Proveedor de servicios digitales Zain Kuwait ha invertido en tecnología del proveedor de soluciones de análisis de rendimiento y experiencia del usuario final Accedian y Cisco para automatizar su red con mayor visibilidad de red y garantía de servicio.
Zain Kuwait fue fundada en Kuwait en 1983 como la primera empresa de telecomunicaciones móviles en Oriente Medio y África. Se convirtió en el primer operador de telecomunicaciones en lanzar un servicio GSM comercial en la región en 1994, y fue la primera empresa de telecomunicaciones en Kuwait en lanzar servicios de Internet 4G LTE a nivel nacional en 2012.
En mayo de 2019, Zain Kuwait anunció que su red estaba completamente lista para el lanzamiento comercial de la tecnología inalámbrica 5G y fue el primer operador en ofrecer tecnología 5G en la región del CCG a través del mercado kuwaití, con cobertura nacional de todas las áreas en junio de 2019.
La asociación de Zain con las empresas de tecnología está diseñada para mejorar la visibilidad y el conocimiento de su red. Con la integración de Tragaluz Accediano en Cisco Plataforma de Automatización de Redes Crossworklas dos empresas dicen que Zain obtendrá una vista única del rendimiento de su red y servicio en una granularidad por cliente para ayudar a satisfacer las necesidades de sus clientes de empresa a empresa (B2B).
“Nuestro objetivo ha sido fortalecer aún más nuestra posición de liderazgo en el mercado como el primer destino para las soluciones comerciales digitales”, dijo el CTO de Zain Kuwait, Nawaf Al-Gharabally. “Para hacerlo, estábamos interesados en aprovechar nuestro rico ecosistema de asociaciones para actuar de manera proactiva en los problemas de calidad de la experiencia e introducir más automatización en nuestras operaciones diarias que mejorarán drásticamente la experiencia y el aprovisionamiento de nuestros clientes B2B.
“Eso requiere una visibilidad completa y una visión profunda y granular de la realidad completa de lo que sucede en nuestras redes. Dado que nuestros clientes B2B también requieren este tipo de visibilidad granular, hemos colaborado con Cisco y Accedian para satisfacer esta necesidad de nuestros clientes comerciales ofreciéndoles este servicio a través de un portal de clientes”.
los También se ha construido una relación estratégica para proporcionar a Zain Kuwait lo que las firmas tecnológicas describen como una visibilidad “inigualable” de su propia red, con informes y análisis disponibles en tableros flexibles para permitir una visión desde el nivel de microsegundos hasta la vista holística de la red, dando a Zain Visibilidad de rendimiento de red, aplicaciones y servicios de extremo a extremo de Kuwait, granularidad de datos y capacidad para detectar mejor los problemas de rendimiento.
La garantía del servicio se implementará “como un servicio”, y Zain Kuwait ahora proporciona paneles específicos para el cliente. Las herramientas de automatización mejoradas también optimizarán las tareas y funciones diarias de la red para mantener los procesos repetitivos controlados y administrados automáticamente a medida que mejora la disponibilidad del servicio de red, sin afectar la experiencia del cliente.
