Nuevas herramientas de inteligencia artificial llegarán a MyChart y Cosmos

En un auditorio subterráneo repleto de miles de ejecutivos de atención médica esta semana, la directora ejecutiva de Epic Systems, Judy Faulkner, subió al escenario para pronunciar un discurso de apertura vestida como un cisne, con plumas y todo.

Incluso según los estándares más informales de la industria tecnológica (tomemos NVIDIA (por ejemplo, la característica chaqueta de cuero del CEO Jensen Huang), el traje de Faulkner puede haber desconcertado a algunos de los asistentes por primera vez. Pero para muchos veteranos de la industria de la salud y empleados de Epic, todo seguía como de costumbre, una señal de que la reunión anual del grupo de usuarios de Epic estaba oficialmente en marcha. Y un tema se destacó durante el evento de la compañía de atención médica del martes: cómo las nuevas funciones de inteligencia artificial pueden ayudar a los médicos y pacientes.

Epic es un gigante del software de atención médica cuya tecnología se utiliza en miles de hospitales y clínicas estadounidenses. La empresa alberga registros médicos de más de 280 millones de personas en EE. UU., aunque los pacientes suelen tener datos almacenados en varios proveedores.

magos y animales

Cada año, miles de personas acuden a la sede de Epic en Verona, Wisconsin, para conocer sus últimos productos e iniciativas. UGM es uno de los eventos anuales más grandes de la compañía en el campus y CNBC asistió a las festividades el martes.

El campus de 1,670 acres de Epic está salpicado de animales de granja, estatuas de magos y edificios con temas como “Alicia en el país de las maravillas” y “El mago de Oz”. Oportunamente, la conferencia de este año tiene como tema “cuentos”, y Faulkner y otros ejecutivos de Epic hablaron vestidos como personajes inspirados en varios libros para niños.

No faltaron parodias y jingles mientras compartían actualizaciones de los principales productos de Epic, incluidas sus ofertas como MyChart, una aplicación que los pacientes pueden usar para acceder a sus registros médicos, y Cosmos, un conjunto de datos de pacientes no identificados que los médicos pueden usar para realizar investigaciones.

Anuncios de Inteligencia Artificial de Epic

Muchos de los anuncios de Epic se centraron en cómo la empresa está integrando la inteligencia artificial en estos productos. Faulkner dijo que la compañía tiene más de 100 funciones de IA en proceso, aunque muchas de las herramientas aún se encuentran en las primeras etapas de desarrollo.

Por ejemplo, a finales de este año, Epic dijo que su IA generativa ayudará a los médicos a revisar las respuestas a los mensajes, las cartas y las instrucciones en un lenguaje sencillo que los pacientes puedan entender. Los médicos podrán utilizar la IA para poner en cola automáticamente pedidos de recetas y análisis de laboratorio, dijo la compañía.

Muchos médicos tienen que realizar tareas que requieren mucho tiempo, como redactar cartas de apelación de denegación de seguros y revisar los requisitos de autorización previa, por lo que Epic dijo que está trabajando para introducir herramientas de inteligencia artificial que puedan agilizar esos procesos este año.

Para fines de 2025, la IA generativa de Epic podrá obtener los resultados, medicamentos y otros detalles que un médico pueda necesitar al responder al mensaje de un paciente a través de MyChart, dijo la compañía. El próximo año también llegarán otras funciones específicas, como el uso de IA para calcular las medidas de las heridas a partir de imágenes.

Epic anunció planes para una nueva aplicación de programación de personal para médicos y enfermeras llamada “Teamwork” que estará disponible próximamente. Además, Faulkner dijo que Epic está “investigando” cómo podría facilitar la presentación de reclamaciones directamente a través de su software, sin la necesidad de un intermediario como una cámara de compensación. Si Epic tiene éxito, podría marcar un cambio importante en la forma en que se procesan las reclamaciones de seguros en toda la industria de la salud.

Aún no se sabe si todas estas características se harán realidad y si los sistemas de salud realmente las utilizarán. Aun así, Epic cerró su presentación el martes mostrando una demostración espectacular sobre hacia dónde cree la compañía que puede llegar su tecnología.

el futuro

Seth Hain, vicepresidente senior de investigación y desarrollo de Epic, facilitó la demostración. Habló con un agente de IA a través de la aplicación MyChart sobre su recuperación después de una supuesta cirugía de muñeca y respondió preguntas sobre su dolor. El agente le indicó a Hain que abriera su cámara y doblara su muñeca hacia atrás para poder evaluar el progreso de su curación. El agente dijo que la extensión de la muñeca de Hain era de entre 60 y 75 grados, lo que significaba que su recuperación se adelantó a lo previsto, en comparación con los datos de pacientes similares en la base de datos Cosmos de Epic.

Hain le preguntó al agente si podía empezar a jugar pickleball nuevamente y este le dijo que “todavía debería esperar un poco más” antes de hacerlo.

En una reunión con periodistas después de la presentación, Hain dijo que la demostración se estaba realizando en tiempo real sin intervención humana. Sin embargo, esa capacidad es tan nueva que Epic ni siquiera tiene un nombre todavía, y Hain dijo que probablemente pasarán algunos años antes de que esté más disponible.

“Es muy, muy temprano en cuanto a cómo y dónde la comunidad, la comunidad médica en general, adoptará ese tipo de cosas, pero es viable”, dijo.