Además, qué hacer si lo pierde y cómo recuperarlo.
El teléfono hoy en día es una especie de bóveda personal donde se guardan secretos y cuentas privadas. Para vencer la resistencia, los atacantes apuntan a las aplicaciones más populares. En este sentido, el que tiene mayor número de intentos es WhatsApp, que tiene 2 mil millones de usuarios por todo el mundo.
Además de proteger el teléfono con las diferentes opciones de privacidad del hardware, como la huella dactilar o el reconocimiento facial, también hay una serie de trucos y consejos que pueden ayudarte a mantener tus datos seguros.
Oficialmente, Meta compartió una serie de recomendaciones. Algunas se basan en el sentido común y otras son herramientas de seguridad que desarrolló la empresa para extender la cerca digital.
Lo primero que debe saber es que WhatsApp no contacta proactivamente a los usuarios por teléfono para solicitar un restablecimiento de contraseña o una confirmación de dos factores.
En caso de que haya un contacto desconocido que se haga pasar por “Soporte de WhatsApp”, deberá comunicarse con soporte@whatsapp.com para saber que es.
Además, cada vez que se activa una cuenta de WhatsApp en un nuevo dispositivo, el sistema envía un código vía SMS para verificar que coincide con el número de teléfono.
Nunca comparta este código de verificación, que se envía por SMS, con amigos o familiares, ya que aumenta el grado de vulnerabilidad.
Si un usuario recibe mensajes de una persona supuestamente conocida pidiéndole dinero, se recomienda contactar con ella por voz o videollamada para confirmar la autenticidad del pedido.
Robo de cuentas de WhatsApp: cómo evitarlo
Ante la sospecha de que alguien hackeó la cuenta de WhatsApp, los pasos a seguir para recuperarla nuevamente son:
Lo primero será solicitar la verificación de la cuenta a través de un SMS. Lo siguiente será reinstalar WhatsApp, iniciar sesión con el número de teléfono y confirmar el código de seis dígitos que llega por SMS.
Con estos sencillos pasos, cualquier persona que use la cuenta se cerrará automáticamente y perderá el acceso.
Reportar el clon
También se le puede pedir que ingrese un código de verificación de dos pasos. Si no conoce ese código, es posible que la persona con acceso a la cuenta haya activado la verificación en dos pasos.
Después, debes esperar siete dias para poder acceder sin el código de verificación en dos pasos.
Póngase en contacto con el equipo de soporte en support@whatsapp.com. El correo electrónico se puede enviar en español con el asunto “Cuenta clonada/robada” y debe contener el número en formato internacional (+54 DDD…).
La víctima debe describir lo que sucedió con el mayor detalle posible en el cuerpo del correo electrónico y, si es posible, agregar la fecha y la hora.
A su vez, se recomienda avisar a amigos y familiares: muchos estafadores utilizan la lista de contactos para solicitar información confidencial y pedir depositos en efectivo.
Si la cuenta está comprometida, el usuario deberá contactar a las personas más cercanas para informarles de ello y que nadie pueda suplantar la identidad.
Activa la verificación en dos pasos
Una forma de extender las capas de seguridad es activando la verificación en dos pasos y permite registrar un correo electrónico y un PIN de verificación de seis dígitos que se solicitará si hay un intento de iniciar sesión en la cuenta de WhatsApp.
Este código, al igual que los SMS de WhatsApp, no debe compartirse con nadie, ni siquiera con amigos o familiares.
En el caso de un intento de apropiación de la cuenta, WhatsApp también destaca que el cifrado de extremo a extremo de la aplicación no se ve comprometido. Es decir, el estafador no tiene acceso a los mensajes anteriores que están almacenados en el teléfono.
SL
