Pipedrive y Salesforce son proveedores de gestión de relaciones con los clientes conocidos por su tecnología avanzada y escalabilidad. Pipedrive es una plataforma asequible y fácil de usar que prioriza la creación de procesos de ventas intuitivos. Salesforce es un software rico en funciones y basado en la nube que proporciona una solución de marketing y ventas a través de sólidas herramientas de inteligencia artificial.
A continuación, desgloso la estructura de precios de cada software, sus ventajas y desventajas, y comparo directamente las funciones populares. Dependiendo de las necesidades de su negocio, su presupuesto y su experiencia técnica, uno de estos proveedores puede ofrecerle a su empresa una solución de marketing y ventas más eficaz.
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lunes CRM
Empleados por tamaño de empresa
Micro (0-49), Pequeño (50-249), Mediano (250-999), Grande (1000-4999), Empresarial (5000+)
Cualquier tamaño de empresa
Cualquier tamaño de empresa
Características
Calendario, herramientas de colaboración, gestión de contactos y más
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HubSpotCRM
Empleados por tamaño de empresa
Micro (0-49), Pequeño (50-249), Mediano (250-999), Grande (1000-4999), Empresarial (5000+)
Micro (0-49 empleados), Mediano (250-999 empleados), Grande (1000-4999 empleados), Pequeño (50-249 empleados)
Micro, Mediano, Grande, Pequeño
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Salto
Empleados por tamaño de empresa
Micro (0-49), Pequeño (50-249), Mediano (250-999), Grande (1000-4999), Empresarial (5000+)
Micro (0-49 empleados), Pequeño (50-249 empleados)
Micro, pequeño
Características
Calendario, gestión de contactos, gestión de contratos y más
Pipedrive vs Salesforce: tabla comparativa
| Características | ||
|---|---|---|
| Procesos y paneles personalizados | ||
| Informes y análisis | ||
| Herramientas impulsadas por IA | ||
| Integraciones | ||
| Precio inicial | ||
| Para más información | ||
| *Precio cuando se factura anualmente. | ||
Pipedrive vs Salesforce: precios
Pipedrive
Pipedrive sigue una estructura de precios típica de CRM con planes premium que tienen un precio por usuario y se basan en el acceso a funciones básicas y avanzadas. Al ofrecer cinco niveles diferentes, los usuarios de Pipedrive pueden suscribirse a un plan según sus necesidades específicas y el tamaño de la empresa.
- Prueba gratis: 14 dias
- Básico: $14 por usuario por mes, facturado anualmente, o $24 por usuario cuando se factura mensualmente. El plan Essential incluye gestión de personas y organizaciones, catálogo de productos, asistente de ventas y más.
- Avanzado: $34 por usuario por mes, facturado anualmente, o $44 por usuario cuando se factura mensualmente. El plan Avanzado ofrece todas las funciones esenciales además de automatizaciones, sincronización bidireccional de correo electrónico, envío de correo electrónico grupal y más.
- Profesional: $49 por usuario por mes, facturado anualmente, o $64 por usuario cuando se factura mensualmente. Este nivel admite todas las funciones avanzadas y la línea de tiempo de contactos, el complemento gratuito Smart Docs, la asignación automática y más.
- Fuerza: $64 por usuario por mes, facturado anualmente, o $79 por usuario cuando se factura mensualmente. El plan Power incluye todas las ofertas Professional más soporte telefónico, 500 campos personalizados y más.
- Empresa: $99 por usuario por mes, facturado anualmente, o $129 por usuario cuando se factura mensualmente. Este nivel ofrece todas las funciones mencionadas más hasta 180 automatizaciones activas, equipos ilimitados y permisos personalizados ilimitados.
Para obtener más información sobre este proveedor, consulte nuestra revisión de Pipedrive.
Fuerza de ventas
Al igual que Pipedrive, Salesforce tampoco ofrece un CRM gratuito. Donde se diferencian es en establecer la duración de su prueba gratuita por encima del promedio de la industria. Solo Starter Suite ofrece opciones de facturación entre suscripciones mensuales o anuales; de lo contrario, todos los planes premium se facturan anualmente.
- Prueba gratis: 30 dias
- Suite de inicio: $25 por usuario por mes, facturado mensual o anualmente. Los usuarios obtienen gestión de cuentas, contactos, clientes potenciales y oportunidades, así como la aplicación móvil, integración de correo electrónico y más.
- Profesional: $80 por usuario por mes, facturado anualmente. El plan Profesional incluye todo lo que se encuentra en Starter Suite más Sales Cloud, funcionalidad completa sin conexión y más.
- Empresa: $165 por usuario por mes, facturado anualmente. Este nivel ofrece puntuación de oportunidades e información sobre acuerdos, además de sincronización y armonización de datos.
- Ilimitado: $330 por usuario por mes, facturado anualmente. El nivel Ilimitado incluye todas las funciones mencionadas anteriormente, además de un entorno de pruebas para desarrolladores profesionales, puntuación de clientes potenciales y cinco campañas por oportunidad.
- Ventas de Einstein 1: $500 por usuario por mes, facturado anualmente. Este nivel incluye todas las funciones de Salesforce CRM, como herramientas de colaboración a través de intercambio de conocimientos y Slack y más.
Consulte nuestra revisión de Salesforce para obtener más información.
Pipedrive vs Salesforce: comparación de funciones
Canalizaciones y paneles personalizados
Ganador: Pipedrive
Los usuarios de Pipedrive pueden personalizar las etapas para reflejar su ciclo de ventas, crear canales de equipo y filtrar resultados por miembro del equipo o etapa. Con su diseño intuitivo, los usuarios pueden utilizar señales de colores, campos personalizados y una interfaz de arrastrar y soltar para crear un panel que refleje con precisión su modelo de negocio.
La solución de ventas en la nube de Salesforce ofrece ventas guiadas con información sobre acuerdos y visibilidad de los embudos y pronósticos. Con la herramienta de gestión de canalizaciones, los usuarios pueden mantener las canalizaciones en una vista única y consolidada. Al realizar un seguimiento de los cambios a lo largo del tiempo con gráficos integrados y automatizar procesos y flujos de trabajo de ventas complejos, las empresas pueden mantener las asignaciones de territorios y mucho más.
Informes y análisis
Ganador: Salesforce
Con Pipedrive, las empresas pueden agregar campos personalizados a paneles de información y generación de informes. Los KPI y las métricas clave se pueden monitorear en tiempo real en una ubicación centralizada. Los usuarios pueden utilizar los informes visuales para establecer objetivos individuales, departamentales y de toda la empresa, y luego realizar un seguimiento del rendimiento de las ventas con métricas como previsiones de ingresos, informes de clientes potenciales y seguimiento de acuerdos.
Salesforce tiene análisis de ventas integrados directamente en la herramienta, lo que significa que las empresas pueden obtener una visión integral del desempeño de las ventas y capacidades de inspección de acuerdos a través de visualizaciones enriquecidas de pronósticos de ventas con gráficos integrados. Con KPI respaldados por datos que muestran cómo se comparan las cifras de ventas con las predicciones de Einstein, los representantes de ventas pueden evaluar rápidamente y tomar medidas para cambiar los pronósticos a través de señales y alertas visuales.
Herramientas impulsadas por IA
Ganador: Salesforce
Pipedrive AI es una versión beta de funciones impulsadas por IA que solo se ofrecen en el plan Profesional y superior. Las características de AI CRM incluyen un asistente de ventas que puede identificar patrones y recomendar ofertas de alto potencial, así como un generador de correo electrónico de AI, una herramienta de resumen de correo electrónico y recomendaciones de aplicaciones de AI. Pipedrive utiliza una combinación de motores de IA desarrollados internamente y OpenAI para ofrecer estas funciones beta.
Salesforce ofrece a cada usuario un asistente de inteligencia artificial para automatizar la investigación de clientes potenciales, redactar y monitorear correos electrónicos y ayudar a administrar tareas de ventas mundanas. Con la IA predictiva, los usuarios pueden descubrir redes de relaciones sin ninguna investigación manual. Einstein 1 completará automáticamente los contactos y la información relevante para ayudar a crear organigramas sólidos con los tomadores de decisiones clave para una generación y gestión óptimas de clientes potenciales.
Integraciones
Ganador: Empate
Pipedrive ofrece un mercado de integración de todas las aplicaciones actuales con las que las empresas pueden sincronizar su software CRM para automatizar tareas. Las categorías de aplicaciones disponibles incluyen administradores del ciclo de ingresos, calificadores de clientes potenciales, herramientas de comunicación y fomento de clientes potenciales como Slack, Google Meet y Microsoft Teams. Los usuarios tienen la posibilidad adicional de utilizar API; También pueden crear nuevas aplicaciones para usarlas e integrarlas internamente y luego compartirlas con otros usuarios de Pipedrive.
Salesforce se integra directamente con aplicaciones y sistemas de terceros para optimizar los datos comerciales en toda su pila tecnológica. Para cualquier aplicación que no tenga integración incorporada, como fuentes de datos locales, los usuarios pueden comprar licencias para MuleSoft, trabajar con socios de integración o usar AppExchange.
Pros y contras de Pipedrive
Ventajas de Pipedrive
- Prueba gratuita de 14 días.
- Proporciona múltiples especializaciones industriales.
- Ofrece atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana.
Contras de Pipedrive
- Los usuarios informan problemas de integración ocasionales.
- Funciones y herramientas de correo electrónico limitadas en el nivel Esencial.
- Los usuarios informan limitaciones en torno a los paneles de informes personalizados.
Ventajas y desventajas de Salesforce
Ventajas de Salesforce
- Prueba gratuita de 30 días.
- Asistente de IA líder en la industria, Einstein AI.
- Los usuarios informan que la plataforma es confiable, madura y proporciona un rendimiento constante.
Contras de Salesforce
- Los usuarios informan de una pronunciada curva de aprendizaje con el software.
- Los precios pueden resultar caros para las nuevas empresas o las pequeñas empresas.
- Los usuarios informan que los módulos sólidos pueden resultar complicados o abrumadores.
¿Su organización debería utilizar Pipedrive o Salesforce?
Elige Pipedrive si:
- Necesita un CRM específicamente para un centro de llamadas, una organización sin fines de lucro, una empresa de construcción o de atención médica.
- Necesita un CRM para pequeñas empresas.
- Quiere un software CRM con herramientas de marketing y extensión de ventas para una generación óptima de leads.
Elija Salesforce si:
- Su empresa tiene la experiencia técnica y el ancho de banda para configurar y personalizar la interfaz de Salesforce.
- Necesita un CRM para empresas.
- Necesita herramientas detalladas de previsión de ventas y negocios.
PREMIUM: Elegir el CRM adecuado para su organización.
Metodología de revisión
Revisé Pipedrive y Salesforce como proveedores generales de software CRM. Para hacer esto, consideré la transparencia de costos, las funciones principales, las personalizaciones, las integraciones, la facilidad de uso del sistema y las ofertas de atención al cliente. Hice referencia a recursos en línea de Pipedrive y Salesforce, reseñas de usuarios y foros comunitarios para comprender mejor la experiencia del usuario promedio de la plataforma.
Después de utilizar estos recursos más una rúbrica interna formada por estos criterios definidos, identifiqué los pros, los contras y los casos de uso ideales tanto para Pipedrive como para Salesforce.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cuál es mejor, Pipedrive o Salesforce?
Pipedrive es una mejor opción para las pequeñas y medianas empresas que desean una herramienta de ventas intuitiva para ayudar a desarrollar y fortalecer su gestión de procesos y acuerdos existentes. Salesforce es mejor para empresas que buscan una solución de software integral para la gestión empresarial de un extremo a otro. Ambos ofrecen funciones básicas como gestión de contactos e informes comerciales, así como funciones avanzadas como puntuación de clientes potenciales, lo que convierte a cada uno en un gran proveedor por derecho propio.
Pipedrive es más asequible que Salesforce, pero Salesforce es más personalizable que Pipedrive. Debido a esto, identificar primero sus necesidades únicas le ayudará a determinar qué herramienta es mejor para su negocio. Independientemente de sus necesidades, industria o presupuesto, le sugiero seguir las mejores prácticas de CRM para maximizar el proveedor que encuentre como mejor opción.
¿Es Pipedrive un buen CRM?
Sí, Pipedrive es un buen CRM. Las funciones de Pipedrive, como la comunicación por correo electrónico, la gestión de clientes potenciales, los conocimientos y los informes, pueden ser adaptadas por empresas emergentes, pequeñas y grandes. Además, ofrece funcionalidades y características específicas para industrias de nicho, incluidos servicios financieros, gestión de eventos, gobierno, manufactura, logística y transporte, bienes raíces y otros.
¿Cuáles son las desventajas de Pipedrive?
Si bien el nivel Esencial de Pipedrive es asequible y viene con canales y contactos ilimitados, las funciones de correo electrónico y generación de informes son bastante básicas. De manera realista, para acceder a informes de ingresos y personalizaciones de campos de canalización y paneles de informes, los usuarios deberán suscribirse a niveles premium a un precio más alto, como el plan Profesional.
