Los empleados de Facebook dicen que la obsesión de Mark Zuckerberg por el crecimiento ha anulado las preocupaciones éticas y ha permitido que el discurso de odio y las incitaciones a la violencia se difundan sin control, los mensajes internos filtrados a los medios de comunicación muestran.
“La historia no nos juzgará con amabilidad”, escribió un miembro del personal el día de los disturbios en el Capitolio del 6 de enero, que se organizaron parcialmente a través de Facebook.
“Hemos estado alimentando este fuego durante mucho tiempo y no debería sorprendernos que ahora esté fuera de control”, escribió otro miembro del personal de Facebook, según el Atlantic.
Los empleados de Facebook que habían pasado meses planteando preocupaciones sobre los algoritmos obsesionados con el compromiso de la empresa de redes sociales que empujaban a los usuarios hacia contenido extremo y conspirativo se sintieron traicionados por la falta de acción de la empresa, según el informe.
En agosto de 2020, un empleado que trabajaba en el equipo de “integridad” de Facebook se quejó de que cualquier cambio de diseño propuesto que reduciría la exposición de los usuarios a contenido extremo como la teoría de la conspiración QAnon había sido constantemente dejado de lado a favor de una mayor participación de los usuarios.
El empleado acusó a la empresa de estar “dispuesta a actuar sólo después de que las cosas se hubieran puesto en un estado terrible”, según el Atlantic.
“Personalmente, durante el tiempo que dudamos, he visto a gente de mi ciudad natal ir más y más por el rabbithole de QAnon y la conspiración anti-máscara / anti-vax de Covid en FB”, agregó el empleado. “Ha sido doloroso de observar”.
Mientras tanto, otros empleados de Facebook acusaron a Zuckerberg de intervenir personalmente para proteger a las figuras políticas que violaron las reglas de moderación de contenido de la compañía, según el Financial Times.
En uno de esos casos en 2019, los moderadores de Facebook tomaron un video que decía falsamente que los abortos “nunca son médicamente necesarios”.
Después de que políticos republicanos, incluido el senador de Texas, Ted Cruz, se quejaron de la medida, Zuckerberg estuvo personalmente involucrado con la decisión de Facebook de volver a publicar el video, según el medio.
Zuckerberg también presuntamente cedió a las demandas de censura del gobierno de Vietnam el año pasado para evitar perder un estimado de $ 1 mil millones en ingresos anuales del país, dijeron fuentes internas al Washington Post.
Antes de las elecciones en Vietnam el año pasado, Zuckerberg personalmente decidió censurar las publicaciones de Facebook de las páginas antigubernamentales porque argumentó que desconectarse en el país dañaría más la libertad de expresión, dijo el medio.
Entre julio y diciembre del año pasado, Facebook eliminó más de 2.200 publicaciones de usuarios vietnamitas, en comparación con solo 834 en los primeros seis meses de 2020.
Según los informes, muchos empleados de Facebook también creen que la compañía hace excepciones injustas a su política de noticias falsas cuando trata con ciertos editores.
Las medidas para eliminar a los “infractores reincidentes” de Facebook se retiraron después de haber sido “influenciados por los comentarios de la política pública”, dijo un empleado en un memorando de diciembre de 2020 informado por el Financial Times, en referencia al poderoso brazo de Facebook con sede en Washington, DC dirigido por ex Joel Kaplan, miembro del personal de la administración Bush.
En particular, Facebook da un trato especial a los editores conservadores, incluidos Breitbart, Diamond and Silk, Charlie Kirk y PragerU, dijo el empleado.
Facebook no respondió de inmediato a las solicitudes de comentarios sobre los informes de Atlantic y Financial Times.
El portavoz de la compañía, Joe Osborne, dijo al Financial Times: “En el corazón de estas historias hay una premisa que es falsa. Sí, somos una empresa y obtenemos ganancias, pero la idea de que lo hacemos a expensas de la seguridad o el bienestar de las personas malinterpreta dónde están nuestros propios intereses comerciales. La verdad es que hemos invertido $ 13 mil millones y tenemos más de 40,000 personas para hacer un trabajo: mantener a la gente segura en Facebook “.
Los artículos del lunes, que se publican el mismo día en que Facebook informará las ganancias del tercer trimestre, son parte de una serie más amplia de noticias basadas en documentos filtrados bajo embargo por la denunciante Frances Haugen.
Según los informes, otros documentos filtrados por Haugen muestran que Facebook supuestamente ha engañado a los inversores y enmascarado la desaceleración del crecimiento entre los grupos demográficos críticos, como los usuarios jóvenes en los EE. UU., Y no ha tomado medidas enérgicas contra la trata de personas en el sitio.
Las acciones de Facebook subían un 0,4 por ciento a 325,75 dólares el lunes por la mañana, pero se han desplomado más del 15 por ciento desde principios de septiembre, ya que Haugen ha compartido documentos internos de la empresa con periodistas y ha pedido a los legisladores que regulen al gigante tecnológico.
