Una potente herramienta de gestión de relaciones con los clientes puede ser de gran ayuda para generar clientes potenciales, gestionar los datos de los clientes y potenciar sus esfuerzos de marketing y ventas. Recomendamos HubSpot para equipos de ventas que buscan un CRM todo en uno con funciones sólidas de marketing por correo electrónico y herramientas de inteligencia artificial gratuitas. Si desea una alternativa con informes y análisis avanzados para su equipo de ventas más grande, Salesforce es la mejor opción para usted.
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HubSpotCRM
Empleados por tamaño de empresa
Micro (0-49), Pequeño (50-249), Mediano (250-999), Grande (1000-4999), Empresarial (5000+)
Micro (0-49 empleados), pequeña (50-249 empleados), mediana (250-999 empleados), grande (1000-4999 empleados)
Micro, Pequeño, Mediano, Grande
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Salesforce CRM
Empleados por tamaño de empresa
Micro (0-49), Pequeño (50-249), Mediano (250-999), Grande (1000-4999), Empresarial (5000+)
Cualquier tamaño de empresa
Cualquier tamaño de empresa
Características
Calendario, herramientas de colaboración, gestión de contactos y más
HubSpot vs Salesforce: tabla comparativa
| Característica | Fuerza de ventas | HubSpot |
|---|---|---|
| Contacto y gestión | Sí | Sí |
| Correo de propaganda | Sí | Sí |
| Herramientas de atención al cliente | Sí | Sí |
| Informes y análisis | Sí | Sí |
| Flujos de trabajo y automatizaciones | Sí | Sí |
| Herramientas de inteligencia artificial (IA) | Sí | Sí |
| Integraciones | 4000+ | 1000+ |
| Aplicación movil | Sí | Sí |
| Plan gratuito | No | Sí (5 usuarios) |
| Precio inicial para niveles pagos* | $25 por usuario por mes | $15 por usuario por mes |
| Visita Salesforce | Visita HubSpot |
*El precio se basa en suscripciones anuales.
Hubspot frente a Salesforce: precios
Precios de HubSpot CRM*
- Herramientas gratuitas: Sin costo para diversos sistemas de marketing, ventas, servicios, gestión de contenidos y herramientas de operaciones (para cinco usuarios).
- Inicio: $15 por usuario por mes.
- Profesional: $90 por usuario por mes.
- Empresa: $150 por usuario por mes.
*El precio se basa en suscripciones anuales.
Precios de Salesforce CRM*
- Suite de inicio: $25 por usuario por mes.
- Profesional:$80 por usuario por mes.
- Empresa:$165 por usuario por mes.
- Ilimitado:$330 por usuario por mes.
- Ventas de Einstein 1: $500 por usuario por mes.
*El precio se basa en suscripciones anuales.
VER: Descubra cómo Salesforce se compara con Microsoft Dynamics.
HubSpot vs.Salesforce: comparación de funciones
Gestión de contactos y leads
Ganador: HubSpot
Ambas plataformas tienen funciones sólidas para la gestión de contactos, clientes potenciales y acuerdos. Salesforce Sales Cloud ofrece excelentes opciones de personalización para datos de contacto y herramientas para monitorear la probabilidad de acuerdos.
HubSpot, sin embargo, gana en esta categoría debido a su herramienta dinámica de gestión y captura de clientes potenciales, que ingresa automáticamente los clientes potenciales capturados en su base de datos para su seguimiento. También tiene una función de listas activas inteligentes que se actualiza automáticamente para mostrar qué contactos podrían estar listos para realizar una compra pronto.
Correo de propaganda
Ganador: HubSpot
Salesforce Marketing Cloud le permite enviar la impresionante cantidad de 5000 mensajes de marketing por correo electrónico por día en todos los planes. También tiene un sólido conjunto de plantillas de correo electrónico que puede utilizar para diseñar correos electrónicos de aspecto profesional.
Mientras tanto, HubSpot Marketing Hub ofrece amplias funciones de marketing por correo electrónico y un diseñador de correo electrónico fácil de usar del tipo arrastrar y soltar. Lleva la competencia al siguiente nivel al ofrecer estas funciones de forma gratuita y agregar pruebas A/B a su nivel Profesional.
Herramientas de atención al cliente
Ganador: HubSpot
Salesforce Service Cloud proporciona a los representantes de servicio espacios de trabajo compartidos para colaboración, gestión de casos y gestión de tickets. Relaciona automáticamente cualquier forma de comunicación con el cliente con el mejor representante según su nivel de habilidad.
Pero HubSpot Service Hub, a pesar de tener menos funciones, gana aquí porque facilita la incorporación de nuevos clientes, el seguimiento de tickets y la interacción con clientes habituales. Su nivel gratuito le permite utilizar un widget de chat en vivo, bots conversacionales, una bandeja de entrada compartida y paneles de informes. Los niveles más altos le brindan acceso a puntuación de contactos, encuestas de retroalimentación e inteligencia de conversaciones.
Informes y análisis
Ganador: Fuerza de ventas
Comparando los dos servicios, podemos ver que ambos cuentan con herramientas muy avanzadas para informes de ventas, pronósticos y análisis de tendencias. Con HubSpot, puedes crear fácilmente pronósticos de ventas e informes de atribución para ayudarte a optimizar tus campañas de marketing. También puede acceder a análisis detallados del tráfico del sitio web y de ventas, para que pueda identificar y solucionar problemas en el recorrido del cliente.
Con Salesforce, puede personalizar paneles visuales para monitorear más fácilmente las métricas clave de su equipo. Aparte de eso, su herramienta Einstein AI predice cierres de acuerdos, realiza análisis de sentimiento, proporciona análisis de datos en vivo y ofrece sugerencias inteligentes para mejorar el rendimiento. Todo esto le da una ventaja sobre HubSpot en informes y análisis.
Flujos de trabajo y automatizaciones
Ganador: Fuerza de ventas
HubSpot ofrece una amplia gama de flexibilidad y un proceso sin código para crear flujos de trabajo personalizados. Le permite crear automatizaciones basadas en ingresos, como la asignación automática de una puntuación de cliente potencial en función de los atributos elegidos.
Sin embargo, HubSpot no tiene las capacidades de automatización más avanzadas que tiene Salesforce. Estos incluyen automatizaciones activadas por acciones y un Flow Builder integrado con IA que le brinda sugerencias inteligentes sobre flujos de trabajo más eficientes según cómo usa Salesforce.
Herramientas de inteligencia artificial (IA)
Ganador: HubSpot
Tanto Salesforce como HubSpot tienen algunas de las herramientas de inteligencia artificial mejor integradas para generación de contenido, automatización del flujo de trabajo, sugerencias inteligentes y análisis predictivo. Para Salesforce, su herramienta Einstein AI viene con funciones basadas en niveles como un complemento separado. Sus funciones incluyen generación de texto, previsión de ventas, creación de chatbot y automatización del flujo de trabajo.
Pero HubSpot obtiene el lugar ganador debido a sus funciones de inteligencia artificial bien integradas en todos los planes, incluidos los niveles gratuitos y de menor precio. Tiene una herramienta de inteligencia artificial generativa incorporada que genera copias de marketing originales, optimiza el texto escrito por humanos, sugiere mejoras en el flujo de trabajo y proporciona información basada en datos. Además, es más fácil de usar y personalizar en comparación con Einstein AI de Salesforce.
Integraciones
Ganador: Fuerza de ventas
Salesforce gana en integraciones, ya que brinda a los usuarios acceso a más de 4000 integraciones de aplicaciones en su mercado AppExchange. También puede buscar integraciones según su industria y caso de uso y crear integraciones personalizadas para su CRM. HubSpot, por otro lado, tiene más de 1000 opciones de integración en su App Marketplace, centrándose en aplicaciones de ventas y marketing.
Aplicación movil
Ganador: Fuerza de ventas
La aplicación móvil de HubSpot permite a los usuarios administrar clientes potenciales, interactuar con contactos y realizar un seguimiento de ofertas. También ofrece un diseño de interfaz muy limpio y fácil de usar. En comparación, la aplicación móvil de Salesforce también tiene un diseño intuitivo pero un proceso de navegación complejo. Sin embargo, ofrece más funcionalidades que incluyen personalización de CRM, registro de llamadas y edición de documentos.
Pros y contras de HubSpot
Las reseñas más recientes de HubSpot revelan que la mayoría de sus usuarios la consideran una herramienta muy eficiente para gestionar sus procesos, tareas y acuerdos de ventas. También les gusta su interfaz sencilla, que les facilita aprender y navegar. Si bien la mayoría está satisfecha con este CRM, hay algunos que desean funciones de análisis e informes más detallados.
VER: Descubra cómo HubSpot se compara con Pipedrive.
Ventajas
- Plataforma fácil de usar.
- Blog extenso para ayudar a educar a los clientes.
- Herramienta CRM todo en uno.
- El software principal es gratuito.
- Notificación en tiempo real de los comportamientos de los clientes potenciales.
- Secuencias de correo electrónico personalizadas tanto para clientes potenciales como para clientes existentes.
- Altamente personalizable.
- Enorme biblioteca de plantillas.
Contras
- Limitado a un correo electrónico por contacto.
- Cobra una prima graduada más allá de cierta cantidad de clientes potenciales.
- La atención al cliente es un complemento.
Ventajas y desventajas de Salesforce
En comparación con HubSpot, la interfaz de Salesforce es menos intuitiva y tiene una curva de aprendizaje pronunciada. Sin embargo, sus consejos y recomendaciones emergentes guían a los usuarios a navegar por la plataforma. La mayor desventaja de este proveedor es la falta de una opción gratuita y los planes costosos. Aún así, a la mayoría de sus usuarios les gustan sus excelentes herramientas de gestión de clientes potenciales, análisis basados en inteligencia artificial y automatizaciones de procesos de ventas.
VER: Para obtener más información, consulte nuestro completo Revisión de Salesforce.
Ventajas
- Agregue y elimine funciones según sea necesario.
- Casi todos los representantes de ventas conocen la plataforma.
- Paneles de control altamente personalizables.
- Funcionalidad de redes sociales integrada.
- Muchas integraciones.
- Salesforce Database ayuda a organizar y digitalizar los registros de ventas de la empresa.
- Permite la integración con cualquier fuente de datos.
- Soporta estándares y controles de seguridad.
- Altamente escalable.
Contras
- Caro.
- La configuración es compleja.
- Curva de aprendizaje pronunciada en todo momento.
- Generar informes puede ser complicado.
- Almacenamiento de datos costoso.
Elegir entre HubSpot y Salesforce
Ambas opciones pueden resultar costosas, especialmente a escala y cuando se necesitan funciones adicionales. Sin embargo, la diferencia entre los casos de uso de HubSpot y Salesforce es el tamaño. Si es una gran empresa, Salesforce es, con diferencia, la mejor opción. El conjunto de funciones no solo es enorme, sino que sería difícil encontrar un empleado de ventas o marketing que no conozca la plataforma.
Por otro lado, HubSpot es una excelente opción para pequeñas y medianas empresas y nuevas empresas que necesitan el poder del software CRM pero que no están listas para gastar dinero en el más costoso y complicado Salesforce. Aunque HubSpot no puede hacer frente a las funciones que se encuentran en Salesforce, sin duda es una solución valiosa para ayudar a sus departamentos de ventas y marketing a llevar su negocio al siguiente nivel.
Metodología de revisión
Para comparar HubSpot con Salesforce, evaluamos estos dos CRM según varios criterios. Estos incluyen precios y disponibilidad de un plan gratuito, prueba o demostración gratuita y opciones de facturación. También analizamos sus funciones principales y específicas de CRM, como gestión de oportunidades y acuerdos, informes, análisis, automatizaciones y herramientas de inteligencia artificial. Además, consideramos la calidad y el costo de la atención al cliente del software.
Nuestras referencias para estos detalles incluyen los recursos en línea de los proveedores, vídeos de demostración y blogs. Aparte de eso, siempre que es posible, nos registramos para realizar pruebas gratuitas para tener una idea personal de su interfaz. También complementamos esta información con calificaciones de usuarios reales de sitios de reseñas acreditados como G2, Capterra, Play Store y App Store.
