Nobu Hotels está actualizando su infraestructura cableada, inalámbrica y SD-WAN impulsada por inteligencia artificial (IA) utilizando un servicio HPE Aruba Networking de extremo a extremo para ofrecer una red segura impulsada por IA y brindar hospitalidad inmersiva e hiperpersonalizada.
Desde sentarse a cenar hasta pasar la noche, Nobu Hotels dijo que ofrece fundamentalmente una experiencia inmersiva impregnada del mismo sentido de lugar y servicio refinado que define a un restaurante Nobu. La compañía agregó que su evolución de restaurantes de renombre al ámbito de la hospitalidad fue natural, con su colección de hoteles y residencias ubicadas en los destinos “más cautivadores” del mundo, que abarcan paisajes urbanos y costas de todo el mundo.
La red actualizada proporciona conectividad segura avanzada en propiedades selectas de Nobu en todo el mundo, proporcionando inteligencia impulsada por IA que genera eficiencias operativas y fortalece la seguridad de los datos, lo que permite a los hoteles cumplir con las expectativas de sus huéspedes.
La implementación está diseñada para mejorar la conectividad móvil, de Internet de las cosas (IoT) y de aplicaciones impulsadas por IA en apoyo de servicios y comodidades de lujo, como un AI Concierge. Al que se accede a través de un asistente de voz digital en la habitación o la aplicación móvil de Nobu, el AI Concierge siempre disponible responde a las solicitudes y hace recomendaciones proactivas basadas en datos en tiempo real y las preferencias de los huéspedes.
Operativamente, los sistemas IoT de Nobu Hotel incluyen dispositivos de punto de venta (POS), tabletas para movilizar a los trabajadores y botones de pánico para la seguridad física. Para la automatización del mantenimiento del hogar, IoT admite servicios como HotSOS, Hub OS y Knowcross. Para la gestión de instalaciones, Nobu Hotels utiliza una variedad de servicios de automatización de mantenimiento preventivo y requerido habilitados por IoT.
Para abordar las demandas de conectividad avanzada de Nobu Hotel, la compañía agregó HPE Aruba Networking Central con tecnología de inteligencia artificial para administrar redes de campus, sucursales, remotas, centros de datos e IoT desde un solo panel, además de implementar HPE Aruba Networking ClearPass, que proporciona sólidas políticas de acceso basadas en roles. para implementar seguridad de confianza cero para las empresas. Además, HPE Aruba Networking User Experience Insight (UXI) descubre de forma proactiva las degradaciones de la red antes de que afecten las experiencias.
Dado que la seguridad es una prioridad para los clientes de Nobu, el hotelero confía en los principios de confianza cero diseñados en su nueva red para salvaguardar su entorno impulsado por la conectividad y habilitado para IoT. Para el alojamiento y la seguridad de los huéspedes, las tecnologías de IoT incluyen automatización de puertas, cámaras de seguridad, asistentes de voz digitales, Apple TV, iluminación, persianas, pedidos de comidas en la habitación y los sensores HVAC necesarios para brindar a los huéspedes la capacidad de ajustar su control climático. ajustes.
Según Rodney Linville, director global de TI de Nobu Hospitality Linville, la combinación de estas tecnologías, junto con las capacidades avanzadas de los conmutadores cableados HPE Aruba Networking de Nobu Hotel, es fundamental para permitir que el personal de TI del hotelero gestione eficazmente su huella global.
“Nuestra visión de conectividad enfatiza una experiencia segura, fluida e hiperpersonalizada para los huéspedes que aprovecha tecnologías avanzadas, incluidos varios tipos de inteligencia artificial infundida durante, antes, durante y después de las interacciones de la estadía”, dijo.
“Esto incluye habitaciones inteligentes, servicios personalizados, CRM avanzado y capacidades de administración de propiedades, automatización de limpieza y mantenimiento, comunicaciones digitales del personal y seguridad de datos excepcional basada en la confianza cero.
“Nuestra implementación estratégica de HPE Aruba Networking ClearPass y la capacidad de segmentación dinámica dentro de nuestros conmutadores cableados garantiza que podamos hacer realidad nuestra visión de confianza cero sin agregar TI ni gastos operativos”.
Larry Lunetta, vicepresidente de marketing de productos de redes, seguridad e inteligencia artificial de HPE Aruba Networking, dijo: “Las empresas hoteleras innovadoras de alto nivel dependen de una conectividad segura, optimizada y simplificada para brindar la capacidad de satisfacer las expectativas en rápida evolución de sus huéspedes más exigentes.
“Ya sea estableciendo una postura de seguridad de confianza cero, conectando perfectamente sistemas de IoT o reduciendo el consumo de energía con hardware de red de bajo consumo, contar con redes inteligentes cableadas, inalámbricas y SD-WAN de alto rendimiento permite a Nobu Hotels centrarse en brindar experiencias hoteleras icónicas. arraigado en la grandeza culinaria en todo el mundo”.
De cara al futuro, Nobu Hotels espera utilizar su nueva infraestructura de red para seguir innovando en un mercado competitivo que aún se recupera de los efectos de la reciente pandemia. “HPE Aruba Networking está atento a nuestras necesidades específicas de la industria y nos apoya en nuestra misión de brindar experiencias hoteleras icónicas”, dijo Linville. “Nuestra relación… garantiza que podamos seguir cumpliendo nuestra promesa de marca con la agilidad para adaptarnos rápidamente a futuros desarrollos tecnológicos y de mercado”.
