¿Qué herramienta es adecuada para usted?

HubSpot CRM y Mailchimp son plataformas ampliamente utilizadas y cada una de ellas tiene seguidores leales a su marca por una buena razón. Pero cuál es “mejor” depende completamente de para qué se utiliza. Entonces, ¿qué intentas hacer con la herramienta?

¿Está buscando mejorar su canal de ventas? ¿Quieres implementar la segmentación de audiencia? ¿Necesita automatizar sus esfuerzos de correo electrónico?

Puede utilizar cualquiera de las plataformas para hacer muchas de las mismas cosas y, en algunos casos de uso, ambas funcionarán igual de bien. Sin embargo, para la mayoría, es probable que una sea una mejor opción que la otra.

Por ejemplo, HubSpot CRM es completo pero costoso, por lo que es mejor para un equipo más grande con necesidades más complejas que pueda permitirse una solución orientada a la empresa. Mientras tanto, Mailchimp es más asequible pero ofrece una funcionalidad más limitada. Es mejor si tiene un presupuesto limitado, necesita principalmente automatización del correo electrónico o aún está aumentando sus esfuerzos de ventas/marketing.

Profundicemos más en los dos.

HubSpot vs Mailchimp: tabla comparativa

HubSpot frente a Mailchimp: precios

Precios de HubSpot CRM

HubSpot ofrece una solución de plataforma para clientes, así como un producto de ventas más simple llamado Sales Hub.

Para HubSpot Customer Platform, estás viendo cuatro planes diferentes:

• Herramientas gratuitas: $0 por hasta cinco asientos.
• Plataforma para clientes iniciales: Comienza en $15 por asiento por mes.
• Plataforma de clientes profesionales: Comienza en $1,080 por mes para hasta cinco asientos, con $45 por mes por cada asiento después de cinco.
• Plataforma de clientes empresariales: Comienza en $4,000 por mes para hasta siete puestos, con $75 por mes por cada asiento después de siete.

Para HubSpot Sales Hub, tienes otras cuatro opciones:

• Herramientas gratuitas: $0 para hasta cinco usuarios.
• Iniciador del centro de ventas: Comienza en $15 por asiento por mes.
• Profesional del centro de ventas: Desde $90 por asiento al mes.
• Empresa de centro de ventas: Comienza $150 por asiento por mes.

Precios de MailChimp

A primera vista, el precio de Mailchimp parece un poco más sencillo, pero una vez que comienzas a comprar en función de la cantidad de contactos que deseas mantener en la base de datos, las cosas se vuelven un poco más complicadas. Más sobre eso más adelante.

• Gratis: $0 por mes.
• Esenciales: Desde $13 por mes.
• Estándar: Comienza en $20 por mes.
• De primera calidad: Desde $350 por mes.

HubSpot frente a Mailchimp: comparación de funciones

Versiones gratuitas y pruebas gratuitas

Ganador: Mailchimp

Tanto HubSpot como Mailchimp ofrecen versiones gratuitas de su software que se pueden utilizar indefinidamente. Obviamente, estos planes gratuitos tienen una funcionalidad muy limitada. HubSpot, por ejemplo, permite hasta cinco usuarios en el plan gratuito pero no incluye ninguna funcionalidad de automatización. Puede programar el envío de correos electrónicos con anticipación, pero eso es todo (e incluso Gmail puede hacerlo).

Mailchimp, de manera similar, restringe el plan gratuito a un solo usuario, un máximo de 1000 envíos de correo electrónico y solo 500 contactos. No deja mucho margen de maniobra.

Sin embargo, una vez que esté listo para actualizar a un plan pago, Mailchimp toma la iniciativa aquí. Ofrece un mes gratis para el plan Estándar o Essentials y no lo vinculan a un contrato, lo que le brinda más flexibilidad para adaptarse a medida que prueba la herramienta.

Actualmente, HubSpot no anuncia un período de prueba gratuito para ninguno de sus planes.

Precios y contratos

Ganador: Mailchimp

A continuación, tenemos las propias estructuras de tarifas. Como se mencionó anteriormente, ambos no logran ser completamente transparentes con sus precios.

Para HubSpot, encontrar el plan adecuado requiere identificar el producto o la solución de plataforma correctos, de los cuales hay 10 para elegir.

Los precios se basan en la cantidad de asientos, y hay un gran salto desde los planes Starter a los planes Professional y Enterprise (y un salto aún mayor al precio completo de la Plataforma para Clientes).

Finalmente, HubSpot requiere contratos. Solo los planes iniciales permiten compromisos mensuales; cualquier cosa más allá de eso requiere un compromiso anual, ya sea que pague mensualmente o pague todo el año por adelantado.

Mailchimp es más flexible en este sentido. No requiere contratos y su página de precios es mucho más fácil de navegar. Lo mejor de todo es que si quieres todo lo que la solución tiene para ofrecer, el precio comienza en sólo $350 por mes (en comparación con los $1,080 por mes de HubSpot).

Las cosas se vuelven un poco menos claras cuando empiezas a observar las limitaciones. Este es el ejemplo más obvio: Mailchimp limita tanto los envíos de correo electrónico como las listas de contactos. Si desea aumentar los envíos de correo electrónico, debe actualizar a un nivel superior. Si necesitas más contactos, puedes permanecer en el mismo nivel, pero tendrás que pagar un precio más alto para aumentar el límite.

Sin embargo, cada nivel también tiene un límite máximo en las listas de contactos, por lo que, en cierto punto, tendrás que actualizar al siguiente nivel de todos modos.

Automatización del correo electrónico y gestión de contactos.

Ganador: Empate

Los correos electrónicos y la gestión de contactos son las características principales comparables entre estas dos marcas. Ambos han forjado la mayor parte de su reputación gracias a esta porción del pastel, pero aquí hay algunas diferencias claras.

HubSpot ofrece más en todos los ámbitos. Por un lado, permite contactos ilimitados y el doble de envíos de correo electrónico en la cuenta gratuita. Quizás lo más importante es que cuenta con opciones de automatización más potentes. Los flujos de trabajo, las integraciones, las campañas y otras funciones le permiten, en algunos casos, utilizar un puñado de miembros del equipo para realizar el trabajo de departamentos completos de ventas y marketing.

La contrapartida, sin embargo, es el precio. Como se mencionó anteriormente, ninguno de los juguetes de automatización está disponible para los usuarios gratuitos. Y una vez que te registras en planes pagos, tus listas de contactos y límites de envío están vinculados a la estructura de tarifas.

Mailchimp, alternativamente, ofrece más funciones premium para niveles más bajos y cobra menos por el buffet completo. Dicho esto, la automatización es mucho más simple en comparación y se limita solo a correos electrónicos, a menos que te resulten elegantes las integraciones.

Funcionalidad CRM

Ganador: HubSpot

Aquí es donde la balanza comienza a inclinarse. Tan pronto como sales de las funciones principales de la plataforma de correo electrónico, HubSpot rápidamente eclipsa a Mailchimp con lo que hace posible. Ambas soluciones ofrecen funcionalidad CRM, pero para Mailchimp, el conjunto de herramientas CRM es una solución de marketing que funciona como una extensión de los correos electrónicos y las listas de contactos. Puede realizar la segmentación de la audiencia y realizar un seguimiento del rendimiento, pero eso es en gran medida el final.

Para HubSpot, el CRM es efectivamente el corazón de una plataforma masiva de soluciones comerciales, y los únicos límites reales son los de su presupuesto. El CRM de HubSpot es una plataforma de ventas dedicada diseñada para ayudar a los equipos a buscar, rastrear y calificar clientes potenciales; convertir contactos en clientes; y más. Como ya debería quedar claro, eso viene con la correspondiente diferencia de precio, pero si necesitas algo más que correo electrónico, HubSpot es el competidor más fuerte.

Herramientas integrales

Ganador: HubSpot

HubSpot también es la mejor opción aquí. La plataforma de HubSpot incluye ventas, marketing, atención al cliente, operaciones y más. Puede realizar un seguimiento de un contacto desde la captura inicial de clientes potenciales hasta la conversión y los esfuerzos de retención continuos, todo en el mismo sistema. HubSpot tiene una solución CMS nativa, herramientas de creación de páginas de destino, alojamiento de eventos digitales y una larga lista más allá de eso.

en realidad acceso Sin embargo, por todas esas divertidas campanas y silbidos, pagará mucho más. Los precios de la plataforma completa comienzan en más de $1000 al mes, y el nivel empresarial comienza en más de $4000 al mes.

Nuevamente, Mailchimp ofrece una alternativa menos costosa si su necesidad está principalmente relacionada con la automatización del correo electrónico. Su enfoque más limitado les permite cobrar menos y los equipos en crecimiento pueden usar la plataforma con menos riesgo, sabiendo que pueden cancelar, actualizar, degradar o modificar su suscripción en cualquier momento.

¿Y mencionamos que realmente puedes integrar ¿Mailchimp en HubSpot?

Integraciones

Ganador: Empate

Aquí es donde las cosas se ponen un poco raras. Primero, los números concretos:

• HubSpot cuenta con más de 1000 opciones de integración de terceros.
• Mailchimp afirma tener más de 300 opciones más modestas, pero aún impresionantes.

Ninguna de esas afirmaciones es extraña. Es un modelo estándar de SaaS. Qué es Quizás sea un poco sorprendente cómo estas dos soluciones pueden vincularse y utilizarse en conjunto.

En otras palabras, es completamente posible que una empresa pruebe Mailchimp como una herramienta de automatización de correo electrónico, determine que funciona muy bien para sus necesidades y luego, ya sea inmediatamente o después de un mayor crecimiento, adopte por completo el CRM y las ventajas de marketing de HubSpot sin tener que migrar. de Mailchimp como solución de correo electrónico.

Lo que estamos diciendo aquí eres tú poder Elija uno u otro como su solución a estas preocupaciones. Pero no lo haces tener a. Puedes tener simultáneamente y come el pastel proverbial. Al menos mientras el presupuesto lo permita.

Pros y contras de HubSpot

Ventajas

• Mayor variedad de funciones.
• Funcionalidad más profunda en todos los ámbitos.
• Herramientas de automatización más avanzadas.

Contras

• Curva de aprendizaje más pronunciada.
• Precios más elevados.
• Contratos menos flexibles.

Pros y contras de Mailchimp

Ventajas

• Menos costoso en general, con más funciones a un precio más bajo.
• Mayor flexibilidad en los compromisos de suscripción.
• Solución de automatización y correo electrónico robusta, si no completa.

Contras

• La funcionalidad se limita principalmente a correos electrónicos, listas de contactos y lo que se puede lograr mediante integraciones de terceros.
• Las estrictas listas de contactos y los límites de envío de correo electrónico pueden resultar asfixiantes para los equipos en crecimiento.

¿Tu organización debería utilizar HubSpot o Mailchimp?

Probablemente esté acostumbrado a respuestas vagas a preguntas como esta en artículos como este. De hecho, nosotros comenzó el artículo con mucha pontificación en ese sentido.

En este caso, al menos, es una pregunta capciosa.

Si está considerando Mailchimp, es muy probable que esté buscando la automatización del correo electrónico, incluso si es solo una de las soluciones que necesita. Con su precio más bajo y compromisos flexibles, no existe realmente un argumento convincente para no intentar Chimpancé de correo.

Si absoluta, positiva e inevitablemente debe Si también tienes funcionalidad de CRM, marketing y/o atención al cliente, entonces probablemente sea mejor que comiences con HubSpot.

Pero si hay un área gris o falta de certeza sobre lo que necesita y lo que usará, el riesgo involucrado con Mailchimp es mucho menor. Especialmente cuando puedes registrarte en HubSpot por separado, continuar usando Mailchimp a través de la integración y migrar completamente mucho más adelante si fuera necesario.

Metodología

Mientras escribíamos este artículo, investigamos a los proveedores y sus sitios web, así como las opiniones y calificaciones de los clientes, para obtener una comprensión completa de dónde encaja cada solución en el panorama del mercado y a quién sirven de manera más efectiva.