Los clientes de Chase Bank no han podido acceder a sus cuentas luego de una interrupción tecnológica que cerró su aplicación.
Chase Bank, el banco digital del Reino Unido lanzado por JPMorgan Chase el año pasado, es un banco solo de aplicaciones, por lo que la interrupción dejó a los clientes sin poder iniciar sesión y acceder a los servicios bancarios.
La compañía dijo en un comunicado ayer (5 de octubre): “Lamentamos mucho el problema continuo con nuestro servicio y nuestros equipos están trabajando arduamente para identificarlo y solucionarlo. Si experimenta errores, vuelva a intentarlo en una hora”.
Lanzado primero en el Reino Unido, Chase ofrece cuentas bancarias minoristas a través de una aplicación digital y se está expandiendo internacionalmente, comenzando en Europa continental. Tiene alrededor de un millón de clientes en el Reino Unido.
Cuando lanzó el nuevo banco el año pasado, JP Morgan Chase, que tiene más de dos siglos, dijo que había contratado a 400 personas para trabajar en Chase Bank, con sede en Canary Wharf de Londres.
En ese momento, Sanoke Viswanathan, CEO de la iniciativa de crecimiento del consumidor internacional del banco, dijo: “Ofrecemos a las personas en el Reino Unido la oportunidad de experimentar Chase por primera vez con una cuenta corriente que se basa en la simplicidad, un programa de recompensas sin complicaciones. y un servicio al cliente excepcional.”
Chase ofrece un reembolso del 1 % en los gastos diarios durante los primeros 12 meses, uso gratuito de la tarjeta en el extranjero y un 5 % de interés en ahorros limitados. Tiene la intención de introducir una amplia gama de productos bancarios en el futuro, incluidas nuevas funciones de cuenta corriente, cuentas de ahorro e inversión y productos de préstamo.
JPMorgan no es el primer gigante bancario estadounidense en lanzar un banco minorista digital en el Reino Unido. En 2018, Goldman Sachs lanzó un banco en línea en el Reino Unido, conocido como Marcus, que ofrece cuentas de ahorro a los consumidores, mientras que el banco tradicionalmente se enfoca en inversores institucionales.
