En octubre, Apple acordó pagar $ 95 millones para resolver una demanda colectiva en curso que acusó a la compañía de violar varias leyes y regulaciones de los EE. UU. al proporcionar a los clientes dispositivos de reemplazo reacondicionados en lugar de dispositivos nuevos cuando AppleCare requería reparaciones.
Los administradores que manejan el caso ahora actualizaron el sitio web de “Demanda de dispositivo de reemplazo” con detalles sobre el acuerdo y comenzaron a enviar correos electrónicos a los clientes que podrían ser elegibles para un pago después de que finalice el acuerdo.
Los clientes que compraron un AppleCare Protection Plan o AppleCare+ para un iPhone o iPad entre el 20 de julio de 2012 y el 30 de septiembre de 2021 y que recibieron un dispositivo de reemplazo reacondicionado de Apple están incluidos en la demanda.
Los Términos y condiciones de reparación de Apple en los Estados Unidos dejan en claro que la empresa podría usar “piezas o productos que son nuevos o reacondicionados y equivalentes a nuevos en rendimiento y confiabilidad” al reparar o reemplazar un dispositivo, pero la demanda afirma que los dispositivos reacondicionados son “no equivalente a nuevo en rendimiento y confiabilidad”.
La demanda buscaba una compensación para los propietarios de iPhone, iPad y iPod que compraron la cobertura AppleCare o AppleCare+ y no estaban satisfechos con recibir un dispositivo restaurado “inferior” en lugar de un dispositivo que funciona “como nuevo”.
Apple optó por resolver la demanda con un pago de 95 millones de dólares porque ya ha durado seis años y solo daría lugar a honorarios legales adicionales, pero la empresa no ha admitido haber hecho nada malo y niega “enérgicamente” que los dispositivos reacondicionados sean inferiores a los nuevos.
El acuerdo de $ 95 millones ya recibió la aprobación preliminar, y los clientes de Apple ahora tienen la opción de excluirse del acuerdo u objetar, lo que se puede hacer en el sitio web de la demanda. El sitio web también incluye un formulario para aquellos que estén interesados en asegurarse de que estén incluidos en el acuerdo.
El 27 de abril de 2022 se llevará a cabo una audiencia de equidad final, y después de eso es cuando los miembros de la clase pueden esperar comenzar a recibir pagos. Después de los honorarios de los abogados y otros gastos, los miembros de la clase podrían recibir entre $63,4 millones y $68,1 millones, y esa cantidad se dividirá entre los afectados.
(¡Gracias, Daniel!)
