El banco digital holandés Bunq está planeando su reingreso al Reino Unido para aprovechar un mercado “grande y desatendido” de unos 2,8 millones de “nómadas digitales” británicos.
Pavlo Gonchar | Imágenes de sopa | Cohete ligero | Imágenes falsas
El banco holandés Bunq dijo a CNBC que planea aumentar su plantilla global en un 70% este año a más de 700 empleados, incluso cuando otras nuevas empresas de tecnología financiera han decidido recortar puestos de trabajo.
Bunq, que opera en mercados de toda la Unión Europea, busca expandirse a nuevas regiones, incluidos el Reino Unido y Estados Unidos, enfrentándose a las fintechs que ya están en esos países, incluidas empresas como las británicas Monzo y Revolut, y el neobanco estadounidense Chime.
Bunq dijo que necesita el talento correspondiente en esas regiones para respaldar sus ambiciones de expansión global. Con ese fin, la empresa dijo que planea terminar el año con 735 empleados en todo el mundo, un 72% más que sus 427 miembros de personal a principios de 2024.
“Bunq se centra en los nómadas digitales que tienden a deambular por el mundo”, dijo a CNBC Ali Niknam, director ejecutivo y cofundador de Bunq, a través de comentarios enviados por correo electrónico.
Los llamados “nómadas digitales” se definen como personas que viajan libremente mientras trabajan de forma remota, utilizando la tecnología e Internet para trabajar en el extranjero desde hoteles, cafeterías, bibliotecas, espacios de coworking o viviendas temporales.
“Nos encantaría poder atender a nuestros usuarios dondequiera que vayan; dado el entorno regulatorio en el que nos encontramos, esto hace que tengamos que contar con mucha gente adicional para que esto suceda”, agregó Niknam.
Bunq se encuentra actualmente en el proceso de solicitar licencias bancarias tanto en EE. UU. como en el Reino Unido. El año pasado, la empresa presentó una solicitud para una licencia bancaria federal. Y en el Reino Unido, Bunq está esperando una decisión de los reguladores financieros sobre una solicitud para convertirse en una institución de dinero electrónico autorizada, o EMI.
El banco digital dijo que estaba buscando activamente contratar personal en ventas y desarrollo comercial, marketing de productos, relaciones públicas, marketing de afiliados y análisis de mercado, así como soporte al usuario, desarrollo y control de calidad.
Muchos de estos puestos formarán parte de un programa de “nómada digital personalizado” que permitirá al personal trabajar desde cualquier parte del mundo, dijo Bunq.
Sin embargo, la firma enfatizó que no cerrará espacios de oficinas y que muchos nuevos empleados trabajarían en sus oficinas, incluidas las de Ámsterdam, Sofía, Estambul, Múnich, París, Dublín, Madrid, Londres y Nueva York.
En contraste con los recortes de empleo en otras fintechs
En los últimos dos años, una de las historias más importantes tanto en la industria fintech como en la industria tecnológica en general ha sido la de las empresas que recortaron puestos de trabajo para recortar el gasto masivo implementado durante los años de pandemia de 2020 y 2021.
Mientras tanto, el entorno operativo para las empresas de tecnología financiera se ha vuelto más difícil, ya que la inflación golpea la confianza del consumidor y las tasas de interés más altas dificultan que las nuevas empresas recauden dinero.
En enero del año pasado, el intercambio de criptomonedas. Coinbase recortó 950 puestos de trabajo. Le siguió el gigante de los pagos. PayPalque redujo su plantilla global en 2.000 personas a principios de 2023, y luego en otros 2.500 puestos de trabajo a principios de 2024.
Mientras tanto, algunas fintechs están recurriendo a la inteligencia artificial para asumir un número cada vez mayor de funciones.
La empresa sueca “compre ahora, pague después”, por ejemplo, Klarna, dijo el mes pasado que pudo reducir su fuerza laboral de 5.000 a 3.800 durante el año pasado sólo por desgaste. Añadió que está buscando reducir aún más el número de empleados a 2.000 mediante el uso de IA en marketing y servicio al cliente.
“Nuestras eficiencias de escala comprobadas se han visto mejoradas por nuestra inversión en IA, que ha reducido los gastos operativos y mejorado las ganancias brutas”, dijo la compañía en sus ganancias del primer semestre.
Klarna dijo que sus ingresos promedio por empleado habían aumentado un 73% año tras año, gracias en gran parte a la aplicación interna de IA.
Sin embargo, Niknam de Bunq dijo que no ve la IA como una forma de ayudar a las empresas a reducir la plantilla.
“Hemos estado implementando sistemas y soluciones de IA años antes de que se generalizaran, [but] Según nuestra experiencia, la IA permite a nuestros empleados ser capaces de mejorar el desempeño de nuestros usuarios, de manera más efectiva y eficiente”, dijo a CNBC.
Bunq informó a principios de este año su primer año completo de rentabilidad, generando 53,1 millones de euros (58,51 millones de dólares) en ganancias netas en 2023. La última vez que los inversores valoraron la empresa de forma privada fue de 1.650 millones de euros.
