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Particle Health dijo el lunes que la “gran mayoría” de sus clientes todavía reciben registros del gigante del software médico Epic Systems a pesar de una disputa en curso entre las dos compañías sobre las prácticas de intercambio de datos.
El software de Epic admite más de 300 millones de registros de pacientes y Particle actúa como un intermediario que ayuda a las organizaciones de atención médica a acceder a los datos que necesitan. Ambas empresas pertenecen a una red de interoperabilidad denominada Carequality, que facilita el intercambio de información de pacientes a gran escala.
El 21 de marzo, Epic presentó una disputa formal con Carequality citando preocupaciones de que Particle y sus organizaciones participantes “podrían estar representando de manera inexacta el propósito asociado con sus recuperaciones de registros”. Para unirse a la red Carequality, las organizaciones deben estar aprobadas y cumplir con los “fines permitidos”, que generalmente tienen que ver con el tratamiento, para el intercambio de registros de pacientes.
Los datos de los pacientes están protegidos por una ley federal llamada Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro Médico, o HIPAA, que requiere el consentimiento o conocimiento del paciente para el acceso de terceros.
Particle dijo en un comunicado el lunes que, si bien Epic “dejó de responder indiscriminadamente” a las solicitudes de datos de algunos de sus clientes debido a la disputa, la mayoría de los clientes no se vieron afectados. La compañía dijo que ha estado presionando a Epic para que restablezca la conexión con los clientes afectados y muchos ya han vuelto a la normalidad.
“Si bien existe una disputa en curso entre Epic y Particle Health, relacionada con tres clientes específicos, la gran mayoría de los clientes de Particle Health afectados por las acciones de Epic no estaban relacionados de ninguna manera con esta disputa”, dijo la compañía en el comunicado.
En una declaración a CNBC el lunes, Epic dijo que descubrió que algunos clientes de Particle estaban accediendo a los registros médicos de los pacientes “afirmando falsamente que los trataban como pacientes”. Epic dijo que después de una revisión, sus clientes pidieron a la compañía que impidiera que “un pequeño número” de grupos usaran la conexión Carequality de Particle para acceder a sus datos.
“Esto viola las directrices y el espíritu de Carequality, que se estableció para avanzar en la interoperabilidad y mejorar el tratamiento de los pacientes”, dijo Epic en el comunicado.
Epic dijo que sus clientes le han pedido a Particle que proporcione más información sobre cómo estas organizaciones utilizan los registros médicos antes de restablecer el acceso.
El director ejecutivo de Particle, Jason Prestinario, dijo en el comunicado de su compañía que la startup abordará la disputa con Epic a través de canales procesales oficiales.
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