Sonos dijo que implementar el rediseño de una aplicación ampliamente criticada requirió “coraje”

Sonos lanzó esta semana un rediseño importante para la aplicación Sonos, presentando una pantalla de inicio personalizable destinada a brindar una experiencia auditiva personalizada. La actualización se anunció en abril, pero recién se lanzó y, desafortunadamente, elimina una serie de funciones y al mismo tiempo introduce varios errores.

Múltiples quejas en las redes sociales han llamado a la aplicación un “paso atrás” con funciones faltantes como editar una cola de canciones, administrar listas de reproducción, mezclar una biblioteca de música y configurar alarmas y temporizadores, junto con un rendimiento lento y controles del sistema de difícil acceso. También ha habido comentarios de los usuarios sobre las funciones de accesibilidad que faltan.

El borde preguntó a Sonos sobre los comentarios negativos y, en respuesta, Sonos dijo que está al tanto de las quejas, pero que “se necesita coraje” para reconstruir un producto principal.

Rediseñar la aplicación Sonos es una tarea ambiciosa que representa cuán seriamente estamos comprometidos con la invención y la reinvención. Se necesita coraje para reconstruir el producto principal de una marca desde cero, y hacerlo sabiendo que puede ser necesario dar algunos pasos atrás para, en última instancia, dar un salto hacia el futuro.

La revitalización de la aplicación no sólo apunta a abordar lo que los clientes nos han estado pidiendo en el corto plazo, sino que también es fundamental para respaldar las interesantes innovaciones que vendrán de Sonos en los próximos años.

Nos damos cuenta de que hay funciones apreciadas que nuestros oyentes están ansiosos por seguir disfrutando ahora. Estamos trabajando diligentemente para reintroducirlos en los próximos meses, junto con mejoras adicionales que harán que la experiencia de la aplicación sea aún mejor.

Este es solo el comienzo de un nuevo y emocionante capítulo para Sonos a medida que continuamos ampliando la forma en que los oyentes pueden acceder y disfrutar de todo el contenido que aman de una manera más personalizada y fluida. Siempre hemos escuchado y seguiremos escuchando los comentarios de los clientes para poder crear experiencias de sonido que superen con creces nuestros estándares y los de nuestros oyentes.

Sonos dijo que está trabajando para abordar las funciones que faltan “en los próximos meses” y que la actualización conducirá en última instancia a “innovaciones interesantes” en los próximos años. No hay forma de que los clientes de iOS que ya actualizaron sus aplicaciones vuelvan a la versión anterior, aunque los usuarios están pidiendo a Sonos que revierta la actualización hasta que la nueva aplicación esté más desarrollada.