Los hábitos de pago de consumidores y empresas han vuelto a sus patrones previos a la pandemia, y el uso de efectivo continúa disminuyendo, mientras que aumenta el uso de tarjetas de débito y métodos de pago sin contacto.
Eso es según Finanzas del Reino Unido Mercados de pago del Reino Unido 2022 informe, que documenta los cambios en la forma en que los consumidores pagaron por bienes y servicios en 2021 y confirmó que el año pasado se realizaron un total de 40.400 millones de pagos en el país.
El informe dice que la pandemia de Covid-19 tuvo un impacto transformador en el mercado de pagos al acelerar la disminución continua en el uso de pagos en efectivo, mientras que el uso de tarjetas de débito también se desplomó después de años de uso creciente.
“La pandemia no solo condujo a una reducción en la cantidad total de pagos realizados en el Reino Unido, sino que también provocó cambios en los tipos de pago que se utilizaron”, dice el documento de resumen del informe. “La gente hizo un mayor uso de los pagos sin contacto, la banca en línea y los canales de billetera móvil, en gran medida a expensas de los pagos en efectivo.
“Esto llevó a la pregunta de si estos cambios observados en los patrones de pago reflejaban cambios permanentes en el comportamiento de las personas, o si las preferencias de pago de las personas volverían a los patrones anteriores a la pandemia a medida que se suavizaran las restricciones de bloqueo”.
Y, según los datos del organismo de la industria financiera, parece que los consumidores han vuelto a sus antiguos hábitos de pago, con un repunte en el uso de tarjetas de débito y crédito en 2021 en comparación con 2020.
“Tanto los pagos con tarjeta de débito como con tarjeta de crédito, que habían disminuido en 2020, aumentaron una vez más en 2021”, dice el informe. “Además, la proporción de pagos realizados con tarjeta, que aumentó al 52 % de todos los pagos durante 2020, siguió aumentando en 2021, y el 57 % de todos los pagos en el Reino Unido se realizaron con tarjetas en 2021.
“Los pagos sin contacto continuaron siendo populares, con casi un tercio (32 %) de todos los pagos realizados en el Reino Unido durante 2021 utilizando la tecnología sin contacto”.
En cuanto al efectivo, su uso como método de pago volvió a descender durante 2021, pero el desplome fue menor que en 2020.
Los datos de UK Finance muestran que el efectivo sigue siendo el segundo método de pago más utilizado en el Reino Unido, representando el 15 % de todos los pagos en 2021. Aun así, el número total de pagos en efectivo realizados en 2021 disminuyó un 1,7 % con respecto al año anterior.
“La tendencia a largo plazo en los pagos en efectivo durante la última década ha sido una disminución continua, con la transición de los pagos en particular a las tarjetas de débito”, dijo. “En 2020, la pandemia hizo que el uso de efectivo cayera un 35 % en comparación con el año anterior.
“Desde 2017, el uso de efectivo había disminuido alrededor de un 15 % cada año, por lo que 2020 representó una aceleración de esta disminución. En 2021, parece que hubo una reducción en la tasa de disminución del uso de efectivo.
“Gran parte de esto era de esperar: muchas partes de la economía con niveles tradicionalmente altos de uso de efectivo se cerraron o se restringieron fuertemente durante el cierre, y en aquellas partes de la economía que permanecieron abiertas, muchos minoristas alentaron el uso de opciones de pago sin contacto, en medio de temores de que el efectivo sea un vector para la transmisión de Covid-19”.
De cara al futuro, el informe predijo que el uso de tarjetas de débito para realizar pagos seguirá aumentando durante la próxima década y, con el tiempo, superará el umbral (24 000 millones), lo que representa más de la mitad de todos los pagos realizados en el Reino Unido.
“Este crecimiento será impulsado por el aumento continuo de los pagos sin contacto, el crecimiento continuo de las compras en línea y los niveles cada vez mayores de aceptación de tarjetas entre empresas de todos los tamaños, pero particularmente entre las empresas más pequeñas”, dijo.
