Más de 500 millones de dólares transferidos por error tendrán que ser devueltos al banco estadounidense Citigroup tras ganar una apelación judicial.
En 2020, un empleado de Citigroup envió accidentalmente a los acreedores de la compañía de cosméticos Revlon casi $ 900 millones cuando canceló un préstamo por error. El error humano ocurrió en un sistema de software que Citigroup estaba actualizando.
Algunos de los prestamistas devolvieron el dinero que les enviaron, pero otros no, y el año pasado un juez decidió que no tenían que devolver los 504 millones de dólares. Ese fallo decía que la transferencia accidental era “transacciones finales y completas, no sujetas a revocación”.
Pero en apelación en un tribunal federal, la decisión anterior fue anulada y el dinero deberá ser devuelto.
Citigroup dijo en un comunicado: “El fallo de hoy reafirma nuestra creencia de larga data de que estos fondos transferidos por error deben devolverse como cuestión de derecho, así como de ética. Si bien Citi ha tomado medidas para reducir la probabilidad de un error de este tipo en el futuro, la decisión de hoy brinda una estabilidad bienvenida y defiende el concepto de cooperación necesaria para un mercado de préstamos sindicados que funcione bien”.
De acuerdo a un Tiempos financieros informe, Eric Talley, profesor de la Facultad de Derecho de Columbia, dijo: “Las circunstancias [of the accidental transfer] sospechaban lo suficiente como para que los prestamistas hubieran tomado el teléfono para consultar con Citigroup, y si lo hubieran hecho, se habrían dado cuenta rápidamente de que el pago fue un error”.
En el momento del error, la directora ejecutiva de Citigroup, Jane Fraser, dijo que se trataba de un “error no forzado masivo” y era evidencia de que era necesario automatizar más procesos manuales.
Los bancos están eliminando rápidamente los procesos manuales de sus operaciones con grandes inversiones en tecnología, como la automatización de procesos robóticos (RPA) para automatizar los procesos manuales. Este software automatiza tareas repetitivas, liberando al personal para que se concentre en actividades de mayor valor, ahorrando tiempo y reduciendo errores.
