John Stankey, director ejecutivo de WarnerMedia, posa cuando llega al evento WarnerMedia Upfront en Nueva York, el 15 de mayo de 2019.
Mike Segar | Reuters
El director ejecutivo de AT&T, John Stankey, dijo que no está satisfecho con la marca de su empresa y planea actualizar la imagen del operador inalámbrico en los próximos años.
“Francamente, no estoy satisfecho con la posición de la marca AT&T en este momento”, dijo Stankey el martes durante la conferencia virtual Goldman Sachs Communacopia. “No estoy seguro de que la marca esté bien posicionada durante los próximos 10 años”.
Varias versiones de las marcas de AT&T han existido desde finales del siglo XIX, pocos años después de la invención del teléfono. La aburrida reputación de la compañía como proveedor de telefonía fija y pagador de dividendos confiable para los inversores aún existe, incluso cuando AT&T se ha transformado en un operador inalámbrico y propietario de activos de medios, incluidos WarnerMedia y DirecTV.
Stankey está en el proceso de fusionar WarnerMedia con Discovery y ya ha separado a DirecTV en una compañía independiente mientras intenta enfocarse en el negocio inalámbrico de AT&T, que se quedó atrás de Verizon y T-Mobile en términos de número de suscriptores después de T-Mobile y Sprint. se fusionó el año pasado.
AT&T gastó más de $ 160 mil millones, incluida la deuda, para adquirir WarnerMedia y DirecTV. Ninguno de los acuerdos dio resultado para Stankey, quien jugó un papel decisivo en la adquisición de ambas compañías como el principal lugarteniente del ex director ejecutivo Randall Stephenson. Las acciones de AT&T han caído alrededor de un 25% en los últimos cinco años.
El enfoque de la compañía para los próximos años será desarrollar un servicio de banda ancha 5G. Stankey dijo que su visión de actualizar la marca irá más allá de la publicidad, aunque no reveló detalles específicos sobre cómo pretende impulsar la imagen de la empresa.
“Es una marca muy reconocida, pero tenemos que llevarla a un nuevo lugar”, dijo Stankey.
AT&T ha tenido varias fallas de marca en los últimos años. La compañía eligió debutar con HBO Max, mientras que otros dos servicios de transmisión llamados HBO Go y HBO Now todavía existían. El resultado confundió a los clientes y provocó críticas posteriores del jefe de WarnerMedia, Jason Kilar, quien admitió que la secuencia de eventos fue un error en una entrevista con CNBC.
AT&T también cambió el nombre de su servicio de transmisión DirecTV Now a AT&T TV Now, un producto separado de AT&T TV, en 2019, solo para finalmente acabar con AT&T TV Now y cambiar el nombre de toda la gama de servicios a DirecTV. Varios ejecutivos anteriores y actuales de AT&T y DirecTV dijeron a CNBC que eran críticos con la gestión de AT&T de DirecTV, que durante años superó al proveedor rival de televisión por satélite Dish Network en clientes por la fuerza de su marca y los ingeniosos comerciales de televisión.
