Datos breves sobre la cápsulaNuestra calificación de producto: 4/5 Precios: Ofrece un software CRM gratuito limitado. Características clave:
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Capsule es un software de gestión de relaciones con el cliente que ofrece una combinación de funciones de ventas y marketing a precios competitivos. Sus herramientas de gestión de contactos y canalización ayudan a las empresas a visualizar clientes potenciales individuales y proyectos completos desde un panel con toda la información actualizada para informes detallados en vivo. Capsule incluso ofrece un asistente de contenido de IA para ayudar a los representantes a crear correos electrónicos atractivos para nutrir a los clientes potenciales más cerca de una venta.
Capsule puede ayudar a las empresas emergentes que buscan una herramienta rentable y a las pequeñas y medianas empresas que desean un software en línea intuitivo. Si está buscando una plataforma que pueda manejar una mayor capacidad de usuarios, ofrezca características tecnológicas más sólidas o tenga especializaciones industriales específicas, existen otras opciones a considerar.
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Salesforce CRM
Empleados por tamaño de empresa
Micro (0-49), Pequeño (50-249), Mediano (250-999), Grande (1000-4999), Empresarial (5000+)
Cualquier tamaño de empresa
Cualquier tamaño de empresa
Características
Calendario, herramientas de colaboración, gestión de contactos y más
2
HubSpotCRM
Empleados por tamaño de empresa
Micro (0-49), Pequeño (50-249), Mediano (250-999), Grande (1000-4999), Empresarial (5000+)
Micro (0-49 empleados), pequeña (50-249 empleados), mediana (250-999 empleados), grande (1000-4999 empleados)
Micro, Pequeño, Mediano, Grande
Precios
- Nivel gratuito: Gratis para hasta 250 contactos y 50 MB de almacenamiento por cuenta.
- Inicio: $18 por usuario por mes cuando se factura anualmente, o $21 por usuario cuando se factura mensualmente. Esto incluye todo lo que hay en el nivel gratuito, más 30 000 contactos, 1 canal de ventas, 1 tablero de proyecto, 50 campos personalizados y más.
- Crecimiento: $36 por usuario por mes cuando se factura anualmente, o $38 por usuario cuando se factura mensualmente. Este nivel admite todo lo incluido en Starter, además de 60 000 contactos, 5 canales de ventas, 5 tableros de proyectos, informes de ventas avanzados y más.
- Avanzado: $54 por usuario por mes cuando se factura anualmente, o $60 por usuario cuando se factura mensualmente. Las características de este nivel incluyen todo lo relacionado con Crecimiento y 120 000 contactos, 1000 asistencias de contenido de IA y más.
- Último: $72 por usuario por mes cuando se factura anualmente, o $75 por usuario cuando se factura mensualmente. Este nivel ofrece todo lo que hay en el nivel Avanzado más un administrador de cuentas dedicado y campos personalizados ilimitados.
Características clave de la cápsula
Correo de propaganda
Capsule tiene una empresa hermana llamada Transpond con la que el software CRM se integra perfectamente. Transpond es una herramienta de marketing especial que extrae y sincroniza toda la información de contacto, perfiles, campos personalizados y más directamente desde Capsule para ayudar a organizarlos en listas de marketing segmentadas (Figura A). Cualquier actualización de la información en una herramienta se actualiza automáticamente en la otra, lo que facilita a las empresas ejecutar campañas de marketing e interactuar con los principales clientes potenciales.
Informe de motivo de pérdida
Capsule ofrece una variedad de informes de ventas donde los usuarios pueden obtener información específica sobre representantes de ventas, clientes y proyectos individuales. Estos informes incluyen oportunidades ganadas/perdidas, tuberías con fugas, tiempo promedio para ganar, valor de ventas promedio y motivos de pérdida. La exclusiva página de información sobre motivos perdidos de Capsule rastrea cada venta perdida y define el motivo principal por el que no se cerró (Figura B). Esta característica puede ayudar a individuos o equipos completos a identificar brechas en su proceso de ventas para preparar mejores refutaciones.
Automatización del flujo de trabajo
Las herramientas de automatización del flujo de trabajo de Capsule ayudan a las empresas a reducir el trabajo manual, acelerar sus procesos y ayudar a cerrar tareas de manera efectiva y consistente. Los usuarios pueden configurar flujos de trabajo y actividades activadas para apoyar a los representantes y gerentes de ventas en cada etapa de su ciclo de ventas.
Además de las tareas de ventas, las automatizaciones de Capsule se pueden aplicar a otros procesos comerciales. Por ejemplo, dentro de la función de gestión de proyectos, los usuarios pueden automatizar los procesos de nuevas contrataciones para que los nuevos empleados estén listos para trabajar más rápido (Figura C).
Gestión de tuberías
Tener un software de gestión del canal de ventas permite a las organizaciones ver un resumen de todas las oportunidades de ventas, incluidas las ganancias potenciales, su estado en el canal y lo que se debe hacer a continuación. La función de canalización de Capsule ofrece un seguimiento detallado de las oportunidades y una personalización total del proceso de ventas. Capsule también ofrece una vista especial de múltiples canales de ventas donde las empresas pueden crear canales que representan diferentes productos, servicios y mercados (Figura D).
Pros y contras de las cápsulas
| Ventajas | Contras |
|---|---|
| Prueba gratuita de 14 días. | No ofrece un equipo de ventas asignado ni un administrador de cuentas. |
| Los usuarios informan de una atención al cliente receptiva y útil. | El plan gratuito carece de funciones de informes. |
| Los administradores pueden agregar autenticación de dos factores para el acceso a aplicaciones móviles. | Integraciones de marketing limitadas disponibles. |
Alternativas a la cápsula
Capsule ofrece una prueba gratuita estándar además de una herramienta CRM completamente gratuita. Este nivel gratuito viene con limitaciones en cuanto a la cantidad de contactos que puede admitir, sin automatizaciones de flujo de trabajo e integraciones limitadas. Debido a esto, tiene sentido ver cómo se compara Capsule con otros proveedores con versiones gratuitas de su herramienta o que podrían atender a empresas de tamaño similar. Las principales alternativas a la cápsula incluyen Zoho CRM, Insightly y HubSpot.
| Software | Cápsula | CRM | Perspicazmente | HubSpot |
|---|---|---|---|---|
| Funciones de marketing | Limitado | Sí | Sí | Sí |
| Especializaciones industriales | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Integraciones | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Herramientas impulsadas por IA | Limitado | Sí | Limitado | Sí |
| Versión gratuita de por vida | Sí | Sí | Sí | Sí |
| Precio inicial para niveles premium | $18 por usuario por mes | $14 por usuario por mes | $29 por usuario por mes | $20 por dos usuarios por mes |
CRM
Zoho CRM es un software CRM líder que ofrece a los equipos de marketing y ventas una vista flexible de 360 grados de los clientes y los acuerdos en curso. Tanto Zoho CRM como Capsule tienen herramientas de inteligencia artificial. Capsule ofrece un asistente de IA que ayuda a crear correos electrónicos escritos en nombre de los representantes de ventas, mientras que Zoho CRM tiene un asistente de IA que puede ayudar a monitorear la actividad de los clientes potenciales y más. En comparación con Capsule, Zoho CRM también tiene funciones de marketing multicanal más avanzadas que abarcan campañas de marketing por teléfono y correo electrónico y redes sociales.
Lea nuestra revisión de Zoho CRM para obtener más información sobre sus precios, características y más.
Perspicazmente
Insightly es una herramienta CRM basada en la nube que ayuda a los vendedores a realizar un seguimiento de las ofertas de principio a fin. Tanto Insightly como Capsule proporcionan herramientas detalladas de gestión de correo electrónico. Ambos pueden realizar un seguimiento de campañas de correo electrónico, actividades como aperturas o clics, y más. Todo lo cual ayuda a los representantes a gestionar interacciones importantes con los clientes. Más allá de eso, Insightly también ofrece herramientas avanzadas de gestión de proyectos que rastrean específicamente los acuerdos y la actividad de los clientes en los acuerdos posventa.
Para obtener más información, diríjase a nuestra revisión de Insightly.
HubSpot
HubSpot es una plataforma para clientes muy popular que conecta equipos de ventas, marketing y datos a través de paneles personalizados e integraciones de CRM de código abierto. Tanto HubSpot como Capsule ofrecen herramientas de informes y análisis de ventas que pueden mostrar los ingresos en curso y los informes individuales y de equipo. HubSpot ofrece de forma única más de 1500 tecnologías adicionales que se pueden integrar en la plataforma para hacer que la herramienta sea extremadamente personalizable.
Para obtener más información, consulte nuestra revisión independiente de HubSpot.
Metodología de revisión
Para revisar de manera crítica y efectiva proveedores de CRM como Capsule, utilicé una rúbrica interna con criterios y subcriterios que cubren las ofertas generales de software de CRM. Comparé las funciones, los planes de precios, la intuición y más de Capsule con los principales proveedores de CRM y sus estándares. Hice referencia a los recursos en línea de Capsule, así como a los comentarios reales de los usuarios de CRM.
La cápsula se calificó con el siguiente desglose de criterios:
- Costo: Ponderó el 25% de la puntuación total.
- Características principales: Ponderó el 25% de la puntuación total.
- Integraciones: Ponderó el 15% de la puntuación total.
- Personalizaciones: Ponderó el 15% de la puntuación total.
- Facilidad de uso: Ponderó el 10% de la puntuación total.
- Atención al cliente: Ponderó el 10% de la puntuación total.
