El gigante de alquiler de autos Hertz acusa a miles de sus propios clientes de robo cada año, según afirmaciones que surgieron como parte de una batalla legal en curso en un tribunal de quiebras.
Las acusaciones se derivaron de las afirmaciones hechas por defensores de más de 200 personas que alegan que fueron arrestadas injustamente debido a informes erróneos de robo de automóviles presentados por Hertz. Un juez de un tribunal de quiebras de EE. UU. ordenó a Hertz que divulgue públicamente los datos sobre sus reclamos de robo, que previamente estaban sellados.
Los defensores dicen que los datos internos mostrarán que Hertz presentó casi 8,000 informes de robo anualmente durante un período de cuatro años, informó Bloomberg. Dado que los archivos aún no se han hecho públicos, no está claro si todas esas quejas estaban relacionadas con el robo de automóviles.
Los representantes de Hertz restaron importancia a las preocupaciones sobre los datos en un comunicado a CBS News, afirmando que las quejas afectaron a una fracción de sus clientes.
“De los más de 25 millones de transacciones de alquiler de Hertz en los Estados Unidos por año, el 0,014 % cae en la rara situación en la que los vehículos se denuncian a las autoridades después de intentos exhaustivos de llegar al cliente”, dijo Hertz en un comunicado.
Como señala CBS News, la estadística proporcionada por Hertz ascendería a una media de 3.500 clientes que se enfrentan anualmente a denuncias por robos de automóviles. La orden del juez requerirá que Hertz revele cuántas de las denuncias resultaron ser erróneas.
Muchos de los clientes que demandan a Hertz afirman que fueron arrestados o incluso encarcelados debido a las denuncias de robo.
Uno de los demandantes, identificado como empleado de la NASA, dijo que la policía lo detuvo a punta de pistola después de que lo detuvieran conduciendo un automóvil alquilado de Hertz marcado en un informe de robo.
“Hertz ahora admite que informa a miles de sus propios clientes por robo de automóviles cada año”, dijeron los abogados de los demandantes en la presentación judicial, según Bloomberg.
Hertz dijo anteriormente que la “gran mayoría” de los casos involucraba a arrendatarios de automóviles que estaban significativamente atrasados en sus devoluciones programadas de vehículos y habían “dejado de comunicarse” con la compañía “mucho más allá de la fecha de vencimiento programada”.
La empresa de alquiler de coches se declaró en quiebra en 2020; la reorganización de la compañía se completó el año pasado con un acuerdo para pagar a los acreedores.
