¡Acto! y Salesforce son dos productos que ofrecen a sus clientes el poder de gestionar sus relaciones con los datos. Pero, ¿cuál es el adecuado para su organización? Si es una pequeña o mediana empresa que necesita un CRM con automatización de marketing integrada, ¡actúe! es una gran solución para usted. Sin embargo, si es una empresa más grande y busca funciones avanzadas como informes detallados y herramientas de inteligencia artificial, Salesforce sería una excelente opción para usted.
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¡Acto! vs Salesforce: tabla comparativa
| Característica | ¡Acto! | Fuerza de ventas |
|---|---|---|
| Gestión de contactos y leads | Sí | Sí |
| Gestión de acuerdos y canales | Sí | Sí |
| Automatización de marketing | Básico | Avanzado |
| Informes y análisis | Sí | Sí |
| Integraciones | 70+ | 4000+ |
| Aplicación movil | Sí | Sí |
| Precio inicial (facturado anualmente) | $30 por usuario por mes | $25 por usuario por mes |
| Prueba gratis | 14 dias | 30 dias |
| ¡Visita Actúa! | Visite Salesforce Cliente 360 |
¡Acto! frente a Salesforce: precios
¡Acto! precios*
- ¡Acto! Nube prémium: De 30 a 40 dólares por usuario al mes.
- ¡Acto! Escritorio Premium (local): $37.50 por usuario por mes.
¡Acto! complementos:
- AMA (automatización de marketing avanzada): $79 a $399 por cuenta por mes.
- ¡Acto! Soporte (soporte mejorado): $10 por usuario por mes.
*El precio se basa en suscripciones anuales.
Precios de Salesforce Sales Cloud*
- Suite de inicio: $25 por usuario por mes.
- Profesional: $80 por usuario por mes.
- Empresa: $165 por usuario por mes.
- Ilimitado: $330 por usuario por mes.
- Ventas de Einstein 1: $500 por usuario por mes.
Complementos de Salesforce:
- Marcador de ventas: Comienza en $5 por usuario por mes.
- Gestión de relaciones con socios: $25 por miembro por mes, o $10 por inicio de sesión por mes.
- Inteligencia social: $25 por usuario por mes.
- Planificación del Territorio: $75 por usuario por mes.
*El precio se basa en suscripciones anuales.
¡Acto! vs. Salesforce: comparación de funciones
Gestión de contactos y leads
Ganador: Fuerza de ventas
Cuando se trata de gestión básica de relaciones con los clientes, Act! La pelea entre Salesforce CRM está reñida. Ambos CRM le permiten administrar y rastrear de manera eficiente la información del cliente, realizar un seguimiento de tareas y actividades y comunicarse con los clientes.
Salesforce, sin embargo, gana en esta categoría con sus herramientas adicionales para la gestión de contactos y clientes potenciales. Estos incluyen el enrutamiento automático de clientes potenciales y Einstein Capture, que captura y sincroniza automáticamente las actividades con su contacto y calendario de Salesforce, eliminando la necesidad de registrar actividades manualmente.
Gestión de acuerdos y canales
Ganador: Fuerza de ventas
¡Acto! está equipado con herramientas básicas para la gestión de oportunidades y la gestión del canal de ventas. Puede capturar detalles clave de oportunidades y gestionar acuerdos mediante un proceso de ventas personalizado. También le permite asociar productos y precios a ofertas específicas, obtener una representación visual de su canal de ventas y mover acuerdos a otra etapa del canal utilizando un tablero kanban simple.
Salesforce, por otro lado, ofrece muchas más funciones de gestión de acuerdos y canales además de las disponibles en Act!. Los usuarios pueden asignar representantes para colaborar en un trato, obtener una vista completa de los detalles de la reunión de ventas y comunicarse con colegas mediante una fuente interna llamada Chatter. Los niveles superiores también ofrecen puntuación de oportunidades, información sobre acuerdos, gestión de casos y herramientas para gestionar contratos, cotizaciones y pedidos.
Automatización de marketing
Ganador: ¡Acto!
Al comparar Act! y Salesforce, nos centramos en las funciones que se incluyen en los paquetes básicos de CRM. Para empezar, ¡actúa! le ofrece más valor por su dinero si desea un CRM con funciones de automatización de marketing integradas. Su plan CRM le brinda acceso a su función de marketing por correo electrónico, plantillas de correo electrónico, editor de plantillas interactivo, métricas de correo electrónico, diseñador de flujo de trabajo visual para marketing por goteo y calendario de campañas. Puede agregar herramientas avanzadas como compartir en redes sociales, páginas de destino, encuestas y pruebas A/B desde $79 por usuario al mes.
Mientras tanto, Salesforce Sales Cloud ofrece correo electrónico masivo, captura de clientes potenciales desde la web, plantillas de correo electrónico, gestión de correo electrónico y seguimiento de correo electrónico en todos los planes. Tendrá que suscribirse a su plan Marketing Cloud Engagement (a partir de $400 por organización por mes) si desea herramientas avanzadas como correos electrónicos personalizados, creación de contenido, segmentación de audiencia y pruebas A/B.
Informes y análisis
Ganador: Fuerza de ventas
Si desea un CRM con funciones sólidas de análisis e informes, Salesforce es definitivamente la opción para usted. Con Act!, puede acceder a más de 80 informes listos para usar, incluidas listas de contactos, informes de actividad y métricas de desempeño de ventas. También le proporciona información útil sobre el desempeño individual y del equipo, así como métricas de ventas, marketing y salud empresarial.
Salesforce lleva los informes y análisis a un nivel diferente con funciones avanzadas como pronósticos inteligentes, informes y paneles personalizables, seguimiento del historial y filtros cruzados. También puede utilizar sus divisiones de oportunidades para realizar un seguimiento del esfuerzo total de su equipo de ventas y dividir con precisión las comisiones según el esfuerzo individual.
Integraciones
Ganador: Fuerza de ventas
Cuando se trata de integraciones, el ganador es bastante claro. ¡Acto! tiene más de 70 opciones de integración, principalmente a través de Zapier. Salesforce, por otro lado, tiene más de 4000 integraciones disponibles en su mercado AppExchange, sin incluir las más de 6000 integraciones a través de Zapier.
Aplicación movil
Ganador: Fuerza de ventas
¡El acto! Companion, que es la aplicación móvil nativa de Act!, le permite acceder a detalles de contactos y empresas, mapas interactivos, calendarios, actividades e historial de interacciones mientras viaja. También puede crear, actualizar y cerrar acuerdos desde la aplicación, así como ver métricas en tiempo real en sus paneles de información.
Salesforce es conocido por su excelente aplicación móvil, que tiene todas las funciones disponibles en su versión de escritorio. Puede acceder a su panel personalizado y a los datos de CRM, así como recibir notificaciones en tiempo real sobre cambios en el flujo de trabajo. También tiene seguridad integrada de nivel empresarial que protege sus datos de CRM. Además, tiene capacidades de inteligencia artificial que incluyen análisis y asistente de voz inteligente.
¡Acto! pros y contras
Ventajas
- Canales de ventas totalmente personalizables.
- Sincronización sin conexión para garantizar una productividad continua, ya sea en línea o fuera de línea.
- Fácil de acceder, configurar y ejecutar.
- Funciones y procesos altamente efectivos para pequeñas y medianas empresas.
- Procesos de ventas y marketing optimizados.
Contras
- Los usuarios se han quejado de una interfaz de usuario no intuitiva.
- Algunos usuarios han informado de fallos frecuentes.
- Ofrece implementación local.
Ventajas y desventajas de Salesforce
Ventajas
- Automatización centrada en el cliente.
- Tiene un ecosistema que va más allá del sistema CRM.
- El mercado AppExchange tiene miles de aplicaciones para instalación e integración.
- La versatilidad le permite adaptarse a numerosas necesidades comerciales.
- Portales de autoservicio y autoeducación para reducir la dependencia de la atención al cliente.
Contras
- Dependencia de la conexión a Internet.
- La personalización excesiva puede provocar una implementación torpe e ineficaz de Salesforce.
¿Cómo elegir entre Act! y fuerza de ventas
¡Acto! es una opción eficaz si su empresa pertenece a la categoría de pequeñas y medianas empresas. Sus capacidades se adaptarán a las empresas que buscan mejorar sus procesos de marketing, gestión de clientes potenciales, oportunidades de ventas y actividades de los clientes.
Por otro lado, Salesforce demuestra ser una excelente opción para empresas de todos los tamaños que buscan aprovechar amplias opciones de integración, así como un ecosistema que va más allá de CRM. Si los productos y capacidades de automatización e inteligencia artificial son importantes para el CRM de su organización, entonces vale la pena considerar Salesforce.
Metodología de revisión
¡Evaluamos estos Salesforce y Act! en función de varios criterios, como precios, pruebas o demostraciones gratuitas y opciones de facturación. También analizamos sus funciones principales y específicas de CRM, como gestión de clientes potenciales y acuerdos, automatización de marketing, informes y análisis, integraciones y movilidad. Además, consideramos la calidad y el costo de la atención al cliente del software.
Nuestras referencias para estos detalles incluyen los recursos en línea de los proveedores, vídeos de demostración y blogs. Aparte de eso, siempre que es posible, nos registramos para realizar pruebas gratuitas para tener una idea personal de su interfaz. También complementamos esta información con calificaciones de usuarios reales de sitios de reseñas acreditados como G2, Capterra, Google Play y App Store.
