Las organizaciones australianas han mostrado su voluntad de invertir en nuevas tecnologías. Sin embargo, este apetito está siendo moderado por un mayor sentido de responsabilidad y alineación estratégica, dado el clima económico actual.
Apptio, un año después de su adquisición por casi 5 mil millones de dólares por parte de IBM, compartió sus observaciones con TechRepublic sobre dónde se encuentran las prioridades de las empresas australianas. Factores como la rendición de cuentas, la gestión de riesgos y los desafíos laborales influyen en la forma en que las empresas invierten sus recursos limitados.
La sofisticación del mercado australiano
Apptio reconoce la creciente sofisticación en la forma en que las empresas australianas entienden y gestionan sus costos tecnológicos. Están dispuestos a pagar por los servicios de TI, pero luego buscan responsabilizar a los involucrados por los resultados.
Pete Wilson, vicepresidente de Apptio Business y director general de Apptio para APAC, dijo que entre las empresas australianas existe “una poderosa comprensión de que la tecnología no es sólo gratuita”.
Añadió: “Alguien tiene que pagar por ello, y si existe el compromiso de decir: ‘Voy a aumentar los ingresos en un X por ciento y necesito algunas inversiones adicionales que generen costos adicionales’, entonces la tendencia que “Lo que estamos viendo es que hay una conversación mucho más madura aquí sobre no solo adoptar tecnología por capricho, sino hacerlo con una clara demostración de valor para el negocio”.
La presión económica como catalizador
Con el costo del capital y los fondos en aumento, las empresas y particularmente los CIO están bajo una presión cada vez mayor para justificar los gastos en TI. Esto se ve agravado por otro problema crítico que enfrentan las empresas australianas: la escasez de talento calificado, particularmente en áreas emergentes como la inteligencia artificial y la ciencia de datos.
“Se escucha esto a menudo: incluso si tenemos el dinero, no siempre podemos encontrar el talento”, dijo Ajay Patel, gerente general de Apptio e IBM IT Automation. “Hay un enfoque cada vez mayor en cómo aprovechar las habilidades y el talento disponibles y asignarlos a los proyectos más estratégicos con el mayor retorno de la inversión”.
Esta escasez de talento no es sólo un problema local: es global. El mercado australiano está sintiendo gravemente el impacto a medida que las empresas luchan por equilibrar el costo de contratación con la necesidad de impulsar proyectos estratégicos.
“Las habilidades específicas, como la experiencia en inteligencia artificial, tienen una gran demanda, y a las empresas les resulta difícil reunir a expertos en el campo que comprendan los datos con científicos de datos que puedan realizar los cambios tecnológicos necesarios”, dijo Patel.
FinOps: una disciplina en crecimiento en Australia
Apptio ha experimentado un crecimiento significativo en el mercado australiano en la adopción de FinOps y prácticas de optimización de la nube.
“La región APAC, y Australia en particular, han mostrado un gran apetito por una optimización y gestión rigurosas de la nube”, dijo Wilson. “Esta tendencia realmente se ha acelerado en los últimos 12 meses”.
En la línea de negocio FinOps, no se trata sólo de gestionar los costos de la nube, añadió. También se trata de aplicar los mismos principios de responsabilidad financiera a otras áreas de TI. Pero la disponibilidad de talento sigue siendo una preocupación.
“Estamos viendo un cambio significativo en la adopción de FinOps, y las empresas también quieren llevar estas disciplinas a los entornos locales tradicionales”, añadió Wilson. “El mercado de profesionales talentosos de FinOps es extremadamente ajustado en este momento, especialmente en la zona más alta de la ciudad, donde las grandes organizaciones realmente están comenzando a adoptar estas prácticas”.
El papel de la ciberseguridad en el gasto en TI
La seguridad cibernética se ha convertido en una prioridad para las empresas australianas, impulsada en parte por el impulso activo del gobierno para una agenda de ciberseguridad más sólida.
“Se están dirigiendo más fondos al espacio de la ciberseguridad y es probable que esta tendencia continúe”, señaló Wilson. “Cuando se trata de priorización, las inversiones cibernéticas siguen siendo difíciles de superar. Las juntas directivas son mucho más conscientes ahora de las posibles consecuencias de una infracción, que incluyen no sólo daños a la reputación sino también multas regulatorias y procedimientos legales”.
En Australia, también existe la consecuencia de obligar a las organizaciones a asignar porciones significativas de sus presupuestos de TI para garantizar el cumplimiento de las nuevas regulaciones. Según Wilson, “el sector cibernético está acaparando una mayor parte de los presupuestos y seguirá así hasta que superemos estos cambios regulatorios y de tendencias”.
Justificar el gasto en TI en una economía incierta
En general, el clima económico actual se caracteriza por la incertidumbre, y esto hace que sea más difícil para los CIO y otros líderes de TI justificar su gasto en tecnología.
“El panorama es incierto y el listón para justificar un caso de negocio o realizar un cambio es bastante alto”, dijo Patel. “Los CIO están bajo presión para demostrar que sus operaciones de TI existentes están optimizadas antes de poder conseguir financiación adicional. Este es un cambio significativo con respecto al pasado, cuando el gasto en tecnología a menudo se consideraba un hecho”.
Además de optimizar sus operaciones actuales, ahora se espera que los CIO demuestren cómo las nuevas inversiones generarán un valor comercial tangible.
“Ahora hay mucha más presión sobre los CIO para que justifiquen lo que van a devolver al negocio en términos de valor de esa inversión adicional”, añadió Patel. “Esto es particularmente relevante ahora que el clima económico continúa afectando”.
