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El CEO de Salesforce, Marc Benioff, asiste a la Gala TIME100 en Jazz at Lincoln Center en Nueva York el 26 de abril de 2023.

Dimitrios Kambouris | imágenes falsas

Fuerza de ventas reportó una mejora en las ganancias y los ingresos y elevó su guía de ganancias para todo el año, pero las acciones cayeron hasta un 7% en la negociación extendida ya que los costos de capital fueron más altos de lo que esperaban los analistas.

Así es como lo hizo la empresa:

  • Ganancias: $1,69 por acción, ajustado, frente a $1,61 por acción como esperaban los analistas, según Refinitiv.
  • Ganancia: 8250 millones de dólares, frente a los 8180 millones de dólares esperados por los analistas, según Refinitiv.

Los gastos de capital en el trimestre totalizaron $243 millones, un 36% más y por encima del consenso de $205 millones entre los analistas encuestados por StreetAccount.

Las preocupaciones sobre los costos eclipsaron el aumento del 11 % en los ingresos de la compañía para el trimestre que terminó el 30 de abril. La utilidad neta totalizó $199 millones, o 20 centavos por acción, frente a los $28 millones, o 3 centavos por acción, en el trimestre del año anterior.

Para el segundo trimestre fiscal, Salesforce espera ganancias de $1,89 a $1,90 por acción sobre una base ajustada e ingresos de $8,51 mil millones a $8,53 mil millones. Los analistas encuestados por Refinitiv esperaban $1.70 en ganancias ajustadas por acción y $8.49 mil millones en ingresos.

Salesforce elevó su pronóstico de ganancias para el año fiscal 2024, pero dejó intacto su pronóstico de ingresos. Ahora pide $ 7,41 a $ 7,43 en ganancias ajustadas por acción en $ 34,5 mil millones a $ 34,7 mil millones en ingresos. En marzo, las ganancias ajustadas proyectadas de Salesforce de $7.12 a $7.14 por acción. Los analistas encuestados por Refinitiv esperaban ganancias ajustadas de $ 7.14 por acción e ingresos del año fiscal de $ 34.65 mil millones.

El director ejecutivo Marc Benioff dijo en el comunicado que la empresa “superó significativamente” su objetivo de margen operativo para el trimestre. Salesforce ahora pide un margen operativo ajustado del 28% para el año fiscal 2024, 1 punto porcentual más que el pronóstico del 27% que dio en marzo.

Pero hay desafíos que enfrenta Salesforce. Los clientes siguen analizando detenidamente los acuerdos, que tardan más en cerrarse que en el pasado, dijo el director de operaciones, Brian Millham, en una conferencia telefónica con analistas. Ahora, la compañía está buscando cómo automatizar el proceso de venta en el extremo inferior del mercado y hacer que sus vendedores sean más productivos, dijo.

Durante el trimestre, “nuestro negocio de servicios profesionales comenzó a ver menos demanda de transformaciones multianuales y, en algunos casos, proyectos retrasados ​​a medida que los clientes se enfocan en ganancias rápidas y un tiempo de valor rápido”, dijo Millham.

La compañía espera que esos problemas permanezcan, dijo Amy Weaver, directora financiera de Salesforce.

“Una de las cosas que estamos viendo en este momento es que no solo los servicios profesionales en su conjunto están bajo presión, sino que más clientes eligen contratar en función del tiempo y los materiales”, dijo.

Durante el trimestre, Salesforce anunció la tecnología de inteligencia artificial generativa Einstein GPT diseñada para ayudar a los vendedores, especialistas en marketing y agentes de servicio al cliente a hacer su trabajo de manera más eficiente. Muchos otros fabricantes de software han estado incorporando IA generativa en sus productos desde que ChatGPT de OpenAI se volvió viral después de su lanzamiento en noviembre.

También en el trimestre, Elliott Investment Management dijo que no avanzaría con las nominaciones de sus directores después de que la firma activista revelara una participación en Salesforce.

Antes de la caída después de horas, las acciones de Salesforce subieron un 67 % en lo que va del año, superando al S&P 500, que ha subido un 9 % en el mismo período.

MIRAR: La directora ejecutiva de Slack, Lidiane Jones, sobre la integración de la IA generativa

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