HONG KONG, CHINA – 22 DE MAYO: Un cartel que promociona ‘KeeTa’ se ve el 22 de mayo de 2023 en Hong Kong, China.
Chen Yongnuo | Servicio de noticias de China | imágenes falsas
El gigante chino de entrega de alimentos Meituan lanzó una aplicación hermana en Hong Kong, su primer lanzamiento fuera de China continental, pero algunos analistas se muestran escépticos de que pueda obtener rápidamente una participación de mercado significativa.
“No soy muy optimista sobre la expansión de Meituan en Hong Kong”, dijo a CNBC Shawn Yang, director gerente del Instituto de Investigación Blue Lotus. “No creo que el mercado sea lo suficientemente grande como para que Meituan invierta muchos recursos”.
El servicio de entrega de alimentos, llamado KeeTa, se lanzó el 22 de mayo en dos áreas residenciales: Mong Kok y Tai Kok Tsui.
Un mes después, KeeTa anunció que se expandiría a los distritos de Sham Shui Po y Yau Tsim Mong en Hong Kong después de que su lanzamiento inicial al mercado “superó las expectativas”, dijo en un comunicado de prensa compartido con CNBC.
KeeTa planea cubrir todo el mercado de Hong Kong para fines de este año, dijo Meituan en el momento de su lanzamiento.
no creo [the launch of KeeTa] afecta mucho a los ingresos de Meituan ya que solo está ganando otros 7 millones de usuarios potencialmente y ya tiene 700 millones en China.
kai wang
Analista sénior de renta variable, Morningstar Asia
La expansión se produce cuando Meituan se enfrenta a una mayor competencia de nuevos jugadores, como la hermana de TikTok, Douyin, en su mercado local, y cuando se desvanecen las esperanzas de una fuerte recuperación poscovid en China.
Meituan es el líder del mercado en el sector de entrega de alimentos de China, con casi el 70% de la participación de mercado en China continental, según mostraron los datos de la firma de investigación de la industria ChinaIRN.
“Hemos recibido una gran cantidad de consultas y apelaciones de comensales y restaurantes fuera de Mong Kok y Tai Kok Tsui, lo que ha fortalecido en gran medida nuestra confianza en la expansión de la región”, dijo un portavoz de KeeTa a CNBC.
La compañía “continuará ofreciendo el servicio de comida para llevar y expandirá sus servicios a más partes de Hong Kong tan pronto como sea posible”, dijo el portavoz.
Kai Wang, analista sénior de acciones de Morningstar Asia, no cree que la expansión a Hong Kong tenga un impacto significativo en las ganancias de la empresa.
Dijo que la expansión de KeeTa en Hong Kong “solo está ganando otros 7 millones de usuarios potenciales” en comparación con los más de 678 millones de usuarios que Meituan ya tiene en China.
Si ya ha habido dos o tres jugadores importantes en este mercado, entonces en realidad es muy difícil cambiar la mentalidad de los consumidores, a menos que hagan muchas campañas de subsidios.
shawn yang
director gerente, Instituto de Investigación Blue Lotus
“No creo [KeeTa] afecta mucho los ingresos de Meituan”, dijo Wang.
Meituan se negó a comentar sobre las opiniones de los analistas.
“Creo que Meituan quiere encontrar un mercado culturalmente cercano a China continental, [build] un equipo y talento y tratar de ver si también pueden obtener alguna participación de mercado en los mercados extranjeros a largo plazo”, dijo Yang de Blue Lotus. Se refería a Hong Kong como un banco de pruebas para Meituan, que eventualmente podría expandirse internacionalmente.
Dura competencia
La tasa de penetración de la entrega de alimentos en Hong Kong no es particularmente alta.
Actualmente, alrededor del 10% de la industria de restaurantes en general recurre a los servicios de entrega de alimentos. – eso se compara con un promedio del 21% en China hace dos años, según un informe de la firma de investigación Momentum Works.
Eso se debe a que “pedir comida a domicilio no es un hábito tan común en Hong Kong como lo es en China continental”, dijo el informe, y agregó que el centro financiero asiático tiene una alta densidad de establecimientos de alimentos y bebidas en cada esquina.
El mercado de entrega de alimentos de Hong Kong está dominado actualmente por Foodpanda y Deliveroo, que tenían acciones del 64 % y el 36 % respectivamente en mayo antes del lanzamiento de KeeTa, según el proveedor de datos Measurable AI. Los datos tienen en cuenta tanto las órdenes de entrega como las de recogida.
KeeTa actualmente no ofrece servicios de recogida de alimentos, solo servicios de entrega.
Uber Eats salió de Hong Kong a fines de 2021 después de cinco años de operar en el territorio. Tenía alrededor del 5% de participación de mercado en el momento de su salida, según Measurable AI.
El mercado de comida a domicilio en Hong Kong sigue tibio, incluso durante la pandemia, con tasas de crecimiento moderadas.
“Si ya ha habido dos o tres jugadores importantes en este mercado, entonces en realidad es muy difícil cambiar la mentalidad de los consumidores, a menos que hagan muchas campañas de subsidios”, dijo Yang de Blue Lotus Research.
″[KeeTa’s expansion into Hong Kong] debería dar lugar a más vales y descuentos para los consumidores. Y debería beneficiar a los consumidores a largo plazo”, dijo Wang de Morningstar.
Por separado, Hong Kong ha iniciado una investigación sobre la conducta anticompetitiva de Deliveroo y Foodpanda. Eso significa que los jugadores no pueden participar en prácticas como restringir restaurantes o penalizarlos por cambiar y asociarse exclusivamente con otras plataformas.
Esto podría significar que los jugadores más pequeños como KeeTa pueden aumentar su participación en el mercado.
repartiendo subsidios
En un intento por adquirir nuevos usuarios, KeeTa ofrece vales gratuitos por valor de 300 dólares de Hong Kong (38,30 dólares) por cada nuevo usuario que se pueden usar para compensar las comidas y las tarifas de entrega. La compañía “planea lanzar más actividades de marketing en el nuevo distrito”, como entregas gratuitas para todos, así como descuentos por recomendación y ofertas en alimentos.
KeeTa también ofrece comidas preparadas desde 60 dólares de Hong Kong, incluidas las tarifas de entrega, para abordar el problema de los clientes que cenan solos. Los requisitos mínimos de pedido de Foodpanda y Deliveroo suelen oscilar entre 50 y 80 dólares de Hong Kong sin incluir los gastos de envío, según un cheque de CNBC.
Para atraer aún más a los clientes, KeeTa lanzó una política de “promesa a tiempo” para todos los usuarios. Los clientes reciben una compensación en cupones si sus pedidos se retrasan más de 15 minutos con respecto a la estimación original.
Ryan Lai, director gerente de Foodpanda Hong Kong, le dijo a CNBC que las promociones a corto plazo no son suficientes para establecer la lealtad del cliente a largo plazo.
“En un panorama de mercado tan competitivo, descubrimos que generar una fuerte adherencia al cliente es un factor clave de éxito”, dijo Lai.
“En nuestra opinión, la entrada de un nuevo jugador en el espacio de la entrega local refleja el potencial de crecimiento sin explotar de esta industria en el mercado”, dijo, y agregó que Foodpanda continuará sirviendo mejor a sus clientes.
Sobre el nuevo participante, un portavoz de Deliveroo Hong Kong dijo: “Desde que Deliveroo ingresó por primera vez al mercado de Hong Kong hace siete años, siempre hemos sido optimistas sobre las perspectivas de la industria local de alimentos y comestibles y, como tal, vemos la competencia como un fuerza impulsora de la innovación”.
Recientemente, la plataforma también lanzó la política de “promesa de puntualidad” para usuarios pagos, que los compensa con cupones si sus pedidos se retrasan 15 minutos o más.
Sin embargo, el mercado de entrega de alimentos en Hong Kong “sigue siendo tibio”, dijo Momentum Works en el informe, que señaló que incluso durante la pandemia, las tasas de crecimiento fueron moderadas.
Pero KeeTa puede aprovechar la experiencia de su empresa matriz en China, dijo la firma de investigación.
“Mientras Meituan tenga un liderazgo determinado, seleccione a las personas adecuadas y organice su estructura interna de manera efectiva, no deberían preocuparse por la competencia de los dos titulares”.
