OVHCloud está siendo demandada por 10 millones de euros en compensación de clientes cuyas operaciones comerciales se vieron afectadas por el incendio en marzo de 2021 en el campus de su centro de datos en Estrasburgo.
La empresa es objeto de una demanda colectiva supervisada por el bufete de abogados parisino Ziegler & Associates, que comenzó a agregar clientes que perdieron datos como resultado del incendio a su lista en septiembre de 2021.
Cuando surgieron las noticias de la demanda colectiva contra OVHCloud a principios de 2022, se informó que 70 clientes se habían unido para buscar una compensación de 1,9 millones de euros después de perder datos comerciales durante el incendio.
En un comunicado, fechado el 30 de mayo de 2022, el bufete de abogados dijo que el número de clientes involucrados en la acción ahora se ha duplicado a 140, y el monto de la compensación solicitada ahora ha aumentado en consecuencia a más de 10 millones de euros.
La compañía también confirmó que se está preparando para enviar avisos formales a OVHCloud, en nombre de sus clientes, en busca de una compensación por los datos que perdieron.
“El escrito de emplazamiento es un oficio en el que se pide a OVH la indemnización que las empresas tienen derecho a reclamar tras este famoso incendio. Es, por tanto, un intento de llegar a un acuerdo amistoso”, se lee en el comunicado.
La compañía dijo que aún le faltan algunos de los datos de clientes necesarios para emitir cartas en nombre de sus 140 clientes, pero confirmó que está en condiciones de enviarlas en nombre de 88 de los miembros de la demanda colectiva en este momento. Agregó que espera haber enviado el resto de las cartas para fines de junio de 2022.
“La demanda colectiva permanece abierta, por lo que las empresas que deseen unirse pueden hacerlo”, agregó la compañía.
El incendio provocó la destrucción completa de un centro de datos en el campus de OVHCloud en Estrasburgo, así como daños en otros, lo que provocó que los usuarios web perdieran el acceso a sitios web en toda Europa inmediatamente después del incidente.
La causa del incendio se atribuyó inicialmente a una unidad de alimentación ininterrumpida defectuosa que, según los informes, había sido objeto de trabajos de mantenimiento el día del incidente.
Un informe del sitio de noticias local JDN en marzo de 2022 dijo que una investigación realizada por el servicio de bomberos también citó la falta de un sistema automático de extinción de incendios en el sitio y las dificultades para cortar el suministro de electricidad al sitio como factores clave en la capacidad. del fuego para propagarse. El informe de los bomberos también detectó fallas en la limitada capacidad ignífuga de los techos de madera del sitio.
En las semanas que siguieron al incendio, hubo informes de empresas que luchaban por restaurar las aplicaciones y las cargas de trabajo que tenían en ejecución dentro de las instalaciones afectadas, mientras que OVHCloud buscaba poner a disposición de los clientes atrapados en el incidente cualquier capacidad sobrante dentro de sus otros centros de datos en Europa. .
Se sabe que los participantes de la demanda colectiva incluyen firmas médicas, que se cree que perdieron datos de diagnóstico y relacionados con recetas pertenecientes a clientes debido al incendio, así como compañías de viajes y turismo que afirmaron que les llevó a perder la reserva de invitados crítica para el negocio. información.
También se sabe que varias empresas de marketing se vieron afectadas, perdiendo datos que les impidieron facturar productos a los clientes o les obligaron a reconstruir sus sitios web desde cero.
Computer Weekly se puso en contacto con OVHCloud para comentar esta historia, pero no había recibido respuesta en el momento de la publicación.
