El competidor de Apple, Samsung, anunció hoy una nueva asociación con iFixit en la que Samsung proporcionará piezas auténticas, herramientas de reparación y guías de reparación a los clientes que deseen reparar sus propios dispositivos Galaxy.
El nuevo programa de Samsung refleja un programa de autorreparación que Apple presentó el año pasado. El programa “Reparación de autoservicio”, que se supone que se lanzará a principios de 2022, está diseñado para permitir a los usuarios hacer sus propias reparaciones al obtener piezas y manuales de reparación de Apple.
El programa de Apple se limitará al iPhone 12 y al iPhone 13 en el momento del lanzamiento, aunque Apple planea ofrecer opciones de reparación automática para otros dispositivos con el tiempo. Apple planea proporcionar más de 200 piezas y herramientas individuales para reparar los últimos iPhone.
Al igual que el programa de reparación de Apple, la opción de reparación de Samsung también está limitada en este momento. Samsung e iFixit proporcionarán piezas de reparación para el Galaxy S20, el Galaxy S21 y el Tab S7 Plus, pero no para los últimos dispositivos Galaxy S22. Samsung planea lanzar su iniciativa en el verano y se admitirán dispositivos adicionales con el tiempo.
Los clientes que utilicen el programa de reparación automática de Samsung recibirán guías de reparación paso a paso para reemplazar los ensamblajes de pantalla, el vidrio posterior y los puertos de carga, y las piezas usadas se devolverán a Samsung para su reciclaje. En un comunicado, el vicepresidente sénior de atención al cliente de Samsung, Ramón Gregory, dijo que Samsung está “creando más formas para que los consumidores extiendan la vida útil de [its] productos con experiencias de cuidado premium”.
Tanto Apple como Samsung han introducido estos programas de autorreparación en respuesta a la legislación sobre el derecho a reparar que han elaborado muchos estados. Apple y otras compañías tecnológicas han presionado fuertemente contra dicha legislación y tal vez estén tratando de evitar requisitos amplios mediante la implementación de sus propias soluciones.
