Los compradores echan un vistazo a los artículos en oferta mientras esperan en la fila para que se abra la nueva tienda Amazon Fresh en E. Colorado Blvd en Pasadena, CA, el jueves 15 de septiembre de 2022.
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Amazonas está eliminando sus sistemas de pago sin cajero en los supermercados Fresh en EE. UU., confirmó la compañía, lo que marca la última recalibración de su estrategia de alimentación.
La compañía no incluirá el sistema, llamado Just Walk Out, en las tiendas Fresh existentes ni en nuevas ubicaciones programadas para abrir a finales de este año. En cambio, dependerá más de Dash Carts, que rastrean y contabilizan los artículos a medida que los compradores los colocan en sus carritos, lo que permite a las personas saltarse la fila para pagar.
“Hemos invertido mucho tiempo en rediseñar varias de nuestras tiendas Amazon Fresh durante el último año, ofreciendo una mejor experiencia de compra general con más valor, conveniencia y selección, y hasta ahora hemos visto resultados positivos, con una mayor atención al cliente. puntuaciones de satisfacción de compra y un aumento de las compras”, dijo la portavoz de Amazon, Carly Golden, en un comunicado.
Golden agregó: “También hemos escuchado de los clientes que, si bien disfrutaron del beneficio de evitar la fila de pago con Just Walk Out, también querían poder encontrar fácilmente productos y ofertas cercanos, ver su recibo mientras compran y saber cómo hacerlo”. “Cuánto dinero ahorraron mientras compraban en la tienda”.
The Information informó anteriormente sobre la decisión de Amazon de eliminar Just Walk Out en algunas tiendas Fresh.
Las tiendas Go de Amazon seguirán utilizando la tecnología Just Walk Out, junto con locales Fresh más pequeños en el Reino Unido. La empresa también seguirá otorgando licencias del sistema sin cajero a terceros.
En 2018, Amazon presentó la tecnología sin cajero en una tienda de conveniencia en su campus de Seattle. El sistema se basa en una serie de cámaras y sensores en toda la tienda que monitorean qué artículos se llevan los compradores y los cargan automáticamente cuando salen. Fue un proyecto favorito del fundador de Amazon, Jeff Bezos, quien lo vio como una forma de que la empresa se diferenciara en el mercado de comestibles y “deshacerse de lo peor del comercio minorista físico”.
“A nadie le gusta hacer cola”, escribió el entonces director ejecutivo Bezos en su carta de 2018 a los accionistas. “En lugar de eso, imaginamos una tienda donde pudieras entrar, recoger lo que quisieras e irte”.
Desde entonces, la estrategia de Amazon en torno a Just Walk Out ha cambiado. En 2020, la compañía comenzó a vender los sistemas a tiendas minoristas y de alimentos en aeropuertos y estadios deportivos y, más recientemente, a hospitales. La unidad también salió del grupo minorista de Amazon y se incorporó a su división de computación en la nube.
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