Google se esfuerza por demostrar la eficacia de su asistente de inteligencia artificial. Apenas unos días después de mostrar historias de éxito de clientes e integrar Google Gemini a Workspace, el gigante tecnológico continúa manteniendo su impulso. TechRepublic asistió al evento Gemini at Work, al que solo se puede acceder por invitación, el 26 de septiembre en la elegante oficina industrial Pier 57 en la ciudad de Nueva York para observar más de cerca las capacidades del asistente de IA.
Géminis es mejor resumiendo, no tan bueno en creatividad
Las demostraciones en el evento Gemini at Work revelaron que Gemini se desempeña mejor cuando los humanos ya han definido los parámetros de un proyecto. Gemini for Workspace se integra perfectamente en toda la plataforma y se encuentra en una barra lateral.
En cualquier aplicación Workspace, podía preguntarle a Gemini sobre las reuniones de empresa, presentaciones y correos electrónicos prediseñados que proporcionó Google. Gemini es excepcionalmente eficaz a la hora de resumir, y Google lo sabe. Al presionar la estrella Géminis en documentos se resumirá el documento sin que el usuario tenga que ingresar un mensaje.
Analizar notas de reuniones con Gemini funciona bastante bien, pero Gemini tiene dificultades con preguntas que no hacen referencia inmediata al texto existente. Podría hacerle preguntas a Gemini sobre el contenido de un correo electrónico de un cliente específico, como me animó a hacer el representante de Google que ejecutó la demostración. Pero preguntarle a Géminis “¿Cuál de estos correos electrónicos es más urgente?” No obtuve respuestas, a pesar de que muchos de los correos electrónicos eran mensajes no urgentes de “Bienvenido a Géminis” y otros eran de mis clientes ficticios.
VER: Las descripciones generales de IA de Google colocan a Gemini en el omnipresente motor de búsqueda.
La IA tuvo problemas con la especificidad. La demostración prevista por Google era una presentación sobre el menú de otoño de una cafetería. Le pedí a Gemini que redactara un texto de marketing para la cafetería, que hiciera referencia específica a elementos de la vida en la ciudad de Nueva York. La copia resultante era vaga. El nombre de la ciudad estaba presente pero no incluía otros puntos de referencia ni referencias a la cultura distintiva de Nueva York. Pedirle a Gemini que limitara el texto para hablar sobre el área de Prospect Park de Brooklyn produjo imágenes de tazas de café en lugar de resultados relevantes.
Las indicaciones a menudo requieren algunos intentos para hacerlo bien, pero no creo que los especialistas en marketing humanos con conocimiento real de su base de clientes puedan obtener proyectos completos de Gemini. Google es consciente de ello. Abundan las negaciones de responsabilidad acerca de que Géminis es una herramienta de escritura creativa, no un árbitro de hechos. Muchas de las historias de clientes ilustran este punto.
Los clientes de Gemini utilizan la IA como punto de partida
Andrew Larson, director de tecnología y seguridad de la información de la empresa de software de contabilidad FinQuery, fue uno de los muchos clientes que probaron Gemini. Dijo que su empresa quiere aprovechar la tecnología para “reducir nuestro trabajo duro, todas esas tareas mundanas y poco pensadas”.
Sus desarrolladores verificaron dos veces el trabajo de Gemini y lo validaron ellos mismos. Mientras tanto, Gemini ayuda a reducir las tareas repetitivas o rutinarias y libera a las personas para que tengan “momentos innovadores o de gran iluminación”, dijo Larson.
Colin Wilkinson, gerente de ingeniería de Etsy, dijo que su equipo le preguntó a Gemini las principales preocupaciones de los clientes, los problemas recurrentes y la frecuencia con la que reciben tickets que necesitan ser escalados. Esto ayuda a los equipos de productos a responder a los comentarios más rápido.
“Es como tener un asesor, un consultor o incluso un mentor”, dijo Mark Cuban, inversionista de “Shark Tank” y, más recientemente, cofundador de la compañía farmacéutica Cost Plus Drugs. Cuban fue un orador invitado al evento.
La VM y GM de Google Workspace, Aparna Pappu, entrevista al inversionista Mark Cuban en la ubicación de Google en Pier 57 en Nueva York el 26 de septiembre.
Su visión de trabajar con IA fue cínica y dijo: “Puedes maldecirla, puedes insultarla, no importa”. Cuban presentó la IA como una alternativa a la contratación de más personas, con el beneficio adicional de que la IA no puede responder: tal vez una mirada sombría al papel de un asistente.
Aún así, Google tiene un campo potencialmente lucrativo que llenar, con 10 millones de clientes existentes de Workspace que potencialmente podrían comprar un complemento de Gemini. Google quiere educar a esos clientes potenciales tanto como sea posible; muchos de los asistentes al evento eran ejecutivos o propietarios de pequeñas empresas, algunos de ellos nuevos en la IA.
“Es realmente importante que la fuerza laboral del mañana conozca estas habilidades”, afirmó el vicepresidente y director general de Google Workspace, Aparna Pappu.
