La Dirección Nacional de Protección al Consumidor cobró a Mercado Libre las publicaciones “gemelas”. Estos son los que tienen un precio en un solo pago y otro más alto en probabilidades. Según la entidad, que depende del Ministerio de Comercio Interior, esto genera confusión para el usuario y constituye “publicidad engañosa”.
“La imputación se realiza porque publicitan productos para consumidores con posibilidad de pago. en cuotas sin interés cuando en realidad tendrían un precio mayor que en pago al contado”, explican.
Según explicó en un comunicado, la empresa fue acusada junto a 16 proveedores que operan en la plataforma de comercio electrónico más grande de América Latina. Tienen cinco días para hacer el descargo, o deberán pagar una multa que puede llegar hasta los 5 millones de pesos.
“A partir de una investigación de oficio, el organismo público detectó que muchos productos promocionados con posibilidad de pago a plazos sin interés, tendrían publicaciones gemelas del mismo producto y del mismo proveedor, pero sin posibilidad de pagar a plazos sin intereses, cuyo valor en efectivo era menor”, dice la carta.
“La inspección se realizó en los meses de febrero y marzo de 2022, donde se encontraron publicaciones en Mercado Libre en las que se observaban ofertas destacadas con mensajes y expresiones como “descubrí un universo de descuentos hasta 40% – hasta 12x sin interés” o “hasta 50% de descuento y 12x sin interés”, entre otros”, continúa la explicación.
El problema es que, argumentan, “de esta forma se habría inducido a los consumidores a creer que se estaba ofreciendo la posibilidad de pagar los productos a plazos sin intereses, cuando no sería cierto ya que las publicaciones a plazos tendrían un precio más elevado”. .
como son los postes gemelos
No es difícil encontrar este tipo de situaciones en la plataforma. Por ejemplo, con los celulares, uno de los artículos más buscados, el vendedor “Alclic_ARG” hace lo siguiente: El celular Motorola Edge 20 lite se ofrece por 85 mil pesos en 9 cuotas “sin interés” y 70 mil pesos en una sola cuota.
La estrategia es engañar al usuario: que crees que no estás interesado cuando, de hecho, lo estás. Pero al ser dos publicaciones diferentes, muchos no ven el engaño.
Mercado Libre y las publicaciones gemelas. Foto de mercado libre
Según el Ministerio de Comercio, “esta práctica configuraría una presunta vulneración de los arts. 4 y 7 de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor, que obligan, respectivamente, a todos los proveedores a brindar información veraz, clara y detallada sobre todo lo relacionado con las condiciones de comercialización de los bienes que suministren y sobre las modalidades, condiciones o limitaciones de la oferta. que emite.
“El derecho a la información implica que el consumidor debe ser informado de forma cierta, detallada y veraz de las características del bien o servicio que se ofrece, para que pueda decidir libre y razonadamente si desea acceder al mismo. o no. A través de estas acciones, el Ministerio de Comercio Interior pretende modificar prácticas sistemáticas que vulneran los derechos de los consumidores y proteger las relaciones de consumo”, cierra el texto de la Secretaría.
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