Durante los primeros 10 meses de la guerra de Ucrania con Rusia y la interrupción masiva que trajo, la industria de TI del país siguió creciendo.
Según un informe de la Asociación de TI de Ucrania, el valor de las exportaciones de TI desde la invasión de Rusia en febrero del año pasado hasta finales de diciembre fue de 6.000 millones de dólares, un 10 % más que en el mismo período de 2001.
Casi 290.000 personas en Ucrania están empleadas en el sector de la tecnología, y las exportaciones de TI representaron el 3,5 % del PIB de Ucrania y el 37,8 % de las exportaciones totales de servicios en 2021. Si la invasión rusa hubiera provocado el colapso del sector, Ucrania se habría debilitado enormemente.
Pero la resiliencia del sector ha sido una sorpresa para todos, excepto para el propio sector tecnológico ucraniano. “Estos resultados fueron posibles gracias a la implementación efectiva de los planes de continuidad comercial, la reubicación oportuna de los equipos y la diversificación de los centros de desarrollo en Ucrania y en el extranjero”, según Konstantin Vasyuk, director ejecutivo de la Asociación de TI de Ucrania, en el comunicado de la organización. Hazlo como Ucrania informe.
No se puede exagerar la importancia del sector de TI para el futuro de Ucrania. “Las empresas de TI continúan operando e implementando proyectos incluso con apagones, pagan impuestos de manera oportuna, aumentan su presencia en el mercado global y atraen nuevos clientes. Es gracias a estas habilidades y experiencia únicas que la industria de TI de Ucrania tiene el potencial de convertirse en el principal impulsor de la reconstrucción de la posguerra de Ucrania”, escribió Vasyuk.
punto de acceso de TI
Ninguna ciudad ucraniana sufrió más disturbios que Kharkiv en el este, a solo 80 km de la frontera con Rusia.
Kharkiv fue invadida al principio del conflicto, cambiando la vida de la noche a la mañana para las personas y los negocios allí. La ciudad ahora es conocida en todo el mundo, pero pocas personas se dan cuenta de que es un punto de acceso para las empresas de TI.
“La industria de TI de Ucrania tiene el potencial de convertirse en el principal impulsor de la reconstrucción de la posguerra de Ucrania”
Konstantin Vasyuk, Asociación de TI de Ucrania
Antes de que comenzara la guerra, la empresa de servicios de TI Aimprosoft tenía su sede en la ciudad. Centrado principalmente en proporcionar experiencia en desarrollo de aplicaciones basadas en web, Aimprosoft proporciona a sus clientes desarrolladores individuales, equipos de desarrolladores o un servicio completo de gestión de desarrollo de software. Como dice el cofundador Maxim Ivanov, “dotación de personal y subcontratación”.
Ivanov es el CEO de la empresa de 350 personas, que se creó en 2005 y tiene clientes en EE. UU. y Europa, incluido el proveedor de telecomunicaciones del Reino Unido, Virtual 1.
“No creía que esta guerra comenzaría porque mucha gente en la parte oriental de Ucrania tiene familiares en Rusia”, dijo, y agregó que aunque era “imposible pensar que podría suceder”, la empresa tenía una oficina de respaldo. en el oeste del país.
Esta oficina se utilizó rápidamente cuando las tropas rusas atacaron Kharkiv al principio de la invasión, y Aimprosoft trasladó su sede a Ivano-Frankivsk, en el oeste de Ucrania. Su personal ahora está repartido por todo el país, con alrededor del 20% ubicado en otros países europeos.
preparación pandémica
Ivanov dijo que la experiencia del trabajo remoto durante la pandemia de Covid-19 significó que el personal estuviera equipado para trabajar en ubicaciones remotas, y los desarrolladores ya habían cambiado de computadoras de escritorio a computadoras portátiles. “Todos estaban listos para subirse a sus autos e ir a un lugar seguro”.
Recuerda que lo despertó el sonido de los bombardeos cuando las tropas rusas avanzaban hacia Kharkiv. “Es algo que realmente no quieres recordar. Estábamos yo, mi esposa, dos hijos y un gato: subimos todo lo que pudimos a nuestro automóvil y nos dirigimos a nuestra oficina de respaldo”, dijo a Computer Weekly.
Desafortunadamente, los problemas con el automóvil y la imposibilidad de encontrar un mecánico en medio de la guerra significaron que Ivanov y su familia estuvieron atrapados en el medio de Ucrania durante meses. “El transporte público funcionaba, pero [we were in] un lugar seguro y no tenía sentido apresurarse.”
Desde una perspectiva comercial, dijo que los primeros días fueron los más difíciles. “Nadie lo esperaba y el personal tardó en volver a estar en línea, pero volvimos a tener toda nuestra fuerza en tres días”.
Los clientes entendieron cualquier interrupción del servicio dada la escala y la importancia global de los eventos en Ucrania. “Todos nuestros clientes entendieron la situación y muchos incluso pagaron los días que los desarrolladores se perdieron porque estaban en movimiento. La ayuda de nuestros clientes fue increíble y no se cancelaron contratos debido a la guerra”.
“Muchos de nuestros clientes tienen problemas debido a los problemas económicos mundiales actuales, pero aún estamos encontrando nuevos proyectos. Aunque no estamos en la mejor forma, estamos bastante bien”
Máximo Ivanov, Aimprosoft
De hecho, la compañía está ganando negocios. “Obviamente, muchos de nuestros clientes tienen problemas debido a los problemas económicos mundiales actuales, pero todavía estamos encontrando nuevos proyectos”, dijo Ivanov. “Aunque no estamos en la mejor forma, estamos en bastante buena forma”.
La compañía ahora está retribuyendo al estado. Ha contribuido financieramente a los esfuerzos bélicos, apoyando operaciones militares a través de equipos como automóviles, medicinas y drones. También cuenta con personal en primera línea.
Uno de los principales objetivos de la empresa es retener a todo su personal y continuar pagando sus salarios. “Nos preocupamos por nuestra gente y no queremos perder a nadie”, dijo Ivanov.
No tiene planes de irse de Ucrania y es optimista sobre el futuro. “Sentimos que ganaremos en la guerra. Dependemos del apoyo de otros países, pero si esto continúa, ganaremos y reconstruiremos Ucrania. Quiero quedarme aquí. Amo mi país.”
Además de abrir su oficina principal en el oeste de Ucrania, Aimprosoft abrió cinco oficinas más pequeñas en todo el país, cada una con su propia generación de energía, para garantizar que si las personas se quedaban sin electricidad en los lugares donde vivían, pudieran conducir hasta una de estas oficinas para trabajar.
Seguridad primero
Vlad Khodzinsky, vicepresidente de la empresa ucraniana de desarrollo de software Sigma Software, también fundada en Kharkiv hace unos 20 años, dijo a Computer Weekly: “Recuerdo claramente que en la mañana hace poco más de un año me despertó el sonido de las explosiones. Desde ese momento, comencé a pensar y planificar varios escenarios”.
Aunque desde entonces la empresa se ha extendido por todo el mundo, su sede y el 90 % del personal estaban ubicados tradicionalmente en Kharkiv, dondeKhodzinsky y su familia estaban cuando comenzó la guerra.
Desde su oficina de Londres, donde ahora tiene su sede, dijo: “Como padre y gerente de cientos de personas, mi primer pensamiento fue trasladar a mi familia a un lugar seguro. Lo segundo que pensé fue trasladar a nuestros empleados a lugares seguros”.
Sigma Software, que brinda servicios de desarrollo de software, pruebas, consultoría y seguridad cibernética, tiene 17 oficinas en todo el mundo, con aproximadamente 2000 empleados que atienden a cientos de clientes corporativos, incluidos Scania y AstraZeneca.
La mayoría de los empleados y las operaciones de la empresa se encuentran en Ucrania, incluido Kharkiv.
Una vez que su familia y su personal fueron reubicados en lugares seguros, Khodzinsky comenzó a pensar en cómo mantener el negocio en funcionamiento, siempre mirando el panorama general. “Mientras podamos brindar servicios, podemos apoyar, donar, proporcionar empleos, pagar impuestos y crecer”, dijo.
La empresa, sus socios y sus empleados recaudaron alrededor de 4 millones de dólares para donar en apoyo a Ucrania y su gente. El dinero se gastó en equipo para el esfuerzo de guerra.
Según Khodzinsky, la experiencia de Sigma Software en la continuidad del negocio se puso en marcha cuando Rusia invadió. La compañía ha estado desarrollando esa experiencia durante casi una década. “Para nosotros, la guerra comenzó en 2014 y desde entonces nos hemos centrado constantemente en ese riesgo. Por ejemplo, nuestra infraestructura y servidores ya estaban en países europeos seguros”.
Dijo que sus oficinas también tienen sus propios generadores diésel que pueden proporcionar energía durante dos semanas, así como conexiones de respaldo a Internet.
Fuerza de trabajo distribuida
La empresa ahora tiene una estrategia para equilibrar su fuerza laboral con una menor dependencia del personal basado en Ucrania.
“Estamos contratando a más personas fuera de Ucrania ahora como parte de nuestra estrategia para tener equipos más distribuidos y equilibrados. Esperamos tener aproximadamente la mitad en Ucrania y la otra mitad en otros países europeos”, dijo Khodzinsky.
Dijo que la estrategia era ayudar a la empresa a superar el nerviosismo de los clientes que a veces “no están listos para contratar en Ucrania” como consecuencia directa de la invasión rusa del país.
Reducir su fuerza laboral en Ucrania fue una decisión difícil, pero como parte de su proceso de contratación, la empresa buscará ofrecer puestos de trabajo a los ucranianos desplazados, así como a los locales en otros países. “Es una oportunidad para nosotros de contratar a alguien que necesita trabajo”, dijo Khodzinsky.
Luchas de poder
En septiembre de 2022, Computer Weekly habló con Konstantin Klyagin, fundador del proveedor de servicios de desarrollo de software ucraniano Redwerk, sobre la reacción de la empresa a la guerra y sus planes de continuidad comercial.
Dijo que desde la entrevista su empresa ha enfrentado nuevos desafíos. “El mayor cambio es que, a partir de octubre de 2022, Rusia inició ataques aéreos masivos recurrentes en la infraestructura energética crítica, que impactó a toda Ucrania.
“Aunque nuestro equipo está distribuido por Ucrania, muchos compañeros permanecieron en Kiev, que era, y sigue siendo, el objetivo principal de los ataques terroristas de Rusia contra civiles”
Konstantin Klyagin, Redwerk
“Aunque nuestro equipo está distribuido por Ucrania, muchos compañeros permanecieron en Kiev, que era, y sigue siendo, el objetivo principal de los ataques terroristas de Rusia contra civiles”.
Dijo que los cortes de energía se han convertido en la norma para muchos ucranianos.
“Honestamente, no estábamos preparados para tal giro de los acontecimientos, pero la lección más importante que hemos aprendido hasta ahora es que debemos actuar con rapidez”, dijo Klyagin.
Dijo que la comunicación abierta entre empresas es vital. “Debido a que nuestra empresa tiene una gestión horizontal, los compañeros de equipo de todos los departamentos se comunican libremente. Todos comenzaron a compartir en Slack sus consejos y trucos sobre cómo configurar una central eléctrica doméstica con una batería de automóvil y un inversor, qué proveedores garantizan la conexión a Internet incluso durante los apagones, dónde comprar bancos de energía de calidad, etc.
Klyagin dijo que se encuestó al equipo para ver quién necesitaba ayuda con qué y descubrió que los cortes de energía y la conectividad a Internet eran problemáticos para muchos.
“Nos dimos cuenta de que los centros de negocios comenzaron a equipar sus espacios con generadores de energía y terminales Starlink para garantizar una conexión a Internet y suministro de energía ininterrumpidos”, dijo. “Decidimos reembolsar a nuestros empleados que asisten a dichos espacios de coworking y reservan varios escritorios de forma regular en un par de centros”.
Aquellos que viven lejos y prefieren trabajar de forma remota recibieron bancos de energía.
Klyagin admitió que hubo una caída “ligera” en la productividad, pero dijo que estaba muy orgulloso de la responsabilidad con la que su equipo manejó sus proyectos y de cómo se apoyaron entre sí.
“Sería imposible resolver los problemas sin el apoyo de los proveedores de TI”
Oleg Polovynko, Ayuntamiento de Kyiv
Oleg Polovynko, CIO del Ayuntamiento de Kyiv, dijo a Computer Weekly que las autoridades ucranianas dependen en gran medida del sector de TI del país para seguir funcionando en el actual entorno incierto.
“Los proveedores de TI y los integradores de sistemas juegan un papel principal en la digitalización. Cuentan con un alto nivel de especialización e ingenieros certificados, especialmente en ciberseguridad, aplicaciones y soluciones de alta gama”, dijo. “Sería imposible resolver los problemas sin el apoyo de los proveedores de TI”.
