NatWest Bank ha lanzado un servicio que permitirá a las empresas verificar rápidamente la identidad de los clientes.
Los clientes del banco pueden dar su consentimiento de manera fácil y segura para que los datos en poder del banco se compartan con las empresas con las que interactúan para que su experiencia en línea sea más fácil y segura.
El servicio de intercambio de atributos de clientes de NatWest, como se le conoce, se integrará en los servicios de la startup tecnológica OneID, después de que el banco firmara un contrato con la empresa de identidad digital.
La tecnología de OneID elimina la necesidad de que los clientes carguen o escaneen documentos cuando se registran en servicios que requieren identificación. Su objetivo es acelerar las experiencias en línea y reducir el fraude. A través de OneID, NatWest integrará inicialmente la tecnología en servicios como la incorporación digital.
El servicio de intercambio de atributos del cliente utiliza las interfaces de programación de aplicaciones (API) de NatWest. Los clientes pueden verificar digitalmente quiénes son y dar su consentimiento para que el servicio actualice automáticamente sus datos con las empresas que utilizan cuando se realizan cambios, como un cambio de dirección.
NatWest dijo que el servicio reduce el tiempo que lleva proporcionar una firma electrónica, y un proveedor redujo su proceso de firma de documentos de cinco minutos a solo 45 segundos usando el servicio.
NatWest Group planea registrarse con más proveedores para llevar su servicio a más casos de uso al integrarlo en viajes de comercio electrónico adicionales para mejorar la experiencia de pagos en línea.
Claire Melling, directora de API de NatWest, dijo que a medida que los clientes pasan más tiempo en las plataformas digitales, se está enfocando en integrar sus servicios en su vida diaria: “Además, como institución confiable, tenemos un papel clave que desempeñar en el mercado emergente. concepto de identidad digital. Nuestro servicio de Intercambio de Atributos del Cliente brindará a nuestros clientes una forma segura y conveniente de verificar su identidad en línea, al tiempo que permite a las empresas acelerar y optimizar las experiencias en línea de los clientes”.
El CEO de OneID, Martin Wilson, dijo que OneID puede verificar digitalmente los detalles de más de 40 millones de ciudadanos del Reino Unido: “Nuestra asociación con NatWest ayudará a las empresas a optimizar su servicio al cliente y reducir costos, por ejemplo, al registrar nuevos clientes o configurar pagos de débito directo. .”
Los bancos están altamente regulados y tienen que cumplir reglas estrictas sobre los datos de los clientes a través de las reglas Know Your Customer (KYC), lo que significa que los clientes del banco deben ser quienes dicen ser.
Un profesional de TI bancario dijo que los bancos han adquirido experiencia en verificar las identidades de los clientes, por lo que tiene sentido que desempeñen un papel clave en los servicios de identidad: “Una de las cosas que los bancos hacen muy bien es la verificación de identidad porque si se equivocan pueden meterse en grandes problemas con los reguladores. Estoy seguro de que si los bancos pueden ganar dinero con esta experiencia, lo harán”.
