Los propietarios de iMac M1 se quejan de las líneas horizontales que aparecen en la pantalla

Durante el último año y medio, algunos propietarios de un iMac de 24 pulgadas con chip M1 han encontrado líneas horizontales que aparecen abruptamente en la pantalla de la computadora. Hay quejas sobre este problema en la comunidad de soporte de Apple, los foros de MacRumors, Reddit, iFixit Answers y varios otros sitios web, pero no está claro cuántos clientes se ven afectados en total ni cuál es la causa subyacente del problema.

Muchos usuarios afectados dijeron que las líneas comenzaron a aparecer en la pantalla entre 18 y 24 meses después de comprar el iMac. Como resultado, las unidades iMac afectadas a menudo ya no están cubiertas por la garantía estándar de un año de Apple en el momento en que comienza el problema, a menos que el cliente haya comprado la cobertura AppleCare+ extendida. Algunos clientes que se comunicaron con Apple sobre el problema dijeron que la compañía les ofreció una exención, lo que resultó en la reparación de su iMac de forma gratuita, pero otros clientes dijeron que tuvieron que pagar por el servicio.

Un síntoma que se menciona comúnmente es que la esquina superior derecha del iMac se calienta al tacto después de que comienza el problema, pero no hay una causa confirmada.

Dado que estas quejas han aparecido continuamente durante casi dos años, puede haber un problema de hardware con este modelo de iMac en particular, que se lanzó en mayo de 2021. No hemos visto quejas generalizadas sobre este problema que afecta al iMac con el chip M3. aunque ese modelo fue lanzado hace menos de un año.

Apple ofrece programas de servicio para algunos problemas de hardware, pero no está claro si alguna vez lanzará uno para este problema de iMac. Nos comunicamos con Apple para comentar sobre este asunto y actualizaremos esta historia si recibimos una respuesta.