Características, ventajas, desventajas y precios

Close es una solución CRM de ventas con funciones modernas y sencillas. Su prioridad es ayudar a los equipos de marketing y ventas a aumentar la eficiencia de las ventas y reducir las pilas de tecnología empresarial al ofrecer una multitud de herramientas integradas. Los ejemplos incluyen comunicación omnicanal, sincronización de calendarios, videoconferencias e informes.

Close se comercializa como la mejor solución para equipos de empresas emergentes o pequeñas que buscan mejorar su estrategia de CRM remoto. Si bien sus niveles premium pueden considerarse costosos, ofrece asistencia de incorporación y configuración guiada de la plataforma. Si su empresa puede asignar un presupuesto para Close, puede facilitar mejoras en la productividad de ventas en equipos de estilo ágil.

Cerrar precios de CRM

• Prueba gratuita: 14 días.
• Puesta en marcha: $49 por usuario por mes cuando se factura anualmente. $59 por usuario por mes cuando se factura anualmente. Este plan ofrece soluciones integradas de llamadas, mensajes de texto y correo electrónico, además de informes de canalización y administración de cuentas.
• Profesional: $99 por usuario por mes cuando se factura anualmente. $109 por usuario por mes cuando se factura anualmente. Este plan incluye todas las funciones de inicio, además de actividades personalizadas, automatizaciones de seguimiento y múltiples vistas de canalización.
• Empresa: $139 por usuario por mes cuando se factura anualmente. $149 por usuario por mes cuando se factura mensualmente. Este nivel incluye todas las funciones Profesional, además de marcador predictivo, asesoramiento de llamadas e informes personalizables mejorados.

Cerrar funciones clave de CRM

Automatizaciones de flujo de trabajo

Close permite a los usuarios implementar automatizaciones a lo largo de su ciclo de CRM de ventas. Las empresas pueden comenzar con un alcance multicanal automatizando correos electrónicos, llamadas y comunicaciones por SMS. A partir de ahí, los representantes pueden identificar y optimizar estrategias de divulgación con un panel de informes basado en KPI. Las automatizaciones que funcionan mejor se pueden clonar en plantillas para facilitar el acceso.

asistente de llamadas AI

El conjunto de herramientas de inteligencia artificial de Close incluye un asistente de llamadas integrado. Esta función transcribe y resume automáticamente todas las llamadas telefónicas. Los representantes pueden centrarse en la conversación y confiar en Close para producir un resumen preciso y con capacidad de búsqueda con elementos de acción generados. Esta herramienta también tiene soporte multilingüe para más de 20 idiomas y puede funcionar a través del escritorio o con la aplicación móvil Close.

Video reuniones

La herramienta de video de Close funciona a través de una integración con Zoom. Las empresas pueden conectar su cuenta de Zoom y las grabaciones anteriores en la nube se cerrarán automáticamente. Close notificará a los representantes de ventas 5 minutos antes de su próxima llamada de Zoom, se unirá a la llamada de Zoom directamente desde la vista de clientes potenciales en Close y luego guardará la grabación de la llamada. Esto es mejor para equipos de ventas remotos que tienen que vender por video.

Búsqueda y vistas inteligentes

La combinación de la búsqueda con la función Smart Views puede ayudar a los representantes a priorizar los clientes potenciales y comenzar a desarrollarlos desde la misma pantalla. La función de búsqueda integrada ayuda a los representantes a encontrar información de contacto buscando frases importantes, menciones de contratos, conversaciones pasadas y más. Esto creará una vista inteligente de los datos principales de los clientes potenciales, como correos electrónicos abiertos recientemente, actualizaciones de renovación u otros datos firmográficos. Luego, los flujos de trabajo de divulgación se pueden automatizar en torno a esas vistas guardadas.

Cerrar los profesionales de CRM

• Ofrece plantillas fáciles de adaptar.
• Los usuarios reales reportan recordatorios y notificaciones efectivos.
• Cumple con SOC2 tipo 2, GDPR y CCPA.

Cerrar las desventajas de CRM

• Los usuarios reales informan de una curva de aprendizaje con la interfaz.
• Caro en comparación con otras soluciones similares.
• Los usuarios informan errores menores en la plataforma.

Alternativas para cerrar CRM

Pipedrive

Pipedrive es un proveedor de CRM intuitivo con un enfoque destacado en procesos limpios y simples que los representantes de ventas deben seguir. En comparación con Close, los paneles de informes de Pipedrive ofrecen más colaboración e informes de campo personalizados. Y aunque tanto Pipedrive como Close ofrecen sincronizaciones de correo electrónico y automatizaciones de divulgación, las herramientas de marketing de Pipedrive son más avanzadas con análisis y segmentación de correo electrónico.

Para obtener más información, dirígete a esta revisión de Pipedrive.

HubSpot

HubSpot ofrece un conjunto de herramientas comerciales, incluida una popular opción de software CRM. Tiene la capacidad de integrarse con más de 1500 herramientas para una máxima personalización. El software de HubSpot en sí no es de código abierto, pero sus integraciones son fáciles de usar para los desarrolladores. Aunque no tiene la opción de una prueba gratuita como Close, HubSpot ofrece un nivel gratuito para siempre, así como un plan empresarial, lo que la convierte en una plataforma más escalable.

Para obtener más información sobre esta alternativa, consulte la revisión completa de HubSpot.

lunes CRM

monday CRM es otro software CRM flexible y personalizable con funcionalidad avanzada de gestión de proyectos. Ofrece una versión gratuita, pero sólo para organizaciones sin fines de lucro o estudiantes, una vez aprobada. En comparación con Monday CRM, Close ofrece funciones de comunicación más integradas, como herramientas de llamadas y SMS.

Lea la revisión de CRM del lunes para obtener más detalles.

Metodología de revisión

Para revisar Close, utilicé nuestra rúbrica interna que define criterios en torno a los puntos de evaluación más importantes al considerar los mejores proveedores de CRM. Comparé las principales características, precios y beneficios de Close con los estándares de la industria. Todo esto me ayuda a identificar características destacadas y casos de uso ideales.

Estos son los criterios exactos que utilicé para calificar el software CRM de Close:

• Costo: Ponderó el 25% de la puntuación total.
• Características principales: Ponderó el 25% de la puntuación total.
• Personalizaciones: Ponderó el 15% de la puntuación total.
• Integraciones: Ponderó el 15% de la puntuación total.
• Facilidad de uso: Ponderó el 10% de la puntuación total.
• Atención al cliente: Ponderó el 10% de la puntuación total.

Para obtener más información sobre estos criterios, lea la página de metodología de revisión de TechRepublic.