Apple abrió su tienda en línea Self Service Repair el miércoles, ya que el movimiento del “derecho a reparar” ha presionado a los reguladores estadounidenses para que den a los consumidores más control sobre sus productos.
El nuevo programa, anunciado en noviembre, ofrecerá más de 200 piezas y herramientas que los clientes pueden usar para reparar el iPhone 12, el iPhone 13 y el iPhone SE de tercera generación. Los clientes podrán arreglar funciones como la pantalla, la batería y la cámara con las nuevas herramientas, según Apple. Las piezas cuestan lo mismo y son idénticas a las que tienen acceso los proveedores de reparación autorizados de Apple.
El programa también incluirá manuales, piezas y herramientas para reparar ciertas computadoras Mac a finales de este año, dijo Apple.
Se lanza por primera vez en los EE. UU., pero se expandirá a otros países, comenzando en Europa, a finales de este año.
Los clientes pueden alquilar herramientas por una semana a $49 con envío gratis si prefieren no comprarlas directamente. En algunos casos, los clientes también pueden obtener un crédito por devolver una pieza reemplazada para su reciclaje.
A pesar de abrir el programa, Apple dijo en su blog que visitar a un técnico certificado con piezas originales de Apple sigue siendo la “forma más segura y confiable de obtener una reparación” para la “gran mayoría de los clientes que no tienen experiencia en la reparación de dispositivos electrónicos”. .”
Los defensores del derecho a la reparación han argumentado que los fabricantes como Apple deberían proporcionar un acceso más amplio a las piezas y manuales de reparación para que los clientes no estén encerrados en un conjunto selecto de talleres de reparación autorizados. Apple ha advertido previamente sobre problemas de seguridad o rendimiento que podrían surgir de piezas de terceros o reparaciones no autorizadas.
Ahora, los reguladores federales bajo la dirección de la administración de Biden están evaluando el derecho a reparar y si debería haber nuevas reglas para proteger a los clientes. En una orden ejecutiva, el presidente ordenó a la Comisión Federal de Comercio que considere reglas para evitar “restricciones anticompetitivas injustas sobre la reparación de artículos por parte de terceros o por cuenta propia”. En julio, la agencia votó unánimemente para aumentar la aplicación de las restricciones de reparación.
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