Los productos se ven en un centro logístico de Amazon donde se clasifican y envían como pedidos del mismo día durante el Cyber Monday en el Centro logístico de instalaciones de entrega el mismo día en Tampa, Florida, el 27 de noviembre de 2023.
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Amazonas dice que está entregando aún más paquetes a los clientes en un día o antes, una métrica que el minorista electrónico está promocionando entre los clientes mientras enfrenta una mayor competencia en las compras en línea.
La compañía dijo el lunes que casi el 60% de los pedidos realizados a través de Prime en las 60 principales áreas metropolitanas de EE. UU. en el primer trimestre llegaron el mismo día o el siguiente. Eso representa aproximadamente el 50% en el segundo trimestre de 2023.
Es un tema que será de notable interés para los inversores cuando Amazon informe las ganancias del primer trimestre después del cierre de operaciones del martes. Wall Street espera que la compañía registre otro trimestre de expansión de ingresos de dos dígitos y que las ganancias se dupliquen con respecto al año anterior.
Los esfuerzos de reducción de costos, la demanda de computación en la nube y un cumplimiento más rápido han impulsado mayores ganancias en los últimos trimestres.
La entrega rápida es un sello distintivo de la oferta de suscripción Prime de Amazon, que cobra a los miembros 139 dólares al año por beneficios como envío en dos días y transmisión de video. La compañía ha dicho que quiere que la entrega el mismo día y el día siguiente sea el estándar, y planea duplicar el número de instalaciones de entrega el mismo día en los EE. UU. en los próximos años.
“A medida que entregamos artículos a los clientes con tanta rapidez, los clientes eligen Amazon para satisfacer sus necesidades de compra con mayor frecuencia”, escribió el director ejecutivo Andy Jassy en su carta a los accionistas a principios de este mes. “Y podemos ver los resultados en varias áreas, incluida la rapidez con la que está creciendo nuestro negocio de artículos esenciales cotidianos (más del 20% interanual en el cuarto trimestre de 2023)”.
Según datos de RBC Capital Markets, se ha demostrado que los consumidores gastan y compran con más frecuencia si tienen envío en un día.
Amazon ya ha establecido más de 55 sitios de entrega en el mismo día en Estados Unidos, principalmente agrupados en las principales áreas metropolitanas. Las instalaciones tienen aproximadamente 100.000 pies cuadrados, en comparación con un almacén típico de Amazon, que puede tener el tamaño de 26 campos de fútbol, y almacenan una selección más pequeña de productos que son los más vendidos en cada ciudad.
Los sitios del mismo día también condensan el proceso de cumplimiento, que generalmente se distribuye en varias instalaciones de Amazon bajo un mismo techo. Un paquete hace menos paradas en su ruta hasta la puerta del comprador, lo que reduce los costos por envío.
Amazon ha reforzado la inversión en envío rápido como rivales minoristas tradicionales Walmart y Objetivo han intensificado su juego de entrega. Walmart dice que puede entregar artículos a los compradores en tan solo 30 minutos, mientras que Target lanzó en marzo un nuevo programa de fidelización que ofrece entrega el mismo día en pedidos de más de $35 en tan solo una hora.
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