Guy’s y St Thomas’ NHS Foundation Trust confirmaron que están “trabajando las 24 horas” para restablecer varios sistemas de TI que han experimentado “interrupciones significativas” a raíz de las temperaturas extremadamente altas de esta semana en el Reino Unido.
Sus dificultades técnicas comenzaron el martes 19 de julio, que es el día en que las temperaturas en el Reino Unido alcanzaron un récord de 40ºCy Trust usó una publicación en el sitio de redes sociales Twitter para informar a los pacientes que estaba experimentando problemas con sus sistemas telefónicos y de TI.
La situación ha llevado a la cancelación de citas y ha dificultado que los pacientes se comuniquen con el Trust y accedan a algunos de sus servicios, como lo confirmaron los tuits enviados por el Trust desde que comenzaron sus dificultades técnicas.
Pacientes también se les ha aconsejado que traigan cualquier carta o papeleo sobre sus citassi siguen adelante, para “reducir el riesgo de retrasos”.
En un comunicado en su sitio web, Trust dijo que “la mayoría de nuestros servicios siguen funcionando con normalidad” y se recomienda a los pacientes que sigan asistiendo a sus citas a menos que hayan recibido una notificación sobre su cancelación.
El Trust es conocido por ser uno de los más grandes que opera el NHS, dado que comprende cinco hospitales principales y numerosas instalaciones de atención comunitaria.
Según un informe sobre el incidente de El guardián periódico, la situación es el resultado del sobrecalentamiento de los dos centros de datos de Trust debido a las temperaturas extremas que experimentó el Reino Unido el martes, lo que resultó en la falla del aparato de enfriamiento en estos sitios.
Esto, a su vez, ha impedido a los médicos acceder de forma remota a los registros de los pacientes y los resultados de las pruebas, y ha significado que todas las notas de los pacientes deben escribirse a mano, agregó la publicación.
En una declaración a Computer Weekly, un portavoz dijo que las consecuencias del incidente continúan y que se está trabajando duro para encontrar una solución.
“Como resultado de las temperaturas extremas del martes, hemos experimentado una interrupción significativa en nuestros sistemas de TI, lo que está teniendo un impacto continuo en nuestros servicios. Si bien la mayoría de las citas se han llevado a cabo, lamentablemente hemos tenido que posponer algunas operaciones y citas y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado”, se lee en el comunicado.
“The Trust tiene planes de continuidad comercial bien establecidos para permitirnos continuar con la mayor actividad posible y garantizar que la seguridad del paciente sea una prioridad en todo momento. Nuestros equipos están trabajando las 24 horas para solucionar estos problemas lo antes posible”.
The Trust es ahora la tercera organización cuya infraestructura de TI se vio afectada negativamente por la ola de calor, y Google y Oracle experimentaron problemas relacionados con la refrigeración con el funcionamiento de sus regiones de centros de datos del Reino Unido a principios de esta semana.
