Un nuevo informe ha descubierto que el 8% de los responsables de la toma de decisiones en el Reino Unido y el 7% en Estados Unidos planean gastar más de 25 millones de dólares (£19,5 millones) en iniciativas de IA este año. Esto se produce después de que muchos inversores expresaran sus preocupaciones sobre las capacidades de la tecnología y su potencial retorno de la inversión.
Según el informe sobre el estado de la IA en 2024 de la consultora tecnológica Searce, una cuarta parte de los tomadores de decisiones dijeron que sus organizaciones gastarían entre 11 millones de dólares (8,5 millones de libras esterlinas) y 25 millones de dólares (19,5 millones de libras esterlinas) en IA en 2024.
La razón principal para realizar estas inversiones fue impulsar el crecimiento de nuevos negocios, según lo citado por el 31% de los encuestados del Reino Unido y el 35% de los EE.UU., y esto parece estar dando frutos desde su perspectiva.
Más del 90% de los responsables de la toma de decisiones en el Reino Unido encuestados consideran que sus iniciativas de IA son “exitosas” y casi un tercio planea aumentar su gasto en IA hasta en un 50%. Otro 8% dijo que vería aumentar las inversiones hasta en un 100% o más.
Los hallazgos se basan en una encuesta realizada en junio y julio de este año a 300 ejecutivos senior y de alto nivel de tecnología en organizaciones con al menos $500 millones (£390 millones) en ingresos.
El informe afirma que el 70% de los tomadores de decisiones empresariales ya tienen al menos tres casos de uso de IA generativa en funcionamiento como resultado de sus inversiones. Estos incluyen herramientas para servicio al cliente, investigación interna, generación de contenido, marketing y ventas, codificación, análisis y captura de datos.
VER: IA generativa: los líderes empresariales del Reino Unido enfrentan desafíos de inversión mientras todos afirman ser expertos
Sin embargo, mientras que el 51% de los encuestados considera que sus inversiones fueron “muy exitosas”, sólo el 42% dijo que fueron “algo exitosas”.
“La disparidad entre iniciativas altamente exitosas y algo exitosas sugiere una brecha de madurez en la implementación de la IA”, escribieron los autores del informe.
“Esto presenta una oportunidad para que las organizaciones se centren en el desarrollo del talento, la calidad de los datos y métricas de evaluación sólidas para mejorar sus capacidades de IA y lograr mayores retornos de la inversión.
Paul Pallath, vicepresidente de IA aplicada en Searce, dijo en el informe: “Con la IA, las organizaciones con frecuencia se centran en frutos de corto plazo y al alcance de la mano, lo que da como resultado una tecnología sustancial y una deuda de procesos que se vuelve costosa de gestionar a medida que la organización crece. “
Los autores agregaron: “Para generar realmente un retorno de la inversión (ROI), las organizaciones deben dejar de invertir ciegamente en estas iniciativas y esperar lo mejor, y en su lugar adoptar un enfoque centrado en los resultados respaldado por una gobernanza adecuada, marcos mensurables y procesos de gestión del cambio”.
Los líderes empresariales del Reino Unido están preocupados por la falta de talento en IA para respaldar sus inversiones
Se preguntó a los encuestados sobre los desafíos para la adopción de la IA que más les preocupan. Para los responsables de la toma de decisiones en el Reino Unido, esto se debió a la falta de talento calificado, citada por el 19%.
El nivel de “vacantes con escasez de habilidades”, donde un puesto no puede cubrirse debido a la falta de habilidades, calificaciones o experiencia entre los solicitantes, es muy alto en el sector de la información y las comunicaciones en el Reino Unido. La cifra aumentó desde un nivel ya alto de 25 % en 2017 al 43% en 2022, último año del que hay datos disponibles.
Un informe reciente también encontró que el Reino Unido es el 25º país más competente técnicamente de Europa, muy por detrás de otros líderes digitales de la región como Alemania, Francia y España.
VER: Las brechas de habilidades cruciales en el Reino Unido incluyen la inteligencia artificial y el pensamiento estratégico, según Red Hat
El gobierno del Reino Unido ha notado la escasez de habilidades digitales del país y ha realizado una serie de inversiones clave durante el último año para tratar de abordarla. En noviembre de 2023, se anunciaron más de £200 millones para apoyar a los colegios y universidades a ofrecer más oportunidades de capacitación en industrias, incluida la digital.
En marzo de este año, la Secretaria de Ciencias, Michelle Donelan, dio a conocer otro paquete de más de 1.100 millones de libras esterlinas para financiar 4.000 doctorados en ingeniería y ciencias físicas.
Microsoft también ha realizado importantes inversiones para cerrar la brecha de habilidades digitales en el Reino Unido. En diciembre de 2023, el gigante tecnológico anunció una “inversión multimillonaria” para brindar capacitación en habilidades de inteligencia artificial a más de un millón de personas.
Los líderes empresariales estadounidenses están preocupados por la privacidad y seguridad de sus datos de IA
Según el estudio de Searce, la mayor barrera para la adopción de la IA fue diferente para los tomadores de decisiones en Estados Unidos, ya que el 20% de los encuestados dijo que era la privacidad y la seguridad de los datos. Esto está relacionado con la aprensión sobre la salvaguardia de la información confidencial, las regulaciones en constante cambio y el mantenimiento de la confianza del cliente.
“Este escepticismo puede deberse a fallas de alto perfil o al incumplimiento de expectativas exageradas, lo que lleva a cautela en las inversiones en IA”, escribieron los autores. Tales fallas de alto perfil pueden incluir el chatbot de DPD que insulta a los clientes, el robot trolling de Twitter de Microsoft y el modelo Bard (ahora Gemini) de Google que responde mal a una pregunta cuando fue revelada, borrando 100 mil millones de dólares de las acciones de Alphabet.
También hay pruebas tangibles de que las capacidades de la IA están sobrevaloradas. Un estudio reciente de Stanford encontró que la IA todavía no es tan buena como los humanos en las tareas complejas de resolución de problemas matemáticos de nivel avanzado, razonamiento visual de sentido común y planificación.
Un informe de 2022 de Deloitte observó que el porcentaje de organizaciones en la categoría de IA de “bajo rendimiento” (alto despliegue/bajos resultados) aumentó del 17 % al 22 % en un año, lo que sugiere que los resultados están rezagados.
VER: Encuesta a científicos de datos: ¿Los líderes tecnológicos creen en el bombo publicitario de la IA?
Los inversores están preocupados por el ROI de la IA, y las empresas también deberían estarlo
Julian Mulhare, director general de Searce para EMEA, dijo en el comunicado de prensa del informe: “A medida que las inversiones globales en IA continúan aumentando, como ha encontrado nuestra investigación, es crucial que las empresas se concentren no solo en el gasto, sino también en los retornos tangibles que estos generan”. las inversiones pueden dar resultados”.
Este punto ha sido enfatizado por los inversores que han revelado sus preocupaciones sobre cuándo, o si, las enormes inyecciones de efectivo a las empresas de tecnología que desarrollan modelos de IA van a dar sus frutos.
Jim Covello, analista de acciones de Goldman Sachs, escribió en un informe de junio: “A pesar de su alto precio, la tecnología no está ni cerca de donde necesita estar para ser útil… Construir excesivamente cosas que el mundo no necesita , o no está preparado para ello, normalmente termina mal”.
El socio de Sequoia Capital, David Cahn, argumentó en una publicación de blog que la industria de la IA tendría que generar la friolera de 600 mil millones de dólares al año para pagar su gasto en hardware.
VER: Las nuevas empresas tecnológicas del Reino Unido experimentan la primera caída desde 2022, un 11% menos este trimestre
Según S&P Global, el gasto de capital combinado de Microsoft, Alphabet y Meta ha aumentado un 60% año tras año como resultado de las inversiones en IA. Solo Alphabet gastó 13.000 millones de dólares en el segundo trimestre, un 91% más que en el segundo trimestre de 2023, lo que ejerció presión sobre los márgenes de beneficio.
Pero el director ejecutivo de Meta, Mark Zuckerberg, comentó durante la conferencia telefónica sobre resultados del segundo trimestre de 2024 que espera que pasen “años” antes de que la empresa monetice sus productos de inteligencia artificial. Comentarios poco tranquilizadores como este de Zuckerberg contribuyeron a que las acciones de las “Siete Magníficas” empresas tecnológicas estadounidenses (NVIDIA, Meta, Alphabet, Microsoft, Amazon, Tesla y Apple) perdieran un total de 1,3 billones de dólares en cinco días a principios de año. Agosto.
Además, si bien los líderes empresariales pueden estar entusiasmados con la perspectiva de una mayor eficiencia interna gracias a la IA, los consumidores no necesariamente comparten este optimismo. Un nuevo estudio de la Universidad Estatal de Washington encontró que la presencia del término “inteligencia artificial” en la descripción de un producto en realidad “disminuye la intención de compra”.
Esto se debe en gran medida a la falta de confianza en las capacidades de la IA y al riesgo percibido asociado con elementos como la pérdida de control y privacidad. Por lo tanto, las empresas deben ser conscientes del retorno de la inversión (ROI) de la aplicación de IA a sus productos, así como del despliegue interno.
