El mercado de empresa a empresa experimentará una serie de grandes cambios en los años hasta 2030, según un nuevo informe de la firma de experiencia del cliente Merkle. Las empresas B2B regionales de APAC deberán considerar sus niveles de inversión en una serie de tecnologías e integrar nuevas herramientas ahora para prepararse y adaptarse a los cambios venideros.
El informe B2B Futures: The View From 2030 sostiene que cuatro tendencias “síssmicas” clave están llegando al B2B:
- Un aumento en el comercio de máquina a máquina.
- Trazabilidad mejorada de la cadena de suministro.
- El dominio de los mercados digitales B2B.
- Velocidad de comercialización radicalmente acelerada.
Jake Hird, vicepresidente de estrategia de Merkle B2B – APAC, dijo a TechRepublic que las empresas B2B de la región deberán responder con inversiones en tecnologías que incluyen IoT, IA, análisis de datos y blockchain para garantizar que se adapten a estos cambios que afectan a sus negocios y mercados.
IoT para facilitar un aumento en el comercio de máquina a máquina
El comercio máquina a máquina aumentará hasta representar un tercio de todos los negocios B2B para 2030, afirmó Merkle. En la práctica, esto verá la extensión de las herramientas automatizadas de toma de decisiones actuales, como los sistemas de reabastecimiento para minoristas que automatizan la compra de nuevo inventario de las fábricas, hacia decisiones más complejas pero aún sobre productos básicos, respaldadas por la IA.
Imagen: Merkle
Hird dijo que esta tendencia requeriría que las empresas B2B prioricen cada vez más las inversiones en cosas como infraestructura de TI, inteligencia artificial y herramientas de aprendizaje automático, tecnología blockchain y seguridad cibernética.
Internet de las Cosas
El crecimiento del comercio de máquina a máquina dependerá en gran medida de la adopción y el despliegue de herramientas de IoT, que deberán integrarse en todo el mercado B2B. “Los dispositivos, sensores y redes de IoT formarán la columna vertebral del comercio m2m”, dijo Hird.
Si bien reconoce el crecimiento inestable hasta la fecha en el mercado de IoT, Merkle dijo que IoT ha madurado. El informe de Merkle predijo que los dispositivos IoT pronto serían una fuente clave de datos para las empresas B2B que necesitan “identificar y pronosticar las necesidades comerciales, que van desde la posible falta de existencias hasta la degradación de los equipos que pueden necesitar reemplazo, y realizar transacciones en consecuencia”.
Blockchain y contratos inteligentes
Las máquinas tendrán los medios para realizar transacciones con otras máquinas utilizando blockchain. “La tecnología Blockchain y los contratos inteligentes garantizarán transacciones seguras y transparentes, permitiendo a las máquinas ejecutar acuerdos sin intervención humana”, dijo Hird.
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Infraestructura informática de borde
Las empresas B2B necesitarán invertir en infraestructura informática de punta para respaldar un mayor procesamiento de datos en tiempo real y transacciones de compra en sus huellas y cadenas de suministro.
Plataformas de gestión e integración de datos.
Las empresas B2B necesitarán recopilar, procesar y analizar más información, por lo que la inversión en gestión de datos será importante. Esto incluirá superar los desafíos de integración y aprovechar la interoperabilidad de los sistemas para generar los conocimientos necesarios para alimentar los sistemas.
Sistemas de ciberseguridad
Según Merkle, las soluciones de seguridad cibernética serán cruciales para proteger las transacciones del acceso no autorizado, así como de otras amenazas en línea. “Las empresas necesitarán invertir en medidas como sistemas de detección de intrusos y tecnologías de cifrado avanzadas”, afirmó Hird.
Blockchain y tecnología de contabilidad distribuida para ofrecer trazabilidad de la cadena de suministro
La trazabilidad de la cadena de suministro podría convertirse en uno de los dos principales impulsores de compras para B2B para 2030, debido a la presión de los consumidores y del mercado. Esto hará que aumente la adopción de la tecnología blockchain y de contabilidad distribuida a medida que las empresas busquen profundizar la transparencia y la confianza de sus cadenas de suministro.
Blockchain y tecnología de contabilidad distribuida
El informe de Merkle sugiere que las cadenas de bloques, la forma más común de tecnología de contabilidad distribuida, podrían ayudar a “arrojar luz sobre las bizantinas cadenas de suministro globales” al proporcionar acceso a datos de certificación, prácticas de abastecimiento e impacto ambiental, incluso calculando las huellas de carbono. Estas tecnologías podrían ayudar a las empresas a hacer cumplir los estándares de sostenibilidad.
Etiquetas RFID e IoT
La disponibilidad, la disminución de los costos y la miniturización de las etiquetas RFID y los sensores de IoT harán que la IoT desempeñe un papel fundamental en la trazabilidad. Se espera que esto permita el seguimiento y monitoreo en tiempo real de los productos a medida que avanzan a lo largo de la cadena de suministro, desde el abastecimiento hasta la venta.
Análisis de datos y herramientas de inteligencia artificial
Los actores B2B necesitarán análisis de datos e inteligencia artificial para obtener información a partir de los datos generados por los sistemas de trazabilidad de la cadena de suministro. “A través del análisis en tiempo real, las empresas pueden optimizar la gestión de inventario, anticipar las fluctuaciones de la demanda y mitigar los riesgos de la cadena de suministro”, dijo Hird.
Preparación para la integración para respaldar el auge de los mercados digitales B2B
Se espera que los mercados digitales B2B capturen el 50% del negocio B2B para 2030, frente al 15% en 2024. Este cambio impulsará a las organizaciones B2B a centrarse en implementar plataformas de comercio electrónico para desarrollar una presencia en los mercados digitales en crecimiento o sumergirse y construir sus propios mercados. propio.
Herramientas de análisis y personalización.
El análisis y la personalización permitirán a las empresas obtener información sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes, dijo Hird. Esto ayudará a las empresas B2B a ajustar el marketing y las comunicaciones para los compradores B2B individuales, mejorando la experiencia del cliente, el compromiso y los ingresos.
Soluciones de integración y API
Los mercados digitales dependen de la integración de sistemas para facilitar las transacciones de los clientes y las experiencias de compra. Las empresas deberán invertir en soluciones API y de integración para conectar sistemas y plataformas internos y externos para optimizar las operaciones y mejorar la eficiencia.
Tecnología de optimización de la cadena de suministro
Los modelos de mercado digital también requieren que las empresas B2B satisfagan demandas como tiempos de entrega más rápidos y un cumplimiento eficiente de los pedidos desde su presencia en el mercado, dijo Hird. Sostuvo que esto alentará a las empresas B2B a adoptar más tecnologías de optimización de la cadena de suministro.
Herramientas de diseño y creación de prototipos para acelerar la velocidad de comercialización B2B
Se esperan cambios importantes en la forma en que las marcas B2B diseñan, prueban y entregan productos al mercado. Por ejemplo, en farmacología, dijo Merkle, aunque puede llevar de 10 a 15 años llevar un medicamento al mercado, un descubrimiento de fármacos y ensayos clínicos más rápidos podrían acortar este proceso dramáticamente.
IA generativa y creación de prototipos virtuales
Los procesos de diseño de prototipos y productos funcionales se pueden potenciar con IA generativa y tecnologías de creación de prototipos virtuales, dijo Hird a TechRepublic. Al utilizar simulaciones y herramientas de diseño que aumentan las contribuciones humanas y los métodos tradicionales, las empresas podrán reducir significativamente el tiempo y el costo asociados con la creación de prototipos y pruebas físicas.
“Esto permite ciclos de iteración más rápidos, acelerando el proceso de desarrollo de productos y mejorando la velocidad de comercialización de nuevos productos e innovaciones”, dijo Hird.
