Mark Zuckerberg está enfermo y cansado de todo el daño causado para Facebook.
Sí, lo leíste correctamente. En la parte superior de la convocatoria de ganancias del tercer trimestre de su compañía, el CEO de Facebook criticó ampliamente a las 17 organizaciones de noticias que trabajan juntas para informar sobre un enorme tesoro de documentos internos filtrados denominados Facebook Papers. El problema, como lo describió Zuckerberg, no son los múltiples terrores revelados por los informes, sino más bien la caza de brujas de los medios de comunicación dirigida a su bien intencionada compañía de un billón de dólares.
“La crítica de buena fe nos ayuda a mejorar”, resopló Zuckerberg, claramente indignado, “pero mi opinión es que lo que estamos viendo es un esfuerzo coordinado para utilizar selectivamente documentos filtrados para pintar una imagen falsa de nuestra empresa”.
Facebook ha intentado, sin éxito, utilizar esta línea de ataque antes para desacreditar los informes que considera desfavorables. El 18 de octubre, se burlaron rotundamente del equipo de relaciones públicas de la empresa por despotricando contra medios de comunicación que acuerdan un embargo, una práctica periodística estándar que el propio Facebook pide habitualmente a los reporteros.
Pero el fracaso del pasado no impidió que Zuckerberg intentara el enfoque una vez más. Con su andanada contra la vasta conspiración de los medios fuera del camino, Zuckerberg luego giró para combinar el hecho de que Facebook realiza una investigación interna, la misma investigación filtrada por la denunciante de Facebook Frances Haugen, con la adopción de medidas significativas sobre los hallazgos de esa investigación.
“La realidad es que tenemos una cultura abierta en la que fomentamos la discusión y la investigación sobre nuestro trabajo para que podamos avanzar en muchos temas complejos que no son específicos de nosotros”, disimuló. “Tenemos programas líderes en la industria para estudiar los efectos de nuestros productos y brindar transparencia a nuestro progreso”.
En particular, sabemos que los investigadores empleados en Facebook intentaron una y otra vez que los líderes de Facebook actuaran sobre sus hallazgos, a menudo con poco o ningún resultado.
Ah, y aparentemente por si acaso, Zuckerberg también se tomó un momento para que todos los que escuchaban supieran que este asunto de la polarización tiene poco o nada que ver con él personalmente.
“La polarización comenzó a aumentar en los Estados Unidos antes de que yo naciera”, enfatizó de una manera que definitivamente no protestaba demasiado.
Al final, el CEO quería que todos y cada uno de los que odian entendieran que ningún esfuerzo coordinado lo detendrá.
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“No podemos cambiar la dinámica de los medios subyacentes, pero hay un grupo diferente al que servimos que siempre ha sido más importante y al que trato de mantenerme enfocado”, dijo antes de hacer una pausa dramática, “y es la gente”.
Así es, insistió Zuckerberg, Facebook se preocupa por la gente; los documentos de su propia empresa, por el contrario, al diablo.
