Con el lanzamiento de iOS 15, Apple cambió la funcionalidad de Siri y eliminó las funciones en las que dependían en gran medida los usuarios de iPhone ciegos y con baja visión. Los comandos Siri que brindan detalles sobre llamadas telefónicas, mensajes de voz y envío de correos electrónicos ya no funcionan, y Apple aún tiene que solucionar el problema.
Primero compartimos detalles sobre este problema en septiembre, poco después del lanzamiento de iOS 15. Antes del lanzamiento de la actualización, los usuarios de baja visión podían pedirle a Siri que reprodujera mensajes de voz, verificara el historial de llamadas, verificara las llamadas recientes y más, todos los comandos que ya no funcionan. Algunas de las características eliminadas:
- ¿Tengo mensajes de voz?
- Reproducir mis mensajes de correo de voz
- Verifica mi historial de llamadas
- Revisa mis llamadas recientes
- ¿Quien me llamo?
- Enviar un correo electrónico
- Enviar un correo electrónico a [person]
Hemos recibido quejas continuas de usuarios de iPhone a quienes les falta esta funcionalidad clave de Siri, o de sus familiares que intentan ayudarlos a navegar por los cambios. Las eliminaciones de la función Siri también se han documentado en los foros de AppleVis para usuarios ciegos y con baja visión de los productos Apple, y las quejas han continuado acumulándose en las Comunidades de soporte de Apple. Un usuario explica el problema:
Siri es ‘incapaz’ de leer las llamadas perdidas o llamar a la última llamada perdida de repente. Utilizo esta función todos los días debido a una discapacidad visual y, desde esta mañana, Siri respondió con “no puedo ayudar con eso” cuando solicito llamadas perdidas, llamé a la última llamada perdida, etc. Confío mucho en esta función y, de repente, Siri no puede hacer esto. . por favor, alguien puede ayudar. no se ha cambiado ninguna configuración y otros iphones también están teniendo el mismo problema.
Pedirle a Siri que brinde detalles sobre llamadas telefónicas o mensajes de voz recientes ahora da como resultado la siguiente respuesta: “No puedo ayudar con eso, pero puedes pedirme que abra la aplicación Teléfono”. Preguntar por el correo electrónico da como resultado una respuesta similar acerca de que Siri no puede ayudar.
MacRumors El lector Joshua se puso en contacto con nosotros y nos explicó que el cambio hace que el iPhone sea casi inutilizable para su madre, y está frustrado por la falta de ayuda de Apple.
Para muchas personas totalmente ciegas (como mi madre ciega), esto hace que su teléfono sea casi inutilizable, porque no pueden preguntarle a Siri quién ha llamado y no pueden preguntarle a Siri si tienen correo de voz. (Su “solución alternativa” oficial para el correo de voz, de hecho, es llamar al número de correo de voz del operador de la vieja escuela para revisar su correo de voz por teléfono).
Joshua se puso en contacto con el Soporte de Accesibilidad y recibió una falta de respuesta sobre llamar para ser agregado al informe oficial de ingeniería como un “usuario afectado” y completar el Asistente de retroalimentación, pero dijo que previamente envió un radar y no obtuvo respuesta. Otros usuarios de las Comunidades de soporte de Apple están cada vez más molestos con Apple. Del usuario Maboc:
Sin entender cómo Apple no puede resolver esto ahora. Quitar una funcionalidad crítica para los discapacitados, la incapacidad de las personas con discapacidad visual para verificar ahora las llamadas perdidas y los mensajes a través de Siri y no recibir respuesta o acción, no habla bien de esta comunidad de soporte o de la propia Apple. Compramos un nuevo iPhone 13 para mi anciana madre con discapacidad visual por recomendación de la Escuela para Ciegos. Apple es líder en el campo de las funciones de accesibilidad. ¿Nadie puede ofrecer una línea de tiempo para una solución? HOLA MANZANA ??? !!! ???
Le preguntamos a Apple cuándo vendría una solución o si la eliminación de la funcionalidad Siri fue intencional en septiembre, pero nunca recibimos respuesta. La falta de esfuerzo de Apple para abordar este problema para los usuarios ciegos y con baja visión es decepcionante para una empresa que suele estar a la vanguardia de la accesibilidad.
