Revisión de Adobe Marketo (2024): características, usos y precios

Marketo Engage es un potente software de automatización de marketing que se ofrece como producto individual o dentro de un conjunto de herramientas de Adobe. Si bien no es un software CRM independiente, Marketo puede integrarse con los principales proveedores de CRM para obtener soporte y funciones de marketing adicionales.

Marketo es una solución singular que puede generar, segmentar e incluso nutrir nuevos clientes potenciales y clientes, todas características que se alinean estrechamente con la mayoría del software CRM de marketing. Destacaré las características principales y compararé Marketo con herramientas CRM de marketing similares para ayudarlo a decidir si vale la pena invertir en ella como una herramienta separada para la generación avanzada de leads.

Precios de mercado

La estructura de precios de Marketo es ligeramente diferente de los precios típicos de CRM, y cada plan tiene una cantidad máxima de usuarios disponibles. Marketo se puede comprar a través de Adobe Suite o como producto individual. Todos los niveles de planes que se enumeran a continuación requieren comunicarse con ellos para obtener una cotización.

Estos son los niveles de Marketo como solución independiente:

• Crecimiento: Para hasta 10 usuarios y 20.000 llamadas por día. Ofrece funciones básicas de segmentación y marketing por correo electrónico con automatizaciones limitadas.
• Seleccionar: Para hasta 25 usuarios y 50.000 llamadas por día. Ofrece automatizaciones de marketing y herramientas de medición esenciales.
• Principal: Para hasta 25 usuarios y 50.000 llamadas por día. Ofrece marketing basado en cuentas y clientes potenciales con análisis de recorrido avanzados y personalización de IA.
• Último: Para hasta 25 usuarios y 50.000 llamadas por día. Incluye las automatizaciones de marketing más avanzadas de Marketo con atribuciones premium y Marketo Measure.

Funciones de mercado

Mapa de compromiso

Un mapa de participación es una visualización integrada de todas las interacciones y la participación del cliente. Se utilizan para gestionar, evaluar y ajustar campañas interconectadas y multicanal. El mapa de participación de Marketo muestra imágenes listas para usar, configuraciones de campaña, evaluaciones de flujo de trabajo e incluso capacidades para compartir. Una función avanzada como esta permite a los equipos validar y ampliar campañas inteligentes exitosas.

marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico de Adobe Marketo Engage puede ayudar a diseñar el correo electrónico en sí y también a crear y actualizar segmentos de clientes potenciales en tiempo real. Una vez hecho esto, la función de marketing por correo electrónico puede enviar comunicaciones personalizadas a los clientes potenciales en función de su actividad en otros canales. Los activadores en tiempo real enviarán automáticamente correos electrónicos y también generarán métricas de rendimiento e informes de datos.

IA generativa

Los usuarios de Marketo Engage también pueden utilizar Adobe Sensei GenAI. Esta herramienta de IA generativa se puede utilizar en chatbots, convirtiéndola en un embajador de la marca para su empresa con respuestas y tono relevantes. Esta herramienta también puede compilar resúmenes de conversaciones que ayudan a los representantes de ventas a prepararse para las reuniones con los clientes. Un tercer beneficio de la herramienta es la asistencia de conversación y diálogo que genera una biblioteca completa de temas, preguntas y respuestas para su chat generativo o representantes y durante las conversaciones de chat en vivo.

Análisis de marketing

El rastreador de análisis de marketing de Marketo conectará y organizará automáticamente los datos de todos los puntos de contacto con el cliente en todos los canales y campañas. Los usuarios pueden seleccionar mosaicos y paneles prediseñados que informan sobre canales, campañas e incluso piezas de contenido individuales específicas. Con estos análisis de datos y análisis avanzados, las empresas pueden mejorar la estrategia y las campañas en cada etapa del embudo.

Ventajas del mercado

• Se integra con proveedores de CRM populares.
• Los usuarios informan de plantillas altamente personalizables.
• Herramientas avanzadas de segmentación y puntuación de leads.

Contras del mercado

• Los usuarios reales informan de una UX/UI desactualizada.
• Los informes de Marketo Measure solo están disponibles en el nivel mejor pagado.
• No hay información de precios por adelantado.

Alternativas a Marketo

HubSpot

HubSpot es uno de los mejores CRM gratuitos y una excelente solución para pequeñas empresas. También ofrece un conjunto de herramientas de marketing como campañas de correo electrónico, formularios web, gestión de anuncios y más. En comparación con Marketo, HubSpot también tiene una solución de ventas y servicios. Esto lo convierte en un CRM de marketing completamente funcional y no solo en una herramienta de automatización de marketing.

correochimp

Mailchimp es una plataforma de automatización y marketing por correo electrónico similar a Marketo. Mailchimp también cuenta con redes sociales, SMS y marketing de sitios web, pero su servicio principal es el marketing por correo electrónico. En comparación con Mailchimp, Marketo tiene informes y análisis predictivos más avanzados.

Campaña Activa

ActiveCampaign también tiene todas las herramientas clave de automatización de marketing, como formularios web, campañas de correo electrónico, pruebas A/B y contenido generativo. A diferencia de Marketo, ActiveCampaign tiene un CRM integrado en la herramienta que puede realizar un seguimiento adicional de todas estas campañas de marketing. Este complemento de CRM de canalización y participación solo está disponible en los planes Plus, Pro o Enterprise. De lo contrario, puede integrarse con Salesforce, Microsoft Dynamics y otros.

Metodología de revisión

Para revisar Marketo como una solución de marketing y generación de leads, revisé las principales ofertas, precios y más de la plataforma en comparación con los estándares de la industria. Hice referencia a material en línea de Adobe, mi propia experiencia con CRM y reseñas de usuarios reales. Todo esto me ayudó a identificar características destacadas y casos de uso ideales para el software.

A continuación se muestran los criterios que utilicé para calificar a Marketo:

• Costo: Ponderó el 25% de la puntuación total.
• Características principales: Ponderó el 25% de la puntuación total.
• Personalizaciones: Ponderó el 15% de la puntuación total.
• Integraciones: Ponderó el 15% de la puntuación total.
• Facilidad de uso: Ponderó el 10% de la puntuación total.
• Atención al cliente: Ponderó el 10% de la puntuación total.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Puedes utilizar Marketo como CRM?

Marketo no puede utilizarse como software CRM en sí, sino como una herramienta de automatización de marketing. Marketo puede integrarse con un CRM para compartir datos, resultados de campañas y canalizar los clientes potenciales generados. Los dos CRM en los que puede integrarse directamente son Salesforce y Microsoft Dynamics.

¿Vale la pena Marketo?

Si su empresa está buscando una herramienta sólida de automatización de marketing para intensificar los esfuerzos de marketing, ya es usuario de Salesforce o Microsoft Dynamics y puede adaptarse al presupuesto, Marketo vale la pena. Si se cumplen todos esos factores, puede ser una gran adición a su pila de tecnología de ventas. En el caso de que esté buscando un CRM más sencillo con estas funciones integradas, existen otras opciones como Freshsales, HubSpot o Zoho CRM.