Apple ahora ofrece a los clientes que se han enfrentado a una costosa reparación de su bolsillo para un iPhone o Mac una segunda oportunidad de comprar cobertura AppleCare + para el dispositivo, aunque la póliza tiene algunas condiciones.
En una nota interna de esta semana, obtenida por MacRumors, Apple dijo que los clientes que tenían un iPhone o Mac reparado en una tienda Apple o un proveedor de servicios autorizado por Apple ahora son elegibles para comprar AppleCare + para el dispositivo, siempre que el dispositivo haya comprado menos de uno. Hace un año y pasa una inspección física y un diagnóstico después de la reparación.
Para los clientes que no están seguros de si su iPhone fue reparado por un proveedor de servicios autorizado por Apple, iOS 15.2 presenta un nuevo “Historial de repuestos y servicios” en Configuración> General> Acerca de que indica si los componentes como la batería y la pantalla son repuestos originales de Apple. Se espera que la actualización de software se publique la próxima semana.
Los clientes aún deben pagar las tarifas totales fuera de garantía de Apple por cualquier reparación realizada antes de comprar la cobertura AppleCare + para el dispositivo.
Un escenario de ejemplo: un cliente llamado John compra un nuevo iPhone, pero decide no pagar por la cobertura de AppleCare + para el dispositivo. Unos meses más tarde, John deja caer el iPhone y la pantalla está rota. John lleva el iPhone a una Apple Store para que lo reparen y enfrenta costosas tarifas de servicio fuera de garantía, ya que decidió no comprar AppleCare +. Dado que el iPhone tiene menos de un año, se le advierte a John que aún puede comprar AppleCare + para el dispositivo para que cualquier subsecuente las reparaciones no son tan caras.
La política está en vigor en las ubicaciones de Apple Store y Proveedores de servicios autorizados de Apple en todos los países y regiones donde AppleCare + está disponible.
Esta elegibilidad ampliada de AppleCare + para iPhones y Mac reparados debería impulsar aún más los ingresos por servicios de Apple, que alcanzaron un récord de $ 18,27 mil millones el último trimestre.
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