Mon. Mar 25th, 2024

Desde Amazonas presentó su asistente de voz Alexa en 2014, la compañía ha trabajado para integrar la tecnología en tantos dispositivos como sea posible, desde microondas y termostatos hasta auriculares y enchufes de pared.

Ahora Amazon está haciendo de los televisores un foco más importante de su impulso para poner a Alexa en todas partes, ya que busca consolidar su presencia en el mercado de hogares inteligentes. En un evento de hardware en 2021, la compañía presentó sus primeros televisores, que los usuarios pueden controlar por voz con Alexa. Amazon siguió ese lanzamiento el miércoles, agregando tres nuevos tamaños de sus televisores QLED y un modelo más económico a su línea de televisores Fire.

Dave Limp, jefe de hardware de Amazon, dijo a CNBC en una entrevista que los televisores inteligentes son la parte de más rápido crecimiento del negocio Fire TV de la compañía, que también incluye dispositivos de transmisión y Fire TV Cube, una caja de transmisión con Alexa. Amazon dijo el miércoles que ha vendido más de 200 millones de dispositivos Fire TV en todo el mundo, frente a los 150 millones de enero pasado.

Pero a medida que Amazon pone más énfasis en la televisión, la empresa corre el riesgo de que los consumidores dejen de lado sus altavoces inteligentes Echo, que se introdujeron en 2014 y pronto se convirtieron en una sensación en el hogar. Eso no es sólo una hipotética. Limp se deshizo del parlante de su sala de estar.

“Ya no tengo un Echo allí, solo uso mi televisor”, dijo Limp. “Así que cumple una doble función, es solo que su principal responsabilidad es, ante todo, ser una gran televisión”.

Limp, como era de esperar, rechaza la idea de que un Fire TV alimentado por Alexa pueda canibalizar los dispositivos Echo de la compañía. El entretenimiento sigue siendo el propósito principal del televisor, y los numerosos factores de forma del Echo se pueden usar en cualquier habitación de la casa.

Para que Amazon haga mella en el hipercompetitivo mercado de los televisores inteligentes, la empresa necesita un punto de venta que vaya más allá de los programas de televisión, las películas y ofrezca todos los servicios de transmisión disponibles. Amazon ve la oportunidad de transformar el televisor en lo que es esencialmente una pantalla inteligente extra grande que siempre está encendida.

La compañía lo llama Fire TV Ambient Experience. Otras empresas también lo están haciendo. Por ejemplo, Samsung y LG tienen televisores que muestran arte o fotografías de alta calidad cuando no están en uso.

“A medida que recorre su casa y tiene todos estos paneles oscuros, por lo general están apagados y son grandes agujeros negros en la pared de su casa”, dijo Limp. “Entonces, ¿cómo podemos hacer un mejor uso de ellos?”

Amazon está redoblando su apuesta por los televisores en un momento en que el CEO Andy Jassy se ha movido agresivamente para reducir costos, lo que resultó en los despidos más grandes en la historia de la compañía, una congelación de contrataciones corporativas y varios proyectos cancelados.

Una parte de los despidos, que se espera sumen un total de 27.000 empleados, recayó en la organización de Limp, que supervisa el desarrollo de productos como Alexa, altavoces inteligentes Echo y lectores electrónicos Kindle. Un poco menos de 2000 personas en la división de Limp fueron despedidas como parte de los recortes de empleo, dijo anteriormente a CNBC.

Los despidos en la división de Alexa se produjeron principalmente en y alrededor de los servicios relacionados con la salud y proyectos más nuevos que eran “una versión beta aún más alta”, dijo Limp.

“Todavía estamos súper comprometidos con los negocios de Fire TV y Alexa, y se puede ver con los productos”, dijo Limp, refiriéndose al anuncio del miércoles.

Desde su lanzamiento en 2014, Amazon ha realizado grandes inversiones en Alexa y ha asignado a los mejores talentos para hacer crecer la tecnología, en gran parte bajo la dirección del fundador Jeff Bezos, quien vio la voz como clave para la forma en que las personas interactuarían con las computadoras en el futuro. Amazon tiene unas 10.000 personas trabajando en proyectos relacionados con Alexa.

Pero la visión de Bezos no es universalmente aceptada. Bloomberg informó que los ejecutivos de Amazon han expresado su preocupación por la disminución de la participación de los usuarios de Alexa. A algunos les preocupa que los altavoces Echo se dirijan hacia otros dispositivos de consumo que alguna vez estuvieron de moda y que eventualmente perdieron su valor. En lugar de usarse para listas de compras, pedidos de comestibles y establecimiento de horarios, ¿qué pasa si los propietarios de Echo limitan su uso a funciones básicas como despertadores, temporizadores y actualizaciones del clima?

Aún así, Limp dijo que el compromiso con los dispositivos Alexa continúa aumentando.

“La gente lo usa como despertador, no me malinterpreten, pero lo usan para muchas cosas”, dijo Limp. “Es increíble cuando miras la utilidad de lo que Alexa trae al hogar. Creo que Fire TV simplemente mejora eso”.

MIRAR: Amazon TV es el siguiente paso para que la empresa se mueva hacia el Internet de las cosas

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