Los dispositivos de IA han sido un fracaso hasta ahora. Apple pretende cambiar eso

A finales de 2022, el lanzamiento de ChatGPT por parte de OpenAI provocó una explosión de interés en las posibilidades de la inteligencia artificial.

En unos meses, algunas de las empresas tecnológicas más grandes del mundo, incluidas microsoft, Meta y Googlese unió a la fiesta y lanzó sus propios chatbots de IA y herramientas de IA generativa. A finales de 2023, NVIDIA demostró que era la única empresa en el mundo posicionada para ganar enormes cantidades de dinero impulsando esos servicios.

Si avanzamos hasta 2024, un gran tema en la IA involucra a nuestros dispositivos favoritos de los consumidores, y las empresas de tecnología intentan llevar la IA a teléfonos y computadoras portátiles.

A principios de este año, Samsung lanzó su teléfono inteligente Galaxy S24 con tecnología de inteligencia artificial. Microsoft, asociándose con empresas como Dell, caballos de fuerza y Qualcommcomenzó a vender una nueva generación de computadoras con inteligencia artificial durante el verano llamadas Copilot+ PC. Hace unas semanas, Google lanzó su serie Pixel 9 de teléfonos con inteligencia artificial.

Hasta ahora, estos nuevos dispositivos han sido decepcionantes. En lugar de crear experiencias completamente nuevas, han introducido funciones para facilitar la edición de fotografías, hablar con un chatbot o proporcionar subtítulos en vivo para videos. Luego está el pin de IA de Humane, un artilugio con clip que se lanzó en abril y que inmediatamente fue criticado en las críticas. En agosto, surgieron informes de que los rendimientos diarios estaban superando las ventas.

Manzana Intentaremos cambiar la narrativa.

Se espera que el lunes la compañía muestre su nueva familia de iPhones, repleta de capacidades de inteligencia artificial anunciadas en junio. El sistema se llama Apple Intelligence y se implementará en los próximos meses. Los dispositivos Apple actuales como el iPhone 15 Pro y algunos iPads y Mac más nuevos también tendrán acceso a él.

Pero Apple Intelligence será gratuita. Por eso, la empresa necesita convencer a cientos de millones de clientes de iPhone de que es hora de realizar una actualización.

Eso es lo que Wall Street está atento a cuando los últimos iPhone salgan a la venta este mes. ¿Apple Intelligence moverá más iPhones? ¿O continuará la caída de las ventas pospandemia?

“La realidad es que GenAI todavía está en sus primeras etapas y los casos de uso que se han anunciado son probablemente sólo la punta del iceberg de lo que está por venir”, dijo Nabila Popal, analista móvil de IDC.

Apple planea implementar Apple Intelligence por etapas. Inicialmente solo estará disponible en inglés de EE. UU. y probablemente estará bloqueado en países con estrictas regulaciones de IA, como China. Además, muchas de las funciones que Apple anunció en junio no estarán listas el día 1. En cambio, se introducirán en fases a lo largo de los próximos meses.

Debido a la mesurada estrategia de lanzamiento de Apple, incluso los analistas más optimistas esperan que a la compañía le lleve años poner su IA en manos de los aproximadamente mil millones de usuarios de iPhone.

¿Quieren los consumidores dispositivos de IA?

Apple suele añadir modestas mejoras a sus iPhone cada año. La cámara mejora un poco. Los procesadores son más rápidos. La duración de la batería mejora. Nada de eso es lo suficientemente convincente como para que los consumidores se apresuren a actualizar cada uno o dos años, como lo hacían en los primeros días del iPhone, cuando las grandes innovaciones de hardware eran estándar. Puede esperar el mismo tipo de mejoras de hardware iterativas para los teléfonos de este año.

Eso ejerce más presión sobre Apple Intelligence para cumplir. Pero el apetito del consumidor es un signo de interrogación.

Los resultados de una encuesta reciente realizada por la firma de investigación Canalys mostraron que sólo el 7% de los consumidores tenía una “muy alta inclinación” a tomar una decisión de compra debido a la IA. El interés es significativamente mayor en los dos mercados más lucrativos de Apple, Estados Unidos y China, pero existe una enorme disparidad entre ellos.

En Estados Unidos, el 15% de los encuestados dijeron que tenían una inclinación alta o muy alta a comprar dispositivos debido a la IA. En China, donde los consumidores tienden a preocuparse más por las especificaciones técnicas, esa cifra fue del 43%. El interés relativamente silencioso, especialmente en Estados Unidos, sugiere que Apple necesitará su máquina de marketing para contar una historia convincente sobre lo que la IA puede hacer por el usuario típico de iPhone.

“Hay muchas características interesantes, pero hay que llevarlas al usuario normal en situaciones que pueda usar repetidamente, no sólo una característica única”, dijo Gerrit Schneemann, analista de Counterpoint Technology. “Es difícil contar esa historia en una tienda con un cartel o un discurso de venta de dos segundos”.

Apple Intelligence utilizará los datos personales almacenados en su teléfono y ayudará a potenciar a Siri para convertirla en un asistente más capaz. Además, los desarrolladores de aplicaciones podrán aprovechar la inteligencia de Apple, para que puedas usarla en cualquier lugar de tu teléfono. Schneemann dijo que se trata de una nueva visión de la IA en comparación con Google o Samsung.

“Existe el potencial de ayudar a acelerar esa curva educativa y penetrar en el mercado”, afirmó.

El Galaxy S24 de Samsung, su último dispositivo insignia, se vendió mejor que el modelo del año pasado. Pero hay poca evidencia de que la IA sea el principal impulsor, afirmó Popal de IDC. Apple está en otra categoría.

“La psique de los clientes premium de Apple es diferente”, dijo Popal, añadiendo que muchos clientes de iPhone compran sus teléfonos utilizando planes de financiación, que facilitan la actualización.

Más recientemente, Google lanzó su serie de teléfonos Pixel 9, que tiene el asistente digital de inteligencia artificial de la compañía, Gemini, integrado directamente en el software. Los teléfonos inteligentes de Google nunca han sido grandes vendedores, pero a menudo muestran lo que es posible en los teléfonos Android antes de que esas características lleguen a los dispositivos Samsung o Motorola.

La función de marquesina del Pixel es una versión de Gemini que puede llevar a cabo conversaciones naturales en lugar de responder a un comando a la vez, una capacidad que otros teléfonos Android con Gemini deberían tener en el futuro.

Si bien las críticas del Pixel 9 fueron positivas, todavía es demasiado pronto para saber si la IA finalmente podrá impulsar las ventas.

En el mercado de las PC, las PC Copilot+ de Microsoft se lanzaron este verano, pero sin su característica característica de IA, Recall. (Microsoft aprendió por las malas que no es una buena idea lanzar un producto que toma capturas de pantalla de todo lo que haces en tu computadora cada pocos segundos). El retiro llegará a este mercado a finales de este otoño para un número limitado de los primeros probadores.

Sin Recall, no hay mucha IA en este lote de PC con IA.

El verdadero beneficio por ahora parece ser la potencia y el rendimiento de los nuevos chips para PC de Qualcomm que debutó en las PC Copilot+. Los procesadores se basan en la misma tecnología que el chip de su teléfono, lo que significa que siguen siendo muy potentes sin consumir batería.

“Esta es la transición de la PC tradicional, convirtiéndola en un dispositivo móvil”, dijo Alex Katouzian, director general de tecnología móvil y portátil de Qualcomm. Dijo que Microsoft está trabajando en más funciones de inteligencia artificial y solucionando los problemas de privacidad con Recall.

Microsoft dijo que espera que se envíen 50 millones de PC Copilot+ este año, lo que representaría aproximadamente 1 de cada 5 PC que se espera vender. Katouzian dijo que las PC Copilot con tecnología Qualcomm están “en camino” hasta ahora.

Aún así, las PC Copilot representaron “un porcentaje relativamente pequeño” de las ventas de PC en Mejor compra este verano, dijo la directora ejecutiva Corie Barry en la conferencia telefónica sobre resultados más reciente de la compañía. Añadió que los clientes “sólo quieren reemplazar y actualizar” sin necesariamente buscar un dispositivo con IA o gastar una prima por él.

El lanzamiento de la IA de Apple

Si Apple puede contrarrestar la tendencia y sorprender exitosamente a sus clientes con Apple Intelligence, el siguiente paso será implementarlo globalmente para impulsar las ventas de iPhone en mercados fuera de EE. UU.

Hay otros obstáculos en su camino.

China, donde Apple genera casi una quinta parte de sus ventas, requiere la aprobación del gobierno antes de que se pueda lanzar un modelo de IA en el país. El director ejecutivo de Apple, Tim Cook, dijo a CNBC en agosto que su equipo está trabajando con los reguladores de China para que eso suceda.

Luego está la UE, que ha aprobado una serie de leyes estrictas que regulan a las empresas de tecnología más grandes del mundo. Apple dijo este verano que no lanzará Apple Intelligence de inmediato en la UE debido a esas regulaciones.

Mientras tanto, los usuarios de Apple Intelligence serán miembros de un club relativamente exclusivo. El trabajo de Apple es convencer a los clientes de que paguen por un nuevo dispositivo y se unan.

“Estamos muy entusiasmados con el valor que Apple Intelligence ofrece a los usuarios”, dijo Cook a CNBC en agosto. “Por esa razón, creemos que es otra razón convincente para actualizar… veremos cómo va la temporada una vez que comencemos a enviar, pero estamos muy entusiasmados con ello”.

Corrección: el pin de IA de Humane se lanzó en abril. Una versión anterior indicaba erróneamente el mes.