Slack anunció el 16 de septiembre el lanzamiento de varias funciones nuevas de inteligencia artificial, herramientas de productividad y formas de conectarse a Salesforce CRM.
Estas actualizaciones reflejan el rápido ritmo de Slack en la introducción de funciones impulsadas por IA, la mayoría de las cuales se centran en el resumen de texto. La búsqueda y el resumen con IA aparecieron por primera vez en la plataforma de mensajería y productividad en febrero, seguidos por los creadores de flujos de trabajo automatizados en agosto.
Slack AI ya está disponible, a un costo adicional de $10 por usuario, por mes, además de los planes Slack Pro y Business+, o con un precio según los contratos de Slack Enterprise.
La versión beta de Agentforce de Salesforce, anteriormente Einstein Copilot, estará disponible en Slack en octubre.
“La IA presenta muchas oportunidades aquí, pero también creemos que presenta cierto riesgo, porque si no se ejecuta correctamente podría crear aún más caos y ralentizar aún más a las personas a la hora de realizar su trabajo”, James Lancaster, vicepresidente de IA y búsqueda. en Slack, dijo a TechRepublic.
En general, el objetivo de Slack es eliminar las “tareas de bajo valor” y facilitar la búsqueda entre la gran cantidad de aplicaciones y servicios que los empleados pueden usar durante su jornada laboral. Las nuevas funciones e integraciones de IA tienen como objetivo aliviar los desafíos de “cambio de contexto” que enfrentan los empleados cuando sus herramientas no interactúan perfectamente entre sí, dijo Lancaster.
Slack está adoptando un enfoque doble:
- Agregar agentes de IA.
- Utilizar IA generativa de forma nativa (Slack AI).
El marco de agentes se integra estrechamente con Salesforce, que también está promoviendo su iniciativa Agentforce durante la temporada de conferencias Dreamforce de este año.
El resumen de IA de Slack se expande
Huddles en Slack, búsqueda y Workflow Builder ahora contarán con funciones de resumen de IA. Durante las reuniones, Slack generará una barra lateral de lienzo con una transcripción y notas generadas automáticamente.
Las funciones de IA en la búsqueda se mejorarán para incluir archivos, como videos, lienzos, Google Docs y otras aplicaciones conectadas. Los clientes han estado pidiendo más acceso al contexto y a los archivos, dijo Lancaster. Esos nuevos archivos se utilizarán cuando Slack AI elabore su respuesta a la consulta de búsqueda.
VER: La IA generativa puede generar códigos defectuosos que provocan tiempos de inactividad en la empresa, informa el director ejecutivo de Sonar.
Los agentes de inteligencia artificial de organizaciones como Adobe Express, Asana, Box, Cohere, Workday y Writer permitirán que las conversaciones se desarrollen sin problemas en múltiples aplicaciones. Los clientes pueden crear sus propios agentes con sus modelos de lenguaje grandes personalizados.
Slack no ha especificado qué modelos de IA de la empresa utiliza, y normalmente se refiere a ellos como “LLM de terceros” alojados en AWS.
Además, Slack AI llegará a Workflow Builder, una herramienta para automatizar procesos. Eso significa que los trabajadores pueden utilizar el lenguaje natural para crear un flujo de trabajo.
“Nos sentamos con los clientes y lo que escuchamos fue: la frase es realmente el punto de partida de cómo piensan sobre lo que construirían”, dijo Lancaster.
Nuevas herramientas de productividad entrelazan aún más a Slack y Salesforce
Salesforce también anunció el lanzamiento de dos nuevas herramientas de productividad sin IA:
- Canales de Salesforce: Lleva información de CRM a Slack, al que se puede acceder a través de Slack o Salesforce.
- Plantillas flojas: Integra diferentes tipos de módulos de Slack y simplifica tareas o necesidades específicas.
Los canales de Salesforce se incluirán con Salesforce Starter Suite en los próximos meses. Las plantillas de Slack estarán disponibles en octubre.
“Estamos viendo que los clientes combinan flujos de trabajo, listas y lienzos para realmente automatizar los procesos comerciales y ahorrar tiempo a sus empleados”, dijo Lancaster.
