Estonia está desarrollando los componentes de inteligencia artificial (IA) que pueden sustentar los servicios gubernamentales digitales y los está compartiendo con el mundo a través de su “AI Gov Stack”.
Los componentes de software de código abierto reutilizables basados en IA están disponibles para organizaciones del sector público y privado en cualquier lugar.
La nación báltica se ha convertido en líder en gobierno digital. Su sistema de identidad digital ciudadana ha hecho posible mover los servicios gubernamentales en línea y personalizarlos.
Su trabajo para desarrollar y lanzar un asistente digital de IA para servicios gubernamentales, conocido como Bürokratt, que usa IA para brindar a los ciudadanos apoyo personalizado cuando usan servicios gubernamentales, ha hecho que el país abra nuevos caminos en tecnología.
Desde la capacidad de presentar declaraciones de impuestos en línea hasta los servicios proactivos que contactan a los ciudadanos para ofrecer un servicio antes de que se den cuenta de que lo necesitan, Estonia ha puesto lo digital en el centro de su sociedad.
Ahora, el país está reuniendo toda su experiencia para crear un depósito de código de software que proporciona los componentes básicos para los servicios de gobierno digital y los pone a disposición de los gobiernos de todo el mundo, así como de las empresas.
“La idea subyacente es que estamos construyendo una pila de inteligencia artificial para el gobierno que puede ser utilizada por otros gobiernos y empresas”, dijo a Computer Weekly Ott Velsberg, director de datos del gobierno de Estonia.
“Uno de mis principios básicos es que si desarrollamos diferentes componentes, nos aseguramos de que otros puedan usarlo. No se trata de competir con otros países, sino de brindar a los ciudadanos y empresas los mejores servicios posibles”.
La iniciativa surge tras el lanzamiento de Bürokratt, que el equipo de Velsberg está implementando actualmente en varias agencias gubernamentales, y el equipo de desarrollo espera implementarlo en 10 agencias diferentes para fines de este año.
En junio se desarrolló el primer servicio público disponible a través de Bürokratt. Velsberg dijo que comenzó con casos de uso simples, con el primer servicio relacionado con la personalización de la información meteorológica para las personas. “Fue fácil comenzar, solo para ver cómo funciona”, dijo.
Pero si bien Burokratt es el proyecto insignia de ciencia de datos del equipo estonio, es solo uno de muchos, agregó Velsberg.
“Estamos trabajando en diferentes áreas relacionadas con hacer que el gobierno esté dirigido por IA, incluido el uso de tecnologías de mejora de datos, así como cosas como el reconocimiento de imágenes”, dijo.
Otro proyecto está analizando el potencial para crear una base de datos que contenga datos sobre todos los ciudadanos, además de información que pueda identificarlos. Esto podría ser utilizado por el gobierno y las empresas para ayudarlos a dar forma a los servicios, en función de los datos sobre la población.
El equipo utiliza fondos públicos, incluido dinero de la Unión Europea (UE), para ejecutar proyectos. Pero Estonia no quiere hacerlo todo por su cuenta y está buscando socios en la comunidad de TI, tanto empresas como particulares, para unirse a su misión de transformar los servicios globales.
Por ejemplo, sus equipos de desarrollo están trabajando con la sucursal europea de Microsoft para desarrollar varios componentes básicos que son fundamentales para el funcionamiento de Bürokratt. “Las soluciones que desarrollamos con Microsoft son reutilizables para todos y todo el desarrollo es completamente abierto, por lo que todos pueden ver cómo se está haciendo”, dijo Velsberg.
Los componentes que se pueden usar como parte de los servicios incluyen una administración central, monitoreo de redes externas y componentes de mensajería distribuida.
“Estamos haciendo un trabajo bastante innovador que le interesa a Microsoft, así que nos unimos a ellos”, dijo Velsberg. “Este material está disponible para todos de todos modos y toda la iniciativa es como un proyecto de investigación internacional”.
Dijo que hay mucho interés en el trabajo que se está realizando desde diferentes países, empresas del sector privado y agencias gubernamentales. “Por ejemplo, en realidad estamos trabajando con agencias de la UE para ver cómo podemos hacer que Bürokratt sea transfronterizo, brindando información a personas de Estonia y más allá”.
Velsberg dijo que AI Gov Stack ha lanzado hasta ahora 26 componentes básicos de IA de código abierto para servicios, con muchos más por venir.
