Mientras el Reino Unido se prepara para decir adiós a su antigua red telefónica pública conmutada (PSTN), las llamadas bloqueadas se han convertido en eventos inusuales y los tiempos de establecimiento de llamadas son más del doble de rápidos que hace cinco años, según las últimas tendencias de rendimiento de llamadas móviles del Reino Unido. informe de RootMetrics.
El informe de tendencias de rendimiento de llamadas móviles del Reino Unido de la compañía analiza las tendencias de tiempo de configuración de llamadas y llamadas bloqueadas en los últimos cinco años, mientras que las tendencias de llamadas caídas y voz sobre LTE (VoLTE) se remontan a cuatro años. Las pruebas se ponderan por población: se recolectan más muestras en las ciudades más grandes que en los pueblos más pequeños, pero las pruebas de manejo se realizan en comunidades pequeñas, áreas rurales, pueblos y aldeas de todos los tamaños.
RootMetrics considera que las tasas de llamadas bloqueadas y caídas por debajo del 2,0 % son excelentes. Por contexto, una tasa de llamadas bloqueadas o interrumpidas del 2,0 % significa que los usuarios deberían experimentar un error de llamada durante solo dos de cada 100 llamadas.
El analista señaló que la introducción de una red totalmente digital de voz sobre protocolo de Internet (VoIP) para 2025 en el Reino Unido ha sido motivo de cierta preocupación, particularmente porque las personas eventualmente perderán la capacidad de hacer llamadas telefónicas a través de una red tradicional basada en cobre. Red de llamadas de línea fija.
Si bien la actualización a las llamadas digitales ha dejado a algunas personas preocupadas por la capacidad de llamar al 999, el informe de RootMetrics aseguró que todos los operadores móviles dieron la máxima prioridad a las llamadas de servicio de emergencia en el Reino Unido, por lo que incluso los usuarios con poca cobertura deberían ver su teléfono en roaming automáticamente. al operador que ofrece la mejor cobertura en esa zona para garantizar el paso de las llamadas.
Sin embargo, la conclusión general del estudio fue que, ya sea en las principales ciudades, áreas rurales o en algún punto intermedio, los usuarios estaban experimentando lo que RootMetrics llamó un rendimiento de llamadas móviles “sobresaliente”, que ha seguido mejorando con el tiempo. Los datos mostraron que los usuarios han visto menos llamadas interrumpidas y bloqueadas en los últimos años, junto con tiempos de configuración de llamadas mucho más rápidos. Las tasas de llamadas bloqueadas durante las pruebas en todo el Reino Unido ya eran bajas en 2018 y han mejorado desde entonces, cayendo de más del 4 % en 2017 a solo el 1,7 % en 2021.
La tasa más alta de llamadas interrumpidas registrada por RootMetrics durante las pruebas en todo el Reino Unido fue del 1,4 % en la primera mitad de 2018, muy dentro del punto de referencia del 2,0 % que estableció para una excelente confiabilidad de las llamadas, y esa tasa disminuyó a solo el 1,0 % en la segunda mitad de 2018. 2021. Mirando dónde estaba mejorando la calidad del servicio, RootMetrics dijo que los usuarios móviles en las principales ciudades deberían ver un rendimiento aún mejor, con pruebas en 16 de los mercados metropolitanos más poblados del país que mostraron tasas de llamadas bloqueadas y caídas de solo 0.6%.
El estudio también encontró que los tiempos de configuración de llamadas, el tiempo que lleva realizar una llamada y que esa llamada llegue al destinatario, han mostrado una gran mejora desde 2017. El tiempo promedio de configuración de llamadas en las pruebas en todo el Reino Unido fue de 2.2 segundos en 2021 , por debajo de los 4,9 segundos de hace cinco años. RootMetrics atribuyó en gran medida esta mejora a que el uso de VoLTE se volvió casi omnipresente en todo el Reino Unido para los cuatro operadores principales.
RootMetrics dijo que VoLTE tiene varios beneficios, incluidos tiempos de configuración de llamadas más rápidos y una mejor confiabilidad de llamadas en general, y estos beneficios fueron demostrados por las pruebas de la compañía. En la primera mitad de 2018, con un uso de VoLTE del 55,7 %, el tiempo promedio de establecimiento de llamadas fue de 3,9 segundos. Pero una vez que el uso colectivo de VoLTE de los operadores comenzó a superar el 85 % a partir de 2019, los tiempos de establecimiento de llamadas se mantuvieron por debajo de los 2,8 segundos.
