Esto se produce después de que Spotify informara una ganancia de 65 millones de euros (70,7 millones de dólares) en el tercer trimestre, citando un menor gasto en marketing y personal.
Spotify aumentó los precios de sus planes de suscripción a principios de este año y se ha estado expandiendo a podcasts y audiolibros.
La última ronda de despidos se produce tras sucesivos recortes en la empresa, que al igual que otras empresas tecnológicas orientadas al crecimiento se ha visto obligada a recortar costos en el último año debido a tasas de interés más altas y un empeoramiento del contexto macroeconómico.
Equipo,
Durante los últimos dos años, hemos puesto un énfasis significativo en convertir a Spotify en un negocio verdaderamente grandioso y sustentable, uno diseñado para lograr nuestro objetivo de ser la compañía de audio líder en el mundo y que impulsará consistentemente la rentabilidad y el crecimiento en el futuro. Si bien hemos logrado avances dignos, como lo he compartido muchas veces, todavía tenemos trabajo por hacer. El crecimiento económico se ha desacelerado dramáticamente y el capital se ha encarecido. Spotify no es una excepción a estas realidades.
Esto me lleva a una decisión que significará un cambio significativo para nuestra empresa. Para alinear Spotify con nuestros objetivos futuros y garantizar que tengamos el tamaño adecuado para los desafíos venideros, tomé la difícil decisión de reducir nuestra plantilla total en aproximadamente un 17 % en toda la empresa. Reconozco que esto afectará a varias personas que han hecho contribuciones valiosas. Para ser franco, muchas personas inteligentes, talentosas y trabajadoras nos dejarán.
Para aquellos que se van, somos una mejor empresa gracias a su dedicación y trabajo duro. Gracias por compartir tus talentos con nosotros. Espero que sepas que tus contribuciones han impactado profundamente a más de 500 millones de personas y millones de artistas, creadores y autores en todo el mundo.
Me doy cuenta de que para muchos, una reducción de esta magnitud les parecerá sorprendentemente grande, dado el reciente informe positivo de ganancias y nuestro desempeño. Debatimos hacer reducciones más pequeñas a lo largo de 2024 y 2025. Sin embargo, considerando la brecha entre nuestro estado objetivo financiero y nuestros costos operativos actuales, decidí que una acción sustancial para corregir nuestros costos era la mejor opción para lograr nuestros objetivos. Si bien estoy convencido de que esta es la acción correcta para nuestra empresa, también entiendo que será increíblemente doloroso para nuestro equipo.
Para entender esta decisión, creo que es importante evaluar Spotify con una lente clara y objetiva. En 2020 y 2021, aprovechamos la oportunidad que presentaba el capital de menor costo e invertimos significativamente en la expansión del equipo, la mejora del contenido, el marketing y nuevas verticales. Estas inversiones en general funcionaron, contribuyendo al aumento de la producción de Spotify y al sólido crecimiento de la plataforma el año pasado. Sin embargo, ahora nos encontramos en un entorno muy diferente. Y a pesar de nuestros esfuerzos por reducir costos el año pasado, nuestra estructura de costos para llegar a donde debemos estar sigue siendo demasiado grande.
Cuando miramos hacia atrás, a 2022 y 2023, ha sido realmente impresionante lo que hemos logrado. Pero, al mismo tiempo, la realidad es que gran parte de este resultado estuvo relacionado con tener más recursos. Según la mayoría de las métricas, éramos más productivos pero menos eficientes. Necesitamos ser ambos. Si bien hemos trabajado un poco para mitigar este desafío y ser más eficientes en 2023, todavía nos queda mucho camino por recorrer antes de que seamos productivos y eficientes. Hoy en día, todavía tenemos demasiadas personas dedicadas a apoyar el trabajo e incluso a trabajar en torno al trabajo en lugar de contribuir a oportunidades con un impacto real. Es necesario que más personas se centren en cumplir con nuestras partes interesadas clave: creadores y consumidores. En dos palabras, tenemos que volvernos incansablemente ingeniosos.
Sé que todos estarán ansiosos por escuchar los próximos pasos sobre cómo funcionará este proceso. Si es un empleado afectado, recibirá una invitación de calendario dentro de las próximas dos horas de parte de RR.HH. para una conversación individual. Estas reuniones se llevarán a cabo antes del final del día martes, y aunque Katarina brindará más detalles sobre todos los detalles, sepa que lo siguiente se aplicará a todos estos compañeros de banda:
- La indemnización por despido: Comenzaremos con una base de referencia para todos los empleados, donde el empleado promedio recibirá aproximadamente cinco meses de indemnización. Esto se calculará en función de los requisitos locales del período de notificación y la antigüedad de los empleados.
- Toma de fuerza: Todas las vacaciones acumuladas y no utilizadas se pagarán a cualquier empleado que se retire.
- Cuidado de la salud: Continuaremos cubriendo la atención médica de los empleados durante su período de indemnización.
- Apoyo a la inmigración: Para los empleados cuyo estatus migratorio está relacionado con su empleo, los HRBP están trabajando con cada individuo afectado en conjunto con nuestro equipo de movilidad.
- Apoyo profesional: Todos los empleados tendrán derecho a servicios de recolocación durante dos meses.
Para el equipo que permanecerá en Spotify, sé que esta decisión será difícil para muchos. Tenga en cuenta que estamos enfocados en tratar a nuestros colegas afectados con el respeto y la compasión que merecen.
Mirando hacia el futuro
La decisión de reducir el tamaño de nuestro equipo es un paso difícil pero crucial para forjar un Spotify más fuerte y eficiente para el futuro. Pero también destaca que necesitamos cambiar nuestra forma de trabajar. En los inicios de Spotify, nuestro éxito se consiguió con esfuerzo. Teníamos recursos limitados y teníamos que aprovechar al máximo cada activo. Nuestro ingenio y creatividad fueron lo que nos diferenciaron. A medida que hemos crecido, nos hemos alejado demasiado de este principio básico de ingenio.
El Spotify del mañana debe definirse por ser incansablemente ingeniosos en la forma en que operamos, innovamos y abordamos los problemas. Este tipo de ingenio trasciende la definición básica: se trata de prepararnos para nuestra siguiente fase, donde ser eficiente no es sólo una opción sino una necesidad.
Adoptar esta estructura más ágil también nos permitirá invertir nuestras ganancias de manera más estratégica en el negocio. Con un enfoque más específico, cada inversión e iniciativa adquiere mayor impacto y ofrece mayores oportunidades de éxito. Esto no es un paso atrás; es una reorientación estratégica. Seguimos comprometidos a invertir y hacer apuestas audaces, pero ahora, con un enfoque más centrado, garantizando la rentabilidad continua y la capacidad de innovación de Spotify. Lean no significa pequeñas ambiciones; significa caminos más inteligentes e impactantes para lograrlos.
Hoy es un día difícil pero importante para la empresa. Para ser muy claro, mi compromiso con nuestra misión y mi fe en nuestra capacidad para lograrla nunca han sido tan fuertes. Espero que me acompañen el miércoles en Unplugged para discutir cómo avanzamos juntos. Una reducción de este tamaño hará necesario cambiar la forma en que trabajamos, y compartiremos mucho más sobre lo que esto significará en los próximos días y semanas. Así como 2023 marcó un nuevo capítulo para nosotros, también lo será 2024 a medida que construyamos un Spotify aún más fuerte.
– Daniel
