Amazon estafó los productos de sus vendedores externos y manipuló los resultados de búsqueda para favorecer sus propios productos, incluso cuando Jeff Bezos le dijo al Congreso bajo juramento que la compañía no participó en tales prácticas, según una nueva investigación.
La campaña de imitación y manipulación ocurrió en la división de India de Amazon con la aprobación de ejecutivos de alto nivel con sede en Estados Unidos, informó Reuters el miércoles.
Los empleados de Amazon rastrearon las ventas y los datos de búsqueda para identificar las “marcas de referencia” que la compañía luego replicó y vendió, según un documento de 2016 visto por el medio.
El informe da crédito a una afirmación que los críticos y algunos vendedores externos han estado haciendo durante años: Amazon utiliza la cantidad sin precedentes de datos de ventas que recopila como el principal sitio de comercio electrónico del mundo para ayudar a decidir qué productos fabricar con sus propias etiquetas. como Amazon Basics.
Pero la compañía ha negado durante mucho tiempo tales acusaciones. En declaraciones al Congreso bajo juramento el año pasado, el fundador Jeff Bezos dijo que el gigante del comercio electrónico tiene una regla que prohíbe a sus empleados usar datos sobre vendedores externos para ayudar a su negocio de marcas privadas.
“Si encontráramos que alguien lo violó, tomaríamos medidas”, dijo Bezos, quien era CEO de Amazon en ese momento, pero desde entonces renunció.
Pero los documentos internos vistos por Reuters muestran que manipular los resultados de búsqueda para favorecer los propios productos de Amazon, así como copiar los productos de otros vendedores, eran parte de una estrategia formal y clandestina en la operación de Amazon en India. Según los informes, los documentos también muestran que dos ejecutivos de Amazon revisaron la estrategia de India: los vicepresidentes senior Diego Piacentini, quien desde entonces dejó la compañía, y Russell Grandinetti, quien actualmente dirige el negocio de consumo internacional de Amazon.
En una declaración a The Post, un portavoz de Amazon negó el informe de Reuters.
“Como Reuters no ha compartido los documentos o su procedencia con nosotros, no podemos confirmar la veracidad o no de la información y las afirmaciones como se indica”, dijo el portavoz. “Creemos que estas afirmaciones son de hecho incorrectas y sin fundamento”.
El portavoz no respondió a una pregunta sobre si el informe de Reuters muestra que Bezos engañó al Congreso. El informe no dijo que Bezos estuviera al tanto de la estrategia de India.
Las revelaciones podrían alimentar a los reguladores antimonopolio en los EE. UU., La Unión Europea y la India, quienes están investigando a la compañía por supuestamente usar su tamaño para aplastar la competencia.
En los EE. UU., La jefa de la Comisión Federal de Comercio, Lina Khan, escribió en un documento de 2017 que el negocio de marca privada de Amazon genera preocupaciones sobre la competencia.
“Son los vendedores externos quienes soportan los costos iniciales y las incertidumbres al presentar nuevos productos; con solo detectarlos, Amazon puede vender productos solo una vez que se ha probado su éxito ”, escribió. “Las implicaciones anticompetitivas aquí parecen claras”.
Amazon, por su parte, ha pedido a Khan que se abstenga de cualquier investigación de la compañía porque ha escrito críticamente sobre ella en el pasado.
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