Seleccionar el mejor software CRM para su empresa depende del presupuesto, el tamaño del equipo y las funciones que necesita para ayudar a gestionar a los clientes a través de los procesos de ventas de principio a fin. Zoho CRM y Pipedrive son plataformas escalables y altamente calificadas porque pueden hacer exactamente eso.
Pipedrive es un software de ventas centrado en canalizaciones personalizables, seguimiento de actividades y contactos y automatizaciones de flujos de trabajo. Zoho CRM es un CRM rico en funciones con herramientas de marketing multicanal, perfiles detallados de clientes potenciales y colaboración en equipo.
Ya sea que esté buscando un CRM centrado en marketing u operaciones, en una industria especializada o si necesita funciones de ventas específicas, analicemos cómo se comparan estos dos proveedores entre sí.
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lunes CRM
Empleados por tamaño de empresa
Micro (0-49), Pequeño (50-249), Mediano (250-999), Grande (1000-4999), Empresarial (5000+)
Cualquier tamaño de empresa
Cualquier tamaño de empresa
Características
Calendario, herramientas de colaboración, gestión de contactos y más
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HubSpotCRM
Empleados por tamaño de empresa
Micro (0-49), Pequeño (50-249), Mediano (250-999), Grande (1000-4999), Empresarial (5000+)
Micro (0-49 empleados), Mediano (250-999 empleados), Grande (1000-4999 empleados), Pequeño (50-249 empleados)
Micro, Mediano, Grande, Pequeño
Pipedrive vs Zoho: tabla comparativa
| Precio inicial del plan pago | ||
| herramientas de inteligencia artificial | ||
| Plan gratuito de por vida | ||
| Comunicación omnicanal | ||
| Calificación de estrellas | ||
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Pipedrive vs Zoho: precios
Pipedrive
- Básico: $14 por usuario por mes, facturado anualmente, o $24 por usuario cuando se factura mensualmente.
- Avanzado: $34 por usuario por mes, facturado anualmente, o $44 por usuario cuando se factura mensualmente.
- Profesional: $49 por usuario por mes, facturado anualmente, o $64 por usuario cuando se factura mensualmente.
- Fuerza: $64 por usuario por mes, facturado anualmente, o $79 por usuario cuando se factura mensualmente.
- Empresa: $99 por usuario por mes, facturado anualmente, o $129 por usuario cuando se factura mensualmente.
CRM
- CRM gratuito: Gratis para hasta tres usuarios y viene con administración de clientes potenciales y documentos y una aplicación móvil.
- Estándar: $14 por usuario por mes, facturado anualmente, o $20 por usuario cuando se factura mensualmente.
- Profesional: $23 por usuario por mes, facturado anualmente, o $35 por usuario cuando se factura mensualmente.
- Empresa: $40 por usuario por mes, facturado anualmente, o $50 por usuario cuando se factura mensualmente.
- Último: $52 por usuario por mes, facturado anualmente, o $65 por usuario cuando se factura mensualmente.
Pipedrive vs Zoho: comparación de funciones
Herramientas impulsadas por IA
Ganador: Zoho CRM
Zoho CRM ofrece amplias herramientas de inteligencia artificial, incluida una asistente de ventas de inteligencia artificial llamada Zia. Zia puede predecir ganancias e ingresos en ventas, detectar anomalías en las ventas en tiempo real y generar correos electrónicos. Estas herramientas de inteligencia artificial pueden ejecutarse en segundo plano y administrar información. Las funciones de inteligencia artificial más avanzadas de Zoho CRM incluyen enriquecimiento de datos, predicciones de abandono y sugerencias de flujo de trabajo.
Pipedrive también tiene algunas herramientas impulsadas por IA que son funciones beta, aunque no tan completas como Zoho CRM. El asistente de inteligencia artificial de Pipedrive puede generar automáticamente sugerencias de rendimiento para los representantes de ventas, administrar notificaciones y proporcionar actualizaciones del progreso de los acuerdos en curso.
Automatización de ventas
Ganador: Empate
Las automatizaciones de ventas y los flujos de trabajo son funciones populares de CRM porque pueden encargarse de tareas redundantes o mundanas, mientras que los representantes de ventas pueden concentrarse en otras responsabilidades.
La herramienta de automatización de Zoho se puede implementar en la gestión de clientes potenciales optimizando la generación de clientes potenciales e importando datos de múltiples canales al CRM. Los usuarios de Zoho CRM pueden crear flujos de trabajo de cadencia basados en las interacciones con los clientes que incorporan correos electrónicos, llamadas y tareas para crear seguimientos relevantes y captar el interés de sus clientes objetivo.
Los usuarios de Pipedrive pueden automatizar diferentes pasos a lo largo de su proceso de ventas. Por ejemplo, los correos electrónicos personalizados pueden desencadenar la participación una vez que se ingresa un nuevo contacto en el CRM. Con la función de retraso de Pipedrive, las empresas pueden configurar acciones para que se realicen automáticamente y en la fecha o hora que prefieran. Para hacer esto, simplemente seleccione preferencias “predefinidas” o “personalizadas” para agregar una acción, una condición o incluso un retraso a su secuencia.
Catálogo de productos y facturación.
Ganador: Pipedrive
La función de facturación de Pipedrive puede crear, ver y enviar facturas a Quickbooks directamente desde la interfaz de Pipedrive. Después de la integración con Quickbooks, los usuarios pueden crear facturas que incluirán información preconfigurada de transacciones, personas y organizaciones directamente desde la vista detallada. El estado de las facturas se actualizará automáticamente en sus ofertas para mantener toda la información en un lugar central.
Zoho CRM puede integrarse con otra herramienta individual de su conjunto de productos llamada Zoho Invoice. Esto permite a los usuarios rastrear y administrar datos clave de CRM, así como información contable en el mismo lugar. De esta manera, las empresas pueden generar cotizaciones, facturas y pedidos con acceso a información de inventario, envío y suscripción.
Informes
Ganador: Zoho CRM
La función de informes de Zoho CRM puede analizar, monitorear y realizar un seguimiento de métricas comerciales clave. Los usuarios pueden personalizar los paneles eligiendo entre más de 40 informes estándar o creando un informe desde cero. Estos conocimientos rápidos pueden reflejar informes de ventas, marketing y actividad general de varios módulos.
Pipedrive tiene una función de información, donde los usuarios tienen acceso a un panel interactivo. Esta función facilita el seguimiento de acuerdos, genera pronósticos de ingresos con informes de velocidad de acuerdos, rendimiento del equipo, comparte paneles e incluso abre API e integraciones para una mayor personalización. Todo esto ayuda a los representantes a reconocer patrones ganadores para que puedan optimizar los flujos de trabajo de ventas y las campañas de marketing para ver el éxito que buscan.
Pros y contras de Zoho CRM
Ventajas de Zoho CRM
- Prueba gratuita de 15 días.
- Ofrece más de 900 integraciones posibles.
- Tiene seguridad de datos 24/7/365.
Desventajas de Zoho CRM
- Integración limitada de redes sociales disponible en el plan gratuito.
- Los usuarios informan una curva de aprendizaje con la plataforma.
- Los usuarios informan retrasos ocasionales en la carga de datos.
Pros y contras de Pipedrive
Ventajas de Pipedrive
- Prueba gratuita de 14 días.
- Los usuarios elogian la fácil personalización.
- Proporciona más de 400 integraciones.
Contras de Pipedrive
- No hay una versión gratuita de por vida del software.
- Los usuarios informan que los informes y las automatizaciones son limitados.
- Sin SMS integrados ni informes de una aplicación móvil limitada.
¿Su organización debería utilizar Pipedrive o Zoho CRM?
Elija Zoho CRM si. . .
- Necesita un CRM con capacidades de marketing avanzadas.
- Buscas una solución CRM con un asistente de IA integrado.
- Quiere una potente herramienta CRM que tenga un plan gratuito para probar primero.
Para obtener un desglose más profundo de este proveedor, diríjase a la revisión de Zoho CRM.
Elige Pipedrive si. . .
- Quiere un CRM sencillo para la gestión del canal de ventas.
- Estás en una industria de nicho como arquitectura, reclutamiento, organizaciones sin fines de lucro o medios de comunicación.
- Necesita una solución CRM para ayudar a segmentar y asignar clientes potenciales o clientes entrantes.
Lea esta revisión de Pipedrive para obtener más información sobre sus principales funciones y alternativas.
Metodología
Califiqué y revisé Zoho CRM y Pipedrive con una rúbrica interna. Esta rúbrica incluye una variedad de criterios y subcriterios que se consideran importantes al evaluar cualquier proveedor de CRM general y sus beneficios comerciales. Después de ejecutar Zoho CRM y Pipedrive a través de esa rúbrica, tabulé una calificación de estrellas de 5, así como notas clave que me ayudan a identificar casos de uso ideales para cada software.
Aquí hay un desglose de los criterios de puntuación que seguí:
- Costo: Ponderó el 25% de la puntuación total.
- Características principales: Ponderó el 25% de la puntuación total.
- Personalizaciones: Ponderó el 15% de la puntuación total.
- Integraciones: Ponderó el 15% de la puntuación total.
- Facilidad de uso: Ponderó el 10% de la puntuación total.
- Atención al cliente: Ponderó el 10% de la puntuación total.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Zoho se integra con Pipedrive?
Sí, Zoho y Pipedrive pueden integrarse entre sí. Dado que Zoho Corporation ofrece un conjunto de herramientas además del software CRM, Pipedrive puede sincronizarse con él como una integración de terceros. Por ejemplo, Pipedrive puede integrarse con Zoho Books o Zoho Sign. De esta manera, los datos se pueden compartir entre herramientas de servicio, ventas y marketing.
¿Qué tipo de empresas utilizan Pipedrive?
Empresas de cualquier tamaño pueden adaptar Pipedrive como CRM. Sus niveles de precios pueden abarcar nuevas empresas, pequeñas y medianas empresas e incluso empresas. Además, Pipedrive puede ser utilizado por empresas en nichos de mercado que puedan necesitar características particulares o certificaciones de cumplimiento, como atención médica, organizaciones sin fines de lucro y ventas de automóviles.
