La propuesta de valor del empleo ya no es una novedad para las empresas; La COVID-19 ha actuado como catalizador, obligando a las empresas a afrontar cambios significativos en las preferencias laborales y las expectativas de los empleados. El aumento del trabajo remoto e híbrido, junto con el aumento de las presiones para lograr un equilibrio entre la vida laboral y personal, ha impulsado una comprensión más profunda de la EVP. Si bien muchas organizaciones aún se encuentran en las primeras etapas de realización de cambios estructurales en su PVE, el énfasis en la armonización entre la vida laboral y personal la ha convertido en un elemento central de los debates sobre gestión del talento.
Las empresas han estado implementando activamente medidas para mejorar su PVE percibida, tanto directa como indirectamente. Las organizaciones de todo el mundo están compitiendo por aumentar su competitividad exprimiendo en uno o más años el valor de una década de transformación digital y adopción de tecnología. Esto cambia significativamente la búsqueda de talento. Cuando se trata de talento, los países se enfrentan entre sí. El sector público está perdiendo talento frente al sector privado. Todas las demás industrias ya no luchan por el talento dentro de sus respectivas industrias; en cambio, compiten bajo una misma bandera: la tecnología.
Gartner ha descubierto que sólo el 32% de los empleados de TI tienen una alta intención de permanecer en sus organizaciones, frente al 39,9% de los empleados que no son de TI. Si los CIO no se encargan de diseñar una PVE centrada en las personas, se enfrentarán a una mayor rotación en sus funciones críticas de TI/tecnología, poniendo en riesgo la transformación digital de sus empresas. Para abordar esto, los CIO deberían considerar las siguientes acciones.
1. Articular estrategias de PVE a los trabajadores actuales y potenciales.
Muchas organizaciones no articulan conscientemente estrategias de PVE a nivel empresarial, y la presión y la responsabilidad recae sobre los CIO para abordar los riesgos del talento tecnológico. Esto significa implementar algunas acciones para ayudar a abordar los problemas inmediatos y, al mismo tiempo, estructurar una respuesta a las expectativas del talento tecnológico.
El setenta y seis por ciento de los candidatos informan que abandonaron el proceso de contratación debido a al menos un desajuste en las preferencias de EVP. La compensación, los beneficios, el equilibrio entre la vida laboral y personal y la flexibilidad se encuentran entre las principales razones para suspender una solicitud. Cuando se trata de reclutar nuevos talentos, los CIO, en asociación con RR.HH., deben promover programas de recomendación de empleados centrados en reclutar talento tecnológico y digital e incentivar la participación.
2. Replantear la PVE centrándose en el trato humano
La EVP se define tradicionalmente en torno a los empleados, está diseñada para brindar una experiencia excepcional a los empleados y se centra en ofrecer funciones que satisfagan las necesidades de los empleados. Pero los persistentes desafíos de compromiso y atracción, y las crisis humanas de 2020, han demostrado que estos principios subyacentes están obsoletos. Los empleados son personas, no sólo trabajadores, y el trabajo es un subconjunto de la vida, no está separado de ella. El valor proviene de los sentimientos, no sólo de las características. Construir un acuerdo de empleo más humano requiere una PVE que se centre en la persona en su totalidad, su experiencia de vida y, en última instancia, la emoción que crea el trato humano.
El trato humano tiene cinco componentes, cada uno de los cuales tiene como objetivo generar una emoción específica en los empleados:
- Conexiones más profundas: cómo los líderes tecnológicos ayudan a los empleados a fortalecer sus conexiones familiares y comunitarias, no solo las relaciones laborales.
- Flexibilidad radical: cómo los líderes tecnológicos brindan flexibilidad en todos los aspectos del trabajo, no solo en cuándo y dónde trabajan los empleados.
- Crecimiento personal: cómo los líderes tecnológicos ayudan a los empleados a crecer como personas, no solo como profesionales.
- Bienestar integral: cómo los líderes tecnológicos garantizan que los empleados utilicen ofertas de bienestar integral, no solo que estén disponibles.
- Objetivo: Los empleados se sienten involucrados cuando las organizaciones emprenden acciones colectivas a propósito, no solo hacen declaraciones corporativas.
Cuando las organizaciones avanzan en cualquier aspecto del trato humano, ven beneficios claros, algunos de los cuales incluyen un aumento en las siguientes áreas:
- Empleados que tienen muchas probabilidades de recomendar la organización.
- Altos actores.
- Intención de quedarse.
- Bienestar físico, financiero y mental.
3. Fortalecer la PVE respondiendo a las necesidades individuales
Las empresas que capturan los elementos que más interesan a los empleados y adaptan tanto su mensaje como su inversión tienen más éxito. Si bien resulta tentador crear un plan anual para una evaluación de la EVP, este enfoque es lento e insuficiente para obtener una ventaja competitiva en relación con los competidores. Para construir un conjunto relevante de atributos que las personas perciban como el valor que obtienen en sus vidas gracias al empleo, los CIO deben reconocer las señales y los desencadenantes del cambio que impactan a las personas.
Con el aumento de la incertidumbre económica, los empleados de TI parecen estar más inclinados hacia organizaciones con una trayectoria de crecimiento. Sabiendo esto, las organizaciones pueden adaptar su comunicación y arrojar luz sobre los elementos de su PVE que más importan.
Existe una clara tendencia a pasar del trabajo desde casa al trabajo desde cualquier lugar. Con este cambio, el mercado de talentos de TI ahora no tiene fronteras. La gente está respondiendo de manera diferente al futuro del trabajo. Personas de diferentes grupos de edad, regiones y niveles de antigüedad esperan cosas diferentes. Esto significa que los CIO ahora también deben tener en cuenta los factores de atracción y retención de talento segmentados de EVP para mantener la competitividad.
Los CIO centrados en el liderazgo, la cultura y las personas que buscan atraer y retener a los mejores talentos con un EVP convincente deben abordar el desgaste o la escasez de talento tomando la iniciativa en materia de talento de TI y asociándose con RR.HH. Replantear los componentes de la PVE adoptando el trato humano: diseñando para las personas, basado en experiencias de vida y centrado en los sentimientos. Haga que la PVE sea más adaptable capturando cambios en las preferencias y respondiendo rápidamente a las necesidades individuales en función de elementos como momentos profesionales, región de trabajo, antigüedad y nivel de experiencia, entre otros.
Gabriela Vogel es VP Analyst en la práctica de Liderazgo Ejecutivo de Negocios Digitales en Gartner. Proporciona orientación pragmática a los ejecutivos sobre la dinámica de la alta dirección, el liderazgo eficaz en tiempos de cambio y se especializa en mejorar la eficacia del liderazgo, gestionar la política corporativa, abordar conflictos y desarrollar estrategias para abordar estos problemas.
