Mientras Facebook continúa lidiando con la gran crisis de Cambridge Analytica, los principales medios de comunicación de EE. UU., 17 en total, publican ahora el llamado Documentos de Facebook, que revelan los secretos de la red social de Mark Zuckerberg y muestran cómo priorizan los ingresos económicos sobre el contenido.
Los nuevos documentos, más de 10 mil páginas, ofrecen una idea de lo que está sucediendo dentro de la empresa y su proceso de toma de decisiones.
Los hallazgos incluyen alarmas de empleados ignoradas maliciosamente, discurso de odio y desinformaciónasí como sus omisiones para evitar que los políticos y celebridades estadounidenses publiquen lo que quieran en las redes sociales a pesar del incumplimiento de las políticas de publicación.
Los documentos también revelan el llamado de los empleados a detener publicaciones que inciten a la violencia en países de alto riesgo como Etiopía, pero también informes de trata de personas en 2018.
Los documentos revelan cómo se han utilizado los servicios de Facebook para correr la voz odio religioso en la India. Investigaciones realizadas dentro de la red social han puesto de relieve cómo el material antiislámico en la plataforma está muy extendido y cómo se difundieron contenidos que incitaban al “odio y la violencia”, algo particularmente extendido en febrero de 2020, coincidiendo con las tensiones que estallaron en Nueva Delhi durante el cual 53 personas murieron.
Mark Zuckerberg, en la mira
El fundador de Facebook se menciona directamente en los documentos. Foto: Reuters
Entre los hallazgos también se encuentran los reportados por el El Correo de Washington citando algunas fuentes y refiriéndose directamente a Zuckerberg.
De hecho, el director general habría cedido a la solicitud del Partido Comunista de Vietnam de censurar a los disidentes antigubernamentalesTambién porque no hacerlo hubiera conllevado el riesgo de ser expulsados del país.
A fines de 2020, los investigadores de Facebook llegaron a una conclusión aleccionadora. Los esfuerzos de la compañía para frenar el discurso de odio en el mundo árabe no estaban funcionando, indicó un informe de Politico.com.
En un memorando de 59 páginas que circuló internamente justo antes de la víspera de Año Nuevo, los ingenieros detallaron las sombrías cifras. Solo el seis por ciento del contenido de odio en idioma árabe se detectó en Instagram antes de ingresar a la plataforma para compartir fotos propiedad de Facebook.
Eso comparado con un Tasa de eliminación del 40 por ciento en Facebook.
Frances Haugen, la mujer que filtró los documentos, testificó ante el Congreso. Foto: AFP
Los anuncios dirigidos a mujeres y la comunidad LGBTQ rara vez se marcaron para su eliminación en el Medio Oriente. En una encuesta relacionada, los usuarios egipcios le dijeron a la compañía que tenían miedo de publicar opiniones políticas en la plataforma por temor a ser arrestados o atacados en línea.
En Irak, donde los violentos enfrentamientos entre las milicias sunitas y chiitas estaban empeorando rápidamente un país ya políticamente frágil, los llamados “ejércitos cibernéticos” lo combatieron publicando material profano y prohibido, incluida la desnudez infantil, en las páginas de Facebook de otros en un esfuerzo por eliminar rivales de la plataforma global, detalló Politico.com.
En muchas de las zonas de conflicto más peligrosas del mundo, Facebook ha fallado repetidamente en proteger a sus usuarios, combatir el discurso de odio dirigido a grupos minoritarios y contratar suficiente personal local para sofocar el sectarismo religioso, según las divulgaciones hechas a la Comisión de Bolsa y Valores y entregadas al Congreso en un formulario elaborado por el asesor legal de Frances Haugen, una denunciante de Facebook.
Con información de ANSA.
SL
